En NGO-hjemmeside er den måde, en velgørende eller ikkestatslig organisation fortæller om sit formål, skaber troværdighed hos donorer og støtter og gør interesse for sagen til konkret handling. Uden den er organisationen usynlig for de fleste af dem, der kunne interessere sig for det, den gør.
Donorer undersøger, før de giver. Frivillige undersøger, før de afsætter tid. Journalister undersøger, før de dækker en historie. Fonde undersøger, før de støtter. I alle de tilfælde er det på NGO-hjemmesiden, undersøgelsen foregår. En organisation med et stærkt formål, men en svag eller forældet hjemmeside, mister støtte, den ellers ville have fortjent.
En gennemtænkt NGO-hjemmeside fortæller, hvad organisationen gør, hvorfor det betyder noget, hvad den har opnået, og hvordan folk kan hjælpe, så klart, at en besøgendes passive interesse bliver til aktiv støtte.
Hvad er en NGO-hjemmeside?
En NGO-hjemmeside er en hjemmeside til en ikkestatslig organisation, en velgørende organisation eller en gruppe i civilsamfundet. Formålet er at fortælle om organisationens mission og virkning, opbygge relationer til donorer, frivillige og partnere og give dem, der vil støtte sagen, en tydelig vej til at gøre det.
NGO-hjemmesider adskiller sig fra virksomhedshjemmesider i det, der driver dem. En virksomhedshjemmeside er bygget til at skabe indtægt. En NGO-hjemmeside er bygget til at skabe tillid, støtte og handling omkring en mission. Målene er anderledes: i stedet for køb eller henvendelser vil en NGO-hjemmeside typisk skaffe donationer, tilmeldte frivillige, underskrifter, tilmeldinger til nyhedsbrevet eller tilmeldinger til arrangementer.
Hvem bruger NGO-hjemmesider?
NGO-hjemmesider bruges af alle slags organisationer i civilsamfundet:
- Internationale udviklings- og nødhjælpsorganisationer, der fortæller om programmer i flere lande
- Miljø- og naturbeskyttelsesgrupper, der skaber opmærksomhed og mobiliserer støtter
- Organisationer inden for sundhed og socialt arbejde, der tjener bestemte lokalsamfund eller grupper
- Interesseorganisationer, der arbejder for ændringer i politik eller for opmærksomhed i offentligheden
- Lokale velgørende foreninger og grupper, der kommunikerer med donorer og frivillige i deres område
Størrelsen spænder fra en lille lokal forening med en håndfuld ansatte til en stor international organisation med aktiviteter i snesevis af lande. Kravene til hjemmesiden er i store træk de samme for dem alle.
Hvad gør en NGO-hjemmeside anderledes end andre hjemmesider?
En NGO-hjemmeside beder folk om at give noget, tid, penge eller støtte, uden at tilbyde et kommercielt produkt til gengæld. Det gør tillid til den centrale udfordring på en måde, der er større end for de fleste andre typer. De besøgende skal overbevises ikke bare om, at organisationen findes, men om at den er troværdig, at deres donation bliver brugt ansvarligt, og at arbejdet gør en reel forskel.
Gennemsigtighed er derfor en vigtig del af det, en NGO-hjemmeside fortæller. Åbenhed om økonomi, rapportering om resultater og godkendelser eller registreringer fra tredjepart beroliger mulige donorer om, at organisationen er lovlig og godt ledet. En NGO-hjemmeside, der mangler den dokumentation, mister donorer til organisationer, der har den.
Hvad skal en NGO-hjemmeside have for at virke godt?
En tydelig og overbevisende mission
De besøgende skal på få sekunder forstå, hvad organisationen gør, og hvem den hjælper. En mission, der er konkret, ærlig og menneskelig, virker bedre end en, der er bred eller abstrakt. Jo tydeligere det problem, der skal løses, og jo mere håndgribelig løsningen er, jo stærkere er argumentet for at støtte.
Dokumentation for resultater
Historier, tal og dokumentation for, hvad organisationen faktisk har opnået, er det mest overbevisende indhold på en NGO-hjemmeside. En donor, der overvejer at give, vil vide, hvad bidraget fører til. Konkrete resultater, historier fra dem, der har fået hjælp, og statusrapporter viser alle, at organisationen leverer reelle resultater. Generelle påstande om virkning uden dokumentation vejer meget lidt.
