Hvert minut, din hjemmeside er offline, er et minut, hvor en besøgende lander på en fejlside i stedet for din virksomhed. Oppetid er målet for, hvor meget af tiden din hjemmeside rent faktisk er tilgængelig og svarer besøgende, og det er en af de mest direkte indikatorer på, om din hosting og infrastruktur gør deres arbejde.
Oppetid angives som en procentdel: den andel af tiden, din hjemmeside var tilgængelig i en given periode. Det lyder som et teknisk tal, men det måler, hvor pålideligt din hjemmeside har åbent. En hjemmeside med dårlig oppetid mister besøgende, leads og placering i søgning, uden at ejeren nødvendigvis ved, at det sker. Hvordan overvågning passer ind i at holde en hjemmeside sund som helhed, kan du læse om i artiklen hvad overvågning af hjemmesider er, og hvorfor du har brug for det.
Hvad er oppetid på en hjemmeside?
Oppetid på en hjemmeside er den procentdel af tiden, en hjemmeside er online og tilgængelig i en given periode. Hvis en hjemmeside er tilgængelig 99 timer ud af 100, er oppetiden for den periode 99 procent. Nedetid er det omvendte: den tid, hvor hjemmesiden ikke var tilgængelig.
Oppetidsprocenten beregnes ud fra data fra overvågningsværktøjer, der tjekker hjemmesiden med jævne mellemrum. Hvert tjek enten lykkes, hvilket betyder, at hjemmesiden svarede korrekt, eller fejler, hvilket betyder, at den ikke gjorde. Forholdet mellem vellykkede tjek og alle tjek over en periode giver oppetidstallet.
Hvad betyder oppetidsprocenter egentlig?
Oppetidsprocenter omtales som regel i form af "nitaller". Jo flere nitaller, jo mindre nedetid.
- 99 % oppetid giver plads til omkring 7 timer og 18 minutters nedetid om måneden
- 99,9 % oppetid giver plads til omkring 44 minutters nedetid om måneden
- 99,95 % oppetid giver plads til omkring 22 minutters nedetid om måneden
- 99,99 % oppetid giver plads til omkring 4 minutters nedetid om måneden
For en blog eller en portfolio med lav daglig trafik kan 99 % oppetid være acceptabelt. For en webshop, der tager imod ordrer hele dagen, er 44 minutters mulig nedetid hver måned en reel forretningsomkostning. Det rette mål afhænger af, hvor stor betydning hvert minut med nedetid har for hjemmesidens formål.
Hvad forårsager nedetid på en hjemmeside?
Serverproblemer
Den server, der hoster hjemmesiden, går offline, løber tør for ressourcer eller bliver utilgængelig. Det er den mest almindelige årsag til nedetid, og den bliver som regel løst af hostingudbyderen. Hvor hurtigt det sker, afhænger af hostingplanen og af, hvordan udbyderen håndterer hændelser.
Trafikspidser
En pludselig strøm af besøgende kan overvælde en server, der ikke har ressourcer til at klare belastningen. Det sker, når en hjemmeside bliver omtalt i et medie med meget trafik, når et opslag bliver delt bredt, eller når en markedsføringskampagne sender mere trafik, end hostingplanen kan rumme. Hjemmesiden bliver langsom eller går offline, til trafikken lægger sig, eller hostingen skalerer op for at klare den.
Softwareopdateringer og udrulninger
En stor opdatering af platformen, et plugin eller et tema kan af og til give en konflikt, der tager hjemmesiden offline eller ødelægger sider. Den slags nedetid er som regel kort og kan rettes, især hvis der findes en sikkerhedskopi fra lige før opdateringen. Hvordan du håndterer opdateringer sikkert, kan du læse om i artiklen sådan holder du din hjemmesides software opdateret.
DNS-problemer
Domain Name System-poster oversætter et domænenavn til den serveradresse, hvor hjemmesiden ligger. Når DNS-poster er sat forkert op, eller når en domæneregistrering udløber, kan besøgende ikke nå hjemmesiden, selv om serveren kører perfekt. Set fra den besøgendes side ser hjemmesiden ud til at være nede. DNS-problemer kan tage tid at løse, fordi ændringer i DNS-poster bliver spredt over internettet gradvist.
Angreb
Et distribueret DoS-angreb (DDoS) oversvømmer serveren med så mange forespørgsler, at den ikke kan svare rigtige besøgende. Det tager hjemmesiden offline, så længe angrebet varer, og det kan være alt fra minutter til dage. Hostingudbydere med beskyttelse på netværksniveau kan filtrere angrebstrafik fra, før den når de enkelte hjemmesider. En fuld forklaring af, hvordan sådanne angreb virker, finder du i artiklen hvad et DDoS-angreb er, og hvordan det påvirker din hjemmeside.
Udløbne certifikater eller domæneregistrering
Et udløbet SSL-certifikat får browsere til at blokere adgangen til hjemmesiden med en sikkerhedsadvarsel. En udløbet domæneregistrering gør domænet helt utilgængeligt. Begge dele kan forebygges med automatisk fornyelse, men begge er stadig almindelige årsager til uplanlagt nedetid, når fornyelsen styres manuelt og bliver glemt.
Hvad er en garanti for oppetid, og hvad betyder den egentlig?
Hostingudbydere reklamerer ofte med garantier for oppetid, typisk 99,9 % eller højere. Det er tilsagn, der er bakket op af serviceaftaler, som angiver, hvilken kompensation der gælder, hvis garantien ikke opfyldes, som regel en kredit på næste faktureringsperiode.
