På en ydelsesside afgør en besøgende, om de vil kontakte dig eller lede videre. Hvis din side ikke konverterer, er problemet næsten altid det samme. Siden beskriver virksomheden i stedet for at svare på den besøgendes spørgsmål. Denne artikel gennemgår hele opbygningen af en ydelsesside, hvordan du skriver tekst, der taler til kunden i stedet for om virksomheden, hvad du kan gøre ved priser, og de fejl, der koster besøgende på hvert trin.
En ydelsesside er en side på en hjemmeside, der beskriver en bestemt ydelse, hvem den er til, og hvad der er med. Skal du skrive en ydelsesside, der konverterer, skal du bygge den op omkring de spørgsmål, en besøgende stiller sig selv, mens de læser, ikke omkring det, virksomheden gerne vil sige om sig selv.
Hvad skal en ydelsesside indeholde?
En overskrift, der viser den besøgende, at de er det rigtige sted
Overskriften øverst på siden skal nævne ydelsen og, hvis det er muligt, det resultat kunden får. “Hjemmesidedesign til selvstændige terapeuter” virker. “Vi bygger hjemmesider” gør ikke. Det konkrete bekræfter inden for det første sekund, at den besøgende har fundet det, de ledte efter.
Undgå at åbne med virksomhedens navn eller historie. Den besøgende er der ikke for at lære virksomheden at kende. De er der for at finde ud af, om ydelsen passer til deres situation.
En beskrivelse skrevet ud fra kundens synsvinkel
Efter overskriften kommer to til fire sætninger om, hvad ydelsen er, og hvilken situation den er lavet til. Skriv det fra kundens side. Hvad ændrer sig for kunden, når de hyrer dig? Én konkret sætning som “Vi bygger bookingsystemer til fitnessinstruktører, der vil holde op med at styre aftaler i telefonen” fortæller en besøgende mere end et helt afsnit om virksomhedens tilgang.
En enkel test er at fjerne virksomhedens navn og ydelseskategorien fra beskrivelsen og spørge, om sætningen stadig beskriver netop din virksomhed. Kunne den passe på enhver udbyder i kategorien, er den ikke konkret nok endnu.
En klar oversigt over, hvad der er med
Skriv, hvad kunden får. Er det fotografering, så skriv, hvor mange redigerede billeder, hvor mange timer og hvor mange steder. Er det rådgivning, så nævn, hvad du leverer. Vage beskrivelser som “omfattende support” og “skræddersyede løsninger” skaber tvivl i stedet for tryghed. Jo mere konkret oversigten er, desto lettere er det for en besøgende at sige ja.
Hvordan forløbet er
En kort forklaring af, hvordan ydelsen leveres, mindsker den uro, der følger med at hyre en, man ikke kender. Tre til fem trin fra første kontakt til færdigt arbejde giver kunden et billede af, hvordan det er at arbejde med dig. Det billede fjerner usikkerheden, før den bliver en grund til ikke at kontakte dig.
Pris eller en tydelig vej til at finde ud af prisen
Kan du offentliggøre priser, så gør det. Besøgende, der kender prisen og alligevel kontakter dig, er kvalificerede henvendelser. Dem, der ikke kender prisen, forlader ofte siden i stedet for at spørge.
Varierer din pris for meget til at angive ét fast tal, så giv et udgangspunkt eller et typisk interval og forklar, hvad der påvirker det endelige beløb. “Projekter starter typisk ved $1,500 afhængigt af omfang” er mere brugbart for en besøgende end ingenting. Det forhåndskvalificerer de rigtige og sorterer dem fra, der ikke passer til budgettet.
Social proof tæt på, hvor beslutningen træffes
Udtalelser, resuméer af cases og kundelogoer bekræfter udefra, at ydelsen leverer. Placér social proof nederst på siden efter ydelsesoplysningerne, og også øverst, hvis du har et stærkt citat, der taler direkte om et resultat.
En udtalelse, der nævner et konkret resultat, slår en generel anbefaling. “Vores bookinger steg inden for den første måned” gør mere end “kan varmt anbefales”. Du kan læse mere om, hvordan social proof virker på en hjemmeside, i artiklen hvad social proof på en hjemmeside er.
En call to action flere steder på siden
Hver ydelsesside skal have mindst én CTA: øverst til dem, der allerede har besluttet sig, i midten til dem, der skal have et skub efter at have læst, og nederst til dem, der læser alt, før de handler. Knappen skal sige præcis, hvad der sker nu. Book et opkald, bed om et tilbud, udfyld et brief.
Konkret sprog slår generisk sprog. Hvad en call to action er viser, hvordan du skriver teksten til knappen, og hvor du placerer den for det bedste resultat.
Hvad er de mest almindelige fejl på ydelsessider?
