En formular, der beder om telefonnumre i amerikansk format, skal ikke vises for en besøgende i Storbritannien. Et rabattilbud i euro skal ikke gå til besøgende i Canada. Geotargetede formularer genkender, hvor nogen befinder sig, og tilpasser spørgsmål og tilbud til placering, valuta, sprog og lokale regler.
Her gennemgår vi, hvilke oplysninger der ændrer sig efter placering, hvordan du sætter geotargeting op, og hvornår det for alvor påvirker konverteringen.
Hvad er geotargetede formularer?
En geotargetet formular ændrer indhold efter den besøgendes placering. Det kan betyde andre formater til telefonnumre, andre valutaer, andre juridiske formuleringer eller helt andre spørgsmål efter region.
Geolokation virker ved at matche IP-adressen. Når nogen besøger din side, matches IP-adressen med den omtrentlige placering (land, nogle gange region). Ud fra det viser formularen indhold, der passer til placeringen.
Hvad der ændrer sig efter placering
Format til telefonnumre
USA bruger et format med 10 cifre. Storbritannien bruger andre længder. Tyskland har andre konventioner. En formular, der beder om telefonnumre, bør validere og vise det rigtige format efter placering. Den lille detalje viser, at du forstår regionale forskelle.
Valuta
En besøgende i Storbritannien vil ikke se priser i USD. Vis priser i den lokale valuta. Det øger relevansen og mindsker besværet, før nogen konverterer.
Sprog
Hvis du understøtter flere sprog, kan geotargeting vælge den besøgendes sprog som standard og stadig tilbyde en sprogvælger. Nogen i Tyskland ser som standard tysk, men kan vælge engelsk, hvis de foretrækker det.
Compliance og juridiske formuleringer
GDPR gælder for borgere i EU. CCPA gælder for Californien. Regler om hvidvask gælder i visse lande. Forskellige regioner har forskellige juridiske krav. Geotargetede formularer kan vise samtykketekster og afkrydsningsfelter, der passer til regionen.
Hvor produkterne kan leveres
Hvis du ikke sender til visse lande, så vis andre spørgsmål. En besøgende i Australien vil ikke se »Hvornår vil du have den sendt?«, hvis du ikke sender dertil.
Tilbud og rabatter
15 % rabat kan være din standard i USA. I en anden region tilbyder du måske 10 % eller noget andet. Geotargeting sørger for, at det rette tilbud vises i den rette region.
Åbningstider og support
Hvis dit supportteam sidder i USA, får en besøgende i Australien, der spørger »Hvornår er det bedste tidspunkt at kontakte support?«, et andet svar end en besøgende fra USA.
Sådan sætter du geotargetede formularer op
Start med din formularbyggers muligheder for geolokation. WEMASY Formularer understøtter geotargeting via registrering af IP-adresse. Når det er slået til, registreres den besøgendes placering automatisk.
Beslut dernæst, hvad der skal ændre sig efter placering. Lav en liste over dine målregioner (USA, Storbritannien, EU, Australien osv.) og over, hvad der skal være anderledes for hver.
Sæt derefter betinget logik op efter placering. »Hvis placering = Storbritannien, vis britisk telefonformat. Hvis placering = USA, vis amerikansk format.« De fleste formularbyggere lader dig sætte betingelser efter geolokation.
Test til sidst fra forskellige placeringer. Brug VPN, eller bed brugere i andre regioner om at teste. Tjek, at det rette indhold vises for hver placering.
Hvor nøjagtig geolokation er, og dens begrænsninger
Geolokation via IP er nøjagtig på landeniveau, men ikke altid på byniveau. En besøgende i Paris kan vises som Frankrig, men ikke som Paris.
VPN giver fejl. Nogen i Frankrig, der bruger en amerikansk VPN, vises som amerikaner. Det kan ikke undgås, men de fleste strategier for geotargeting regner med, at VPN er ret sjældent.
Giv altid besøgende mulighed for at ændre den registrerede placering. En formular, der registrerer nogen i Storbritannien, selv om de egentlig er fra Irland, skal have en måde at vælge placering manuelt.
