En formular med kun tekstfelter føles stillestående. En formular med video, hvor en stifter forklarer produktet, en kunde giver en udtalelse eller en kort vejledning viser vejen, føles mere personlig og levende. Video i formularer får flere til at gøre formularen færdig, fordi den bryder det ensformige og giver et menneskeligt præg.
Her ser vi på, hvor du placerer video i formularer, hvilke slags video der virker, og hvornår video faktisk skader konverteringen.
Hvad er video i formularer?
Video i formularer betyder, at du lægger en videoafspiller direkte i formularen eller lige ved siden af, så besøgende ser video, mens de udfylder den. Det kan være en stiftervideo øverst ("Derfor er den her formular vigtig"), en udtalelse midtvejs eller en forklarende video nederst.
Målet er at give formularen personlighed og sammenhæng, så den føles mindre mekanisk.
Sådan giver video mere engagement i formularer
Bryder det visuelle ensformige
En formular med kun tekstfelter ser kedelig ud. En video tilfører bevægelse, farve og visuel interesse. Det fanger og fastholder opmærksomheden.
Skaber en følelsesmæssig forbindelse
Når man ser et rigtigt menneske, hører stemmen og ser ansigtet, opstår en følelsesmæssig forbindelse. Video er mere menneskeligt end tekst. Det skaber tillid og gør folk mere villige til at dele oplysninger.
Forklarer sammenhængen hurtigt
En video på 2 minutter, der forklarer, hvorfor du spørger om noget, virker ofte bedre end 100 ord skrevet forklaring. Video fortæller hurtigere og mere overbevisende.
Viser værdien
En video, der viser dit produkt i brug, overbeviser mere end en beskrivelse. De besøgende kan se værdien, før de forpligter sig.
Hvor du placerer video i formularer
Øverst i formularen
En video øverst sætter rammen, før formularen begynder. "Derfor spørger vi om det her" eller "Det her tilmelder du dig". Det skaber tillid, før du beder om oplysninger.
Længde: 15 til 30 sekunder. Er den længere, lukker folk fanen, før de når til formularen.
Midt i formularen
Sæt video mellem grupper af spørgsmål. Efter du har spurgt til deres nuværende situation, kan du vise en video af, hvordan din løsning virker. Så svarer du på problemet lige efter, at de har sat ord på det.
Længde: 45 til 60 sekunder. Folk er allerede i gang med formularen, så de ser længere videoer.
Nederst i formularen
Sæt video efter indsendelsen. En video, der siger "Det her sker nu", sætter forventninger, mindsker fortrydelse og bekræfter, at de traf et godt valg.
Længde: 30 til 60 sekunder. De har allerede udfyldt formularen, så de er lidt forpligtede.
I stedet for en tekstforklaring
I stedet for at skrive 200 ord om en indviklet funktion kan du lægge en video på 90 sekunder ind. Forklaringer på video virker ofte bedre end skrevne.
Typer af video, der virker i formularer
Videoer med stifteren eller teamet
En stifter, der forklarer produktet, visionen eller hvorfor virksomheden findes, giver ægthed. Folk forbinder sig med mennesker. Et minut med stifteren foran kameraet skaber mere tillid end en poleret brandvideo.
Udtalelser fra kunder
En rigtig kunde, der siger "Det her produkt har ændret, hvordan vi arbejder, og her er hvorfor", er stærkt. Ægthed betyder mere end produktionskvalitet her.
Demonstrationer af produktet
En skærmoptagelse, der viser dit produkt i brug, svarer på spørgsmålet "hvad gør det egentlig?". Hold den kort og fokuseret på den funktion, de spørger om.
Vejledninger
"Sådan udfylder du den her formular" er lidt selvhenvisende, men det virker. Er din formular indviklet, mindsker en kort videovejledning frafaldet.
Forklaring af problemet
En video, der siger "Det her er det problem, vi løser", viser, at du forstår deres smerte. Det får dem til at føle sig set, før du beder dem dele oplysninger.
Videoens længde betyder noget
Folk har kort opmærksomhed i formularer. En video på 5 minutter i en formular mister de fleste seere inden for 2 minutter.