At skrive om virksomheden i stedet for om kunden er den helt almindeligste fejl. Sætninger som “Vi har drevet virksomhed i 12 år” og “Vores team brænder for kvalitet” svarer på et spørgsmål, den besøgende ikke har stillet. De spørger, om du kan løse deres problem. Start med det resultat, du leverer, og brug først derefter erfaring og uddannelse som bevis.
Vage udtryk er den næstmest skadelige vane. Vendinger som “helhedsløsninger”, “skræddersyet tilgang” og “resultatdrevet strategi” står på tusindvis af ydelsessider. De siger ikke noget konkret til en besøgende, fordi de kunne beskrive enhver ydelse i enhver branche. Erstat dem med konkrete, målbare oplysninger om, hvad kunden får, og hvad der ændrer sig for dem.
At udelade prisen skaber en modstand, der stille jager besøgende væk. Selv et cirkabeløb får færre til at gå, uden at de kontakter dig. Hvis prisen helt mangler, tyder det ofte på, at ydelsen kan være for dyr, så folk går videre i stedet for at spørge.
At overse, hvordan siden opleves, er et strukturelt problem, som teksten ikke kan rette op på. Er layoutet svært at læse på en telefon, indlæses siden langsomt, eller er designet rodet, klarer selv velskrevet tekst sig dårligere. Hvad UX-design er forklarer, hvordan oplevelsen af en side afgør, om besøgende bliver længe nok til at handle.
Skal hver ydelse have sin egen side, eller skal alle ydelser stå samlet?
Én side pr. ydelse er den stærkeste løsning, både for konvertering og for SEO. En enkelt side, der forsøger at dække ti forskellige ydelser, dækker ingen af dem dybt nok til at konvertere en seriøs køber. En besøgende, der leder efter én bestemt ydelse, vil ikke scrolle forbi alt andet for at finde den.
For SEO gør egne sider det muligt for hver ydelse at målrette sine egne søgeord, rangere på sine egne søgninger og få sin egen trafik. En samlet oversigtsside kan linke til hver enkelt side, men den bør ikke erstatte dem.
Undtagelsen er, når ydelserne hænger tæt sammen eller normalt købes samlet, og hver af dem kan forklares grundigt i ét klart afsnit. Testen er, om hvert afsnit besvarer en besøgendes spørgsmål fuldstændigt. Hvis ikke, så del dem op i separate sider.
Vil du se, hvilke sider en hjemmeside skal have som fundament, så dækker artiklen hvilke sider din hjemmeside skal have de vigtigste sider og viser, hvordan de arbejder sammen.
Hvor lang skal en ydelsesside være?
Lang nok til at besvare alle de spørgsmål, en potentiel kunde har, før de kontakter dig, ikke længere. Det ligger typisk mellem 400 og 1.200 ord for en enkelt ydelse, alt efter hvor kompliceret den er, og hvor meget forklaring købet kræver.
Enkle, velkendte ydelser kræver mindre tekst, fordi den besøgende allerede forstår, hvad kategorien indebærer. Komplicerede eller dyre ydelser kræver mere, fordi den besøgende har flere spørgsmål, og beslutningen vejer tungere.
Undgå at fylde siden ud for at nå et antal ord. Hver sætning skal fortjene sin plads ved at svare på et rigtigt spørgsmål, mindske en bestemt tvivl eller bringe den besøgende tættere på at handle. Fyldtekst udvander de afsnit, der virkelig har betydning.
Hvordan adskiller en ydelsesside sig fra en landingpage?
En ydelsesside ligger fast på hjemmesiden, er linket fra navigationen og er lavet til organisk søgetrafik og direkte henvisninger. Den er et løbende tilbud, som enhver besøgende kan få.
En landingpage bygges som regel til en kampagne, nås via en betalt annonce eller et direkte link og er optimeret til én enkelt handling. Navigationslinks fjernes som regel, så den besøgende ikke har nogen vej væk fra den ønskede handling. Landingpages hører til en bestemt kampagne og er ofte midlertidige.
En velskrevet ydelsesside låner fra landingpagens principper. Klar overskrift, konkret social proof, synlig CTA og få forstyrrelser. Forskellen er målgruppe og sammenhæng. En ydelsesside skal fungere for en, der kommer fra søgning og ikke kender virksomheden, og for en, der er henvist af en tidligere kunde og allerede stoler på den.
Hvordan skriver du en ydelsesside, der konverterer?
Skriv til én bestemt person. Forestil dig den kunde, der får mest ud af ydelsen, og skriv siden, som om du forklarer den direkte til vedkommende. Brug de ord, kunden selv bruger om sit problem, ikke den branchejargon, der lyder naturlig internt, men ikke siger noget til den, du vil nå.