Geotargeting og compliance
GDPR kræver bestemte samtykketekster til borgere i EU. En geotargetet formular kan vise GDPR-felter til afkrydsning kun til besøgende fra EU, mens amerikanske besøgende ser enklere tekst om privatliv.
CCPA gælder for borgere i Californien. Vis kun CCPA-tekst til besøgende fra Californien (registreret via IP, dog ikke perfekt).
Forskellige regioner har forskellige rettigheder og krav. Geotargeting sørger for, at dine formularer følger lokale regler, uden at de bliver rodede for besøgende uden for de regioner.
Geotargeting til lokalisering
Ud over compliance gør geotargeting ægte lokalisering mulig. En formular med spørgsmålet »Hvad er dit årlige budget?« kan vises i USD for amerikanske besøgende, EUR for besøgende i EU og GBP for britiske besøgende.
Den lille detalje, at den rette valuta vises, uden at den besøgende skal tænke over det, skaber tillid og mindsker besvær.
Geotargeting med dynamisk indhold
Kombinér geotargeting med dynamiske formularer for stærk tilpasning. »Hvis placering er Storbritannien, vis de britiske spørgsmål, og udfyld telefonfeltet på forhånd med +44.«
Eller: »Hvis placering er USA OG virksomhedsstørrelse er over 100, vis spørgsmål til store virksomheder. Hvis placering er USA OG virksomhedsstørrelse er under 10, vis spørgsmål til startups.«
Når du lægger betingelser oven på hinanden, får du stærkt personaliserede formularer uden at gøre dem uoverskuelige.
Hvornår geotargeting betyder mest
Internationale virksomheder
Hvis du betjener flere lande med forskellige regler, valutaer eller sprog, er geotargeting afgørende. Det viser, at du forstår hvert marked.
Regulerede brancher
Finansielle tjenester, sundhed og andre regulerede brancher har krav, der er særlige for hver region. Geotargetede formularer sikrer automatisk, at reglerne følges.
Virksomheder med forsendelse og logistik
Hvis du har forskellige fragtpriser, lagerstatus eller partnere efter region, hjælper geotargeting dig med kun at vise relevante oplysninger.
Virksomheder med flere sprog
Hvis du understøtter flere sprog, kan geotargeting vælge den besøgendes sprog som standard. Det giver flere konverteringer blandt dem, der ikke taler engelsk.
Geotargeting og privatliv
Geolokation via IP kan ikke bruges til at udpege en bestemt person. Du sporer ikke enkeltpersoner, kun den omtrentlige placering. Det er venligt over for privatlivet og i tråd med de fleste love om databeskyttelse.
Vær alligevel åben. Hvis din formular viser indhold efter placering, bør besøgende forstå, hvorfor deres valg er anderledes end for andre. En tekst som »Ud fra din placering viser vi priser i GBP« er ærlig og skaber tillid.
Sådan måler du, om geotargetede formularer virker
Følg, hvor mange der gør formularen færdig, efter region. En geotargetet formular bør konvertere lige godt i alle regioner (eller bedre). Hvis én region er markant lavere, har deres version måske for mange felter eller irrelevante spørgsmål.
Hold øje med, hvor mange der opgiver formularen, efter region. Hvis britiske besøgende opgiver ved telefonfeltet, er din validering af telefonformat måske for streng. Hvis besøgende fra EU opgiver ved samtykkefelterne, er din GDPR-tekst måske uklar.
Analyser konverteringen efter, at formularen er sendt. Konverterer kontakter fra forskellige regioner lige godt? Hvis kontakter fra Californien konverterer med 5 % og kontakter fra Texas med 15 %, har du måske brug for forskellige tilbud efter region.
Hvorfor geotargetede formularer er vigtige for dit brand
Geotargetede formularer viser, at du forstår dit globale publikum. De respekterer regionale forskelle i sprog, valuta og regler. Det skaber tillid og giver flere konverteringer på internationale markeder.
WEMASY Formularer understøtter geolokation via IP, så du automatisk kan vise indhold, valuta og sprog efter placering. Du kan sætte regler for geotargeting op i din formularbygger uden kode. Se, hvad der er med i hver WEMASY-pakke.