En enkel donationsproces
Hvert trin mellem, at en besøgende beslutter sig for at give, og at donationen er gennemført, er en mulighed for at miste donationen. En donation, der kræver for mange oplysninger, for mange trin eller er uklar om, hvordan pengene bruges, mister folk, der oprigtigt ville give. Fast månedlig donation med ét klik, flere betalingsmåder og en tydelig bekræftelse af, hvad gaven bliver brugt til, øger andelen, der gennemfører.
Veje for frivillige og støtter
Ikke alle, der støtter en sag, gør det med penge. En NGO-hjemmeside, der kun har mulighed for at donere, går glip af dem, der vil give tid, kompetencer eller deres stemme. Tydelige opfordringer til at melde sig som frivillig, dele, skrive under eller deltage i et arrangement fanger alle de måder, folk kan engagere sig i en sag på.
Ofte stillede spørgsmål
Hvilke økonomiske oplysninger skal en NGO-hjemmeside offentliggøre?
Som minimum en årsrapport og en opdeling af, hvordan pengene bruges: hvor stor en del der går til programmer, drift og indsamling. Mange donorer bruger de tal som den vigtigste måling af, hvordan organisationen har det. Registreringsnumre, revisionsrapporter og eventuelle godkendelser fra organisationer, der holder øje med velgørenhed, gør alt sammen oplysningerne mere troværdige. Åbenhed om økonomien er et af de tydeligste tegn, en NGO kan give på, at den er til at stole på. Med WEMASY's hjemmesidebygger kan du sætte det op direkte på din hjemmeside.
Hvordan skal en NGO-hjemmeside takke donorer?
Mange NGO-hjemmesider har en side med donorer eller et afsnit, der takker de største støtter, ofte ordnet efter beløb. Det tjener to formål: det takker donorerne offentligt og viser mulige donorer, at andre allerede har vist organisationen tillid. Virksomheder og fonde forventer ofte at blive nævnt som en del af deres støtte. Private donorer skal altid have mulighed for at være anonyme, og som udgangspunkt skal man respektere det ønske, hvis de ikke har sagt andet.
Hvordan bliver NGO-hjemmesider fundet i søgeresultaterne?
Gennem indhold, der handler om de emner, målgruppen søger efter. Folk, der interesserer sig for en sag, søger ofte efter information om den, før de søger efter organisationer, der arbejder med den. En NGO-hjemmeside, der udgiver klart og informativt indhold om det problem, den arbejder med, opbygger synlighed i søgemaskinerne hos dem, der med størst sandsynlighed bliver donorer eller støtter. Det forudsætter en teknisk sund side med hurtig indlæsning og et SSL-certifikat.
Skal en NGO-hjemmeside have historier fra dem, organisationen hjælper?
Ja, hvor det er passende og med korrekt samtykke. Historier fra dem, der har fået hjælp, hører til det stærkeste indhold, en NGO kan udgive. De sætter et menneskeligt ansigt på statistikken og gør abstrakt virkning virkelig og personlig. Historierne skal altid indsamles og udgives med fuldt, informeret samtykke fra dem, der optræder, og de skal fremstilles med værdighed. Historien skal afspejle den enkeltes eget perspektiv og ikke bare tjene organisationens egne mål.
Hvordan kan en lille NGO med få ressourcer holde en professionel hjemmeside?
Ved at holde siden fokuseret og enkel. En lille organisation har ikke brug for en stor eller kompliceret hjemmeside. En tydelig mission, et afsnit om resultater, en side til donation og en måde at komme i kontakt på dækker det vigtigste. At opdatere indholdet jævnligt, så det afspejler det nuværende arbejde, er mere værdifuldt end at bygge en stor side, der hurtigt bliver forældet. Moderne hjemmesidebyggere gør det tekniske meget lettere, så et lille team kan holde en professionel tilstedeværelse online uden hjælp fra specialister.
Hvad er forskellen på en NGO-hjemmeside og en hjemmeside for en velgørende organisation?
Ordene bruges ofte om hinanden, men de dækker forskellige definitioner af organisationer. En NGO (ikkestatslig organisation) er en bred kategori, der omfatter alle non-profit-organisationer, som arbejder uafhængigt af staten, inden for interessearbejde, udvikling, nødhjælp og miljø. En velgørende organisation er typisk registreret ved lov i et bestemt land, med formel status som velgørende og de tilhørende krav fra myndighederne. De fleste velgørende organisationer har NGO-hjemmesider, og de fleste NGO'er kan i almindelig forstand kaldes velgørende organisationer. WEMASY's NGO-hjemmesidebygger er lavet til alle slags non-profit-organisationer og organisationer i civilsamfundet, uanset juridisk form.