Start med resultatet og forklar derefter, hvordan du leverer det. “Få en hjemmeside, der fylder din kalender med konsultationer” er en stærkere indledning end “Vi tilbyder hjemmesidedesign til sundhedsfaglige”. Den første fortæller kunden, hvad der ændrer sig for dem. Den anden beskriver, hvad virksomheden gør.
Brug almindeligt sprog hele vejen. Hvert fagudtryk er et øjeblik, hvor læseren skal anstrenge sig for at forstå dig. Er du i tvivl, så læs sætningen højt. Lyder den som noget, du ikke ville sige i en almindelig samtale, så skriv den om.
Visuelt hierarki på en side afgør, hvor meget af den besøgende faktisk læser, før de beslutter sig. Korte afsnit, tydelige underoverskrifter og luft mellem sektionerne er ikke kun designvalg. De afgør, hvad der bliver læst, og hvad der bliver sprunget over.
Hvordan hænger en ydelsesside sammen med resten af din hjemmeside?
En ydelsesside virker ikke alene. Besøgende, der kommer fra organisk søgning, lander ofte direkte på den uden at have set forsiden. Så skal siden nogle gange klare den introduktion, som andre sider normalt tager sig af.
Links til Om os-siden, kontaktsiden og eventuelle cases eller udtalelser giver de besøgende en vej til at tjekke virksomheden, før de forpligter sig. Ikke alle konverterer ved første besøg. Gør du det nemt at undersøge mere, mindsker du risikoen for, at de forsvinder for altid.
Hvad SEO er forklarer, hvordan søgemaskinerne vurderer ydelsessider, og hvordan indholdets dybde, sidens opbygning og placeringen af søgeord alle har betydning for, hvor en side vises i resultaterne.
Sådan hjælper WEMASY med ydelsessider
WEMASYs hjemmesidebygger har sideskabeloner bygget til servicevirksomheder. Du kan lave en side til hver ydelse og tilføje tekstsektioner, billedblokke, kontaktformularer og udtalelser uden at skrive kode.
Hver side kan få sin egen URL, metatitel og metabeskrivelse i sideindstillingerne. Formularer er indbygget og forbundet med din indbakke fra start. Du kan duplikere en ydelsesside og tilpasse indholdet, så du kan lave flere ydelsessider uden at starte forfra hver gang.
Se, hvad der er med, hos WEMASY hjemmesidebyggeren eller se planerne på siden Priser.
Ofte stillede spørgsmål om ydelsessider
Hvor mange ydelsessider skal en hjemmeside have?
Vi anbefaler én side pr. ydelse. Tilbyder du fem forskellige ydelser, målrettet forskellige kunder eller søgninger, klarer fem separate sider sig bedre end én samlet side, både på konvertering og i organisk søgning. Brug en samlet oversigtsside til at linke til hver enkelt ydelsesside. Med WEMASYs hjemmesidebyggerkan du sætte det op direkte på din hjemmeside.
Skal jeg skrive prisen på min ydelsesside?
Ja, hvor det er muligt. Når du skriver en pris eller en startpris, forhåndskvalificerer du besøgende og skærer ned på den frem og tilbage, som kommer af forespørgsler, der ikke passer til budgettet. Varierer din pris meget efter omfang, så forklar, hvad der påvirker prisen, og angiv et typisk interval. Hvis der slet ikke står noget om pris, forlader mange besøgende siden uden at kontakte dig.
Hvordan skriver du en ydelsesside til en ny virksomhed uden udtalelser?
Fokuser på det konkrete: hvad du leverer, hvordan du arbejder, og hvilke resultater kunden kan forvente. Vær så detaljeret som muligt om, hvad der er med. Du kan også bruge den ekspertise, der ligger bag ydelsen, som tillidssignal ved at fortælle om din baggrund, dine uddannelser eller din metode. Så snart du har de første kunderesultater, så sæt dem på siden.
Hvad er forskellen på en ydelsesside og en Om os-side?
En ydelsesside forklarer, hvad du tilbyder, hvem det er til, hvad der er med, og hvad der sker bagefter. En Om os-side forklarer, hvem du er, din baggrund, og hvorfor du gør, som du gør. Begge skaber tillid, men på hver sin måde. Ydelsessiden svarer på det praktiske spørgsmål. Om os-siden svarer på det personlige. De bør linke til hinanden.
Hvor ofte skal en ydelsesside opdateres?
Opdater en ydelsesside, hver gang der sker noget væsentligt. Ny pris, et ændret forløb, flere leverancer, nye udtalelser eller en ændring i, hvem ydelsen er lavet til, er alle gode grunde. Ud over det er det en fornuftig vane at gennemgå hver ydelsesside en eller to gange om året for at se, om teksten stadig passer til det, du tilbyder.