En statuslinje med »Spørgsmål 7 af 10« er faktisk et spilelement. Den bruger psykologi til at vise fremdrift og få folk til at gøre formularen færdig. Gamificerede formularer går videre og tilføjer point, mærker, belønninger og interaktive elementer, så det føles mindre som arbejde og mere som sjov.
Her gennemgår vi, hvilke teknikker i gamification der faktisk får flere til at gøre formularen færdig, og hvilke der bare er gimmicks.
Hvad er gamification af formularer?
Gamification vil sige, at man bruger elementer fra spil i noget, der ikke er et spil, for at gøre det mere engagerende. I formularer kan det være: statuslinjer, point for at gøre den færdig, mærker for delmål, animationer eller interaktive elementer.
Målet er, at det skal føles mindre som en pligt og mere som en udfordring. Små psykologiske sejre (at se statuslinjen fyldes, at få point) får folk til at blive ved.
Teknikker i gamification, der virker
Statuslinjer
»Spørgsmål 3 af 10« eller en visuel statuslinje får flere til at gøre formularen færdig. Folk vil gerne nå til ende. Når de kan se, at de er 30 % færdige, motiverer det dem til at fuldføre.
Det er den enkleste og mest effektive teknik i gamification. Næsten alle moderne formularer bruger den.
Farver og visuel feedback
Når nogen udfylder et felt rigtigt, så vis et grønt flueben eller et skift i farve. Når de laver en fejl, så vis rødt. Det giver øjeblikkelig feedback, der føles som en belønning.
Det føles godt og mindsker frustration. I stedet for at vente til slutningen med at finde ud af, at de har udfyldt noget forkert, ved de det med det samme.
Motiverende sprog
»Du er næsten færdig! Kun 2 spørgsmål tilbage.« motiverer mere end »Spørgsmål 8 af 10.« Det gør det at blive færdig til en præstation.
Fejr de små sejre: »Flot! Fortæl os nu om dit team.« Ordet »flot« får dem til at føle, at det går godt.
Point og belønninger
Når du giver point for at gøre formularen færdig, skaber det en følelse af at have opnået noget, selv om pointene ikke er noget værd i praksis. »Du har tjent 50 point!« er ikke værdifuldt, men det føles som en belønning.
Kombinér point med noget konkret: »Tjen 10 point ved at udfylde formularen, og få 10 % rabat.« Nu føles pointene virkelige.
Serier og mærker
»Du har udfyldt formularer 5 dage i træk« eller »Mærke åbnet: Super kvalificeret« rammer lysten til at præstere. Folk kan lide at samle mærker og opbygge serier.
Det virker bedst til formularer, folk udfylder igen og igen (interne værktøjer, apps, formularer til feedback). Til formularer, man kun udfylder én gang, er det overkill.
Forgreninger og veje, der tilpasser sig
Når du viser forskellige veje efter svarene, virker formularen klog. »Ud fra dit svar får du andre anbefalinger« giver følelsen af at blive set som en enkelt person og ikke som en af tusinder.
Små interaktioner og animation
Når nogen udfylder et felt, viser en diskret animation, at det næste felt glider ind. Små interaktioner som de føles tilfredsstillende og holder folk engagerede.
Selve animationen tilføjer ingen funktion, men den får oplevelsen til at føles poleret og gennemtænkt.
Teknikker i gamification, der ofte slår tilbage
Overdrevne belønninger
Hvis du tilbyder 10 $ i rabat for at udfylde en formular og så tager den væk, hvis de opgiver, virker det manipulerende. Belønninger virker bedst, når de er reelt værdifulde og ikke bruges til at undgå en straf.
Falsk knaphed
»Tilbuddet udløber om 15 minutter!« skaber travlhed, men hvis tilbuddet stadig gælder i morgen, har du lært dem at mistro dig. Brug kun knaphed, når den er ægte.
For mange elementer på én gang
En formular med point, mærker, serier, animationer og en nedtælling virker overdesignet. Enkelhed vinder. Vælg 2 til 3 teknikker i gamification, og gør dem godt.
Belønninger, der ikke passer til formularens formål
Hvis du beder folk udfylde en alvorlig formular (helbredsdata, økonomiske oplysninger), underminerer en fjollet belønning (mærker, emoji) din troværdighed. Tilpas tonen i gamification til formularens formål.
Psykologien bag gamification af formularer
Mennesker har indre og ydre motivation. Indre: tilfredsheden ved selv at blive færdig. Ydre: belønninger eller anerkendelse for at gøre det færdigt.
Statuslinjer rammer den indre motivation: »Jeg kommer tættere på at være færdig.« Mærker rammer den ydre motivation: »Jeg får anerkendelse.«
De mest effektive formularer bruger indre motivation (fremdrift, klarhed, følelsen af at komme fremad). Ydre belønninger virker, men føles tomme, hvis de bruges for meget.
Hvornår du skal gamificere formularer
Lange formularer, hvor mange opgiver
Hvis din formular har 15 felter, og 50 % opgiver, kan gamification hjælpe. Statuslinjer alene kan få 5 til 10 % flere til at gøre formularen færdig.
Formularer til forbrugere
Gamification virker godt i apps og på hjemmesider til forbrugere. Formularer til virksomheder kan bruge det, men hold det diskret.
Engagement og fastholdelse
Hvis folk skal udfylde formularer igen og igen (daglige spørgeskemaer, apps til at opbygge vaner), får gamification dem til at komme igen. Serier og mærker bygger vaner.
Hvornår du IKKE skal gamificere
Enkle formularer med 3 felter har ikke brug for gamification. En statuslinje med »Spørgsmål 1 af 3« fylder bare.
Alvorlige formularer, hvor meget står på spil (jobansøgninger, optagelse hos lægen, økonomiske ansøgninger), bør have så lidt gamification som muligt. Mærker og belønninger virker upassende.
Juridiske formularer og formularer om compliance bør være ligefremme og seriøse. Gamification underminerer troværdigheden.
Sådan måler du, om gamification virker
Test en gamificeret version mod en version uden. Hvis gamification får 5 til 15 % flere til at gøre formularen færdig, virker det. Hvis det ikke gør nogen forskel eller får færre til at gøre den færdig, passer det ikke til din formular.
Følg, hvor mange der opgiver. Ændrer det noget, når folk ser statuslinjen? Får mærker folk til at gøre formularen færdig?
Analyser, hvilke elementer af gamification der virker. Nogle brugere reagerer på mærker, andre ikke. Nogle bliver motiverede af statuslinjer, andre synes, de er nedladende. Brug de teknikker, der taler til din målgruppe.
Enkle gevinster ved gamification at starte med
Start småt. Tilføj en statuslinje til hver formular. Det er enkelt, effektivt og koster ingenting.
Tilføj visuel feedback (grønne fluebens, når felter er udfyldt rigtigt). Det tager få minutter og gør straks oplevelsen bedre.
Brug motiverende sprog (»Du er halvvejs!«). Det koster kun lidt omtanke.
Tilføj kun point, mærker eller belønninger, hvis dine data viser, at de får flere til at gøre formularen færdig. De fleste formularer har ikke brug for dem.
Hvorfor gamification af formularer er vigtigt for dit brand
Gamificerede formularer føles moderne, engagerende og sjove. De viser, at du bekymrer dig om brugeroplevelsen og ikke kun om at indsamle data. Det skaber goodwill og flere konverteringer.
WEMASY Formularer understøtter statuslinjer, visuel feedback, betingede forgreninger og animationer. Du kan gamificere formularer direkte i din bygger. Se, hvad der er med i hver WEMASY-pakke.