Der er nogle få ting, det er værd at forstå om garantier for oppetid:
- Garantien gælder hostinginfrastrukturen og ikke din konkrete hjemmeside. Hvis din hjemmeside går ned på grund af en konflikt med et plugin eller en fejl i opsætningen, er den nedetid generelt ikke dækket
- Kompensationen er som regel en servicekredit og ikke en refusion, og den kræver, at hjemmesidens ejer indsender et krav med dokumentation for nedetiden
- En garanti på 99,9 % giver stadig plads til 44 minutters nedetid om måneden. Det tal bliver ofte fremstillet som næsten perfekt tilgængelighed, men det rigtige spørgsmål er, hvornår de 44 minutter ligger, og hvad det koster for netop din hjemmeside
- Den bedste måde at holde en udbyder op på sin garanti er at have uafhængige overvågningsdata, der viser præcis, hvornår hjemmesiden var nede, og hvor længe
Sådan forbedrer du din hjemmesides oppetid
- Vælg hosting, der passer til hjemmesidens krav til trafik og pålidelighed. Delt hosting på en billig plan er fint til hjemmesider med lav trafik, men er ikke bygget til høj belastning eller kritiske krav til oppetid
- Sæt overvågning op, så du ved med det samme, når hjemmesiden går ned, i stedet for at finde ud af det timer senere
- Hold softwaren opdateret for at mindske risikoen for, at et angreb eller en konflikt forårsager et nedbrud
- Automatiser fornyelse af SSL-certifikat og domæne for at fjerne to af de mest undgåelige årsager til nedetid
- Hav nylige sikkerhedskopier klar, så det går hurtigt at vende tilbage til en fungerende tilstand, hvis en opdatering eller et angreb giver problemer. Den fulde guide til at sætte sikkerhedskopier rigtigt op finder du i artiklen sådan tager du backup af din hjemmeside
Sådan klarer WEMASY oppetid
Hjemmesider på WEMASY hostes på infrastruktur, som WEMASY styrer, så den enkelte hjemmesideejer ikke selv skal styre servere.
Du kan fokusere på indhold og design i stedet for på serverdrift.
Se, hvad der er med, hos WEMASYs hjemmesidebygger, eller se planerne på prissiden.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er oppetid på en hjemmeside?
Oppetid på en hjemmeside er den procentdel af tiden, en hjemmeside er online og tilgængelig for besøgende i en given periode. Det er det omvendte af nedetid. En hjemmeside med 99,9 % oppetid var tilgængelig alle på nær omkring 44 minutter i en typisk måned. Oppetid måles af overvågningsværktøjer, der tjekker hjemmesiden med jævne mellemrum og registrerer, om hvert tjek lykkedes eller fejlede. Med WEMASYs hjemmesidebygger kan du sætte det op direkte på din hjemmeside.
Hvad er en god oppetidsprocent for en hjemmeside?
99,9 % er standardmålet for de fleste hjemmesider og det, de fleste hostingudbydere garanterer. Det giver plads til omkring 44 minutters nedetid om måneden. For webshops, bookingsystemer eller enhver hjemmeside, hvor nedetid koster direkte penge, er det værd at overveje 99,95 % eller højere. For en blog eller portfolio med lav trafik kan 99 % være acceptabelt. Det rette mål afhænger af, hvad hvert minut med nedetid koster virksomheden.
Hvad forårsager nedetid på en hjemmeside?
De mest almindelige årsager er serverproblemer hos hostingen, trafikspidser, der overstiger hostingplanens kapacitet, softwarekonflikter efter opdateringer, fejl i DNS-opsætningen, angreb, der oversvømmer serveren med trafik, og udløbne SSL-certifikater eller domæneregistreringer. Nogle årsager ligger uden for hjemmesideejerens kontrol, som svigt i hostinginfrastrukturen. Andre, som udløbne certifikater og forældet software, kan forebygges med den rette opsætning.
Påvirker nedetid SEO?
Korte nedbrud, der løses hurtigt, har minimal betydning for placeringen i søgeresultaterne. Søgemaskiner forstår, at kort nedetid er normalt, og straffer ikke hjemmesider for enkelte korte nedbrud. Længere nedetid er noget andet. Hvis en hjemmeside er utilgængelig i timer eller dage, kan søgerobotter, der prøver at besøge den i det vindue, registrere fejl. Vedvarende nedetid kan påvirke, hvor ofte hjemmesiden bliver gennemgået, og over tid, hvordan den rangerer. Overvågning og hurtig løsning holder nedetiden så kort, at betydningen for SEO forbliver minimal.
Hvad betyder en garanti for oppetid hos en hostingudbyder?
En garanti for oppetid hos en hostingudbyder er et tilsagn fra udbyderen om, at deres infrastruktur er tilgængelig i en vis procentdel af tiden. Hvis de falder under den grænse, er kompensationen som regel en servicekredit, der trækkes fra på næste faktureringsperiode. Garantien dækker typisk hostinginfrastrukturen og ikke problemer, der skyldes hjemmesidens egen software eller opsætning. For at få kompensation skal du som regel dokumentere nedetiden, og derfor er uafhængige data om oppetid nyttige.
Hvordan ved jeg, om min hjemmeside har god oppetid?
Den eneste måde at vide det på er at overvåge den. Uden et overvågningsværktøj, der tjekker hjemmesiden med jævne mellemrum, er der ingen pålidelig optegnelse over, hvor ofte den går ned, eller hvor længe nedbrud varer. Mange overvågningstjenester har gratis planer, der dækker grundlæggende tjek af oppetid med advarsler på e-mail. Det tager få minutter at sætte op og giver dig løbende overblik over, om din hjemmeside er tilgængelig, sammen med en historik over tidligere nedbrud, som du kan gennemgå.