Den bedste længde:
Video øverst i formularen: 15 til 30 sekunder. Du har ikke fortjent deres opmærksomhed endnu. Kom lige til sagen.
Video midt i formularen: 45 til 90 sekunder. De er i gang med formularen, så de ser længere videoer. Men hold fokus.
Video nederst i formularen: 60 til 120 sekunder. De har forpligtet sig til formularen, så lidt længere videoer fungerer.
Kan du ikke forklare det på 2 minutter, prøver du at nå for meget. Del i stedet langt indhold op i flere korte videoer.
Videoplatform og tekniske hensyn
Upload til en videoplatform (for eksempel YouTube) og indlejr afspilleren i din formular. Undgå videoer, der afspilles af sig selv, og lad de besøgende vælge at se dem. Automatisk afspilning virker påtrængende og skader udfyldelsen.
Brug en afspiller, der tilpasser sig mobilen. Test, hvor hurtigt videoen indlæses på langsommere forbindelser. En video, der tager 30 sekunder at indlæse, bliver sprunget over.
Følg engagementet i videoen. Så folk hele videoen, eller sprang de den over? Brug tallene til at vurdere, om placering og indhold virker.
Når video ikke virker i formularer
Indviklede forklaringer
Skal du bruge 10 minutter på at forklare noget, er video i formularen ikke svaret. Link i stedet til en separat ressource.
Brugere på mobil
Bliver din formular mest brugt på mobil, virker video måske ikke. Mange mobilbrugere har mobildata med begrænset båndbredde. Test indlæsningstiden.
Hensyn til privatliv
Hvis brugere udfylder formularer i det offentlige rum (bibliotek, kontor), springer de måske en formular med video over for ikke at tiltrække sig opmærksomhed. Det er helt fint. Respekter deres valg.
Formularer med lav indsats
En enkel kontaktformular, der spørger "Hvad er din e-mail?", behøver ikke video til at forklare sammenhængen. Gem video til formularer, hvor forklaring og overbevisning har betydning.
Video og tilgængelighed
Tilføj undertekster til alle videoer. Mange ser video uden lyd (på kontoret, på offentlige steder). Undertekster gør video tilgængelig og får flere til at forstå indholdet.
Tilbyd en udskrift af teksten. Nogle foretrækker at læse. En udskrift tager hensyn til, at folk lærer forskelligt.
Tving ikke folk til at se video. Giv altid et tekstalternativ eller mulighed for at springe over. Ikke alle lærer bedst af video.
Sådan måler du, om video virker i formularer
Følg udfyldelsesraten med og uden video. Hvis en video får 10 % eller flere til at gøre formularen færdig, virker den. Falder udfyldelsen, kan videoen være årsag til frafald.
Analyser engagementet i videoen. Hvor mange ser hele videoen? Hvor mange springer den over? Hvis 90 % springer den over, skal du tænke placering eller indhold om.
Sammenlign konverteringer efter videotype. En stiftervideo konverterer måske med 20 %, mens en produktdemo konverterer med 12 %. Brug tallene til at vælge, hvilke videoer du bruger.
Hold øje med indlæsningstiden. Hvis videoer er langsomme at indlæse, dropper folk ud, før de begynder at se. Gør filerne mindre, og brug hurtig hosting.
Produktionskvalitet eller ægthed
En poleret video er professionel. En rigtig stifter, der taler naturligt foran kameraet, er ægte. I formularer vinder ægthed som regel.
En stifter, der siger "Derfor beder vi om de oplysninger" på sin telefon, konverterer bedre end en produktion til 50.000 USD med skuespillere. Ægthed skaber tillid.
Når det er sagt, betyder lyden noget. Dårlig lyd gør videoer umulige at se. Brug penge på ordentlig lyd, selv om billedet er enkelt.
Hvorfor video i formularer er vigtigt for din virksomhed
Video giver formularer et menneskeligt præg. Det viser, at du ikke bare samler data mekanisk, men bygger relationer. Det gør dig anderledes end konkurrenter med kedelige formularer med kun tekst.
WEMASY Formularer lader dig lægge video direkte ind i formularbyggeren. Du kan tilføje video et hvilket som helst sted i formularen uden kode. Se, hvad der er med i hver WEMASY-plan.