En SaaS-hjemmeside er det vigtigste redskab til salg og markedsføring for et softwareprodukt. Den skal forklare, hvad produktet gør, overbevise en besøgende om, at det er værd at prøve, og gøre den interesse til en tilmelding, alt sammen uden en sælger i rummet.
Software er usynlig, indtil nogen bruger den. Du kan ikke fotografere den, som du kan et hotelværelse eller et produkt på en hylde. Alt, en mulig kunde ved om din software, før de tilmelder sig, kommer fra din hjemmeside. Det gør en SaaS-hjemmeside til en af de sværeste typer hjemmesider at få rigtig og en af de mest værdifulde ting, et softwarefirma har.
En SaaS-hjemmeside, der fortæller klart, skaber tillid hurtigt og gør det nemt at starte en prøveperiode, kan skabe vækst uden et stort salgsteam. En, der forvirrer de besøgende eller begraver værdien i lister over funktioner, mister mulige kunder, som ville være blevet i årevis, hvis de havde forstået produktet rigtigt.
Hvad er en SaaS-hjemmeside?
En SaaS-hjemmeside er en hjemmeside til et software-as-a-service-produkt. Dens vigtigste formål er at forklare, hvad softwaren gør, hvem den er til, hvilket problem den løser, og hvorfor den er pengene værd, og derefter at gøre den forståelse til handling, typisk en gratis prøveperiode, en anmodning om en demo eller en direkte tilmelding.
I modsætning til en almindelig virksomhedshjemmeside, der skaber henvendelser, eller en webshop, der sælger fysiske produkter, skal en SaaS-hjemmeside få et produkt, man ikke kan røre ved, til at føles konkret og værdien til at føles umiddelbar. Det kræver en bestemt opbygning: en tydelig forside, der starter med resultatet og ikke med funktionerne, efterfulgt af sider, der går dybere med brugssituationer, priser og tegn på tillid.
Hvem bruger SaaS-hjemmesider?
Alle virksomheder, der bygger og sælger software på abonnement, bruger en SaaS-hjemmeside. Det gælder for eksempel:
- Startups, der lancerer et nyt produkt og skal vise værdien fra første dag
- Etablerede softwarefirmaer, der styrer et voksende produkt med flere abonnementer og typer af brugere
- Værktøjer og platforme til udviklere, rettet mod tekniske målgrupper
- Software til produktivitet i virksomheder, rettet mod teams og organisationer
- SaaS-produkter til en bestemt branche eller brug
Størrelsen spænder fra en enkelt grundlæggers første produkt til et børsnoteret softwarefirma, men hjemmesidens grundopgave er den samme: at få produktet forstået og gøre det nemt at komme i gang.
Hvad gør en SaaS-hjemmeside anderledes end andre hjemmesider?
SaaS-hjemmesider skal gøre noget, de fleste andre typer ikke skal: de skal sælge noget, man ikke helt kan vise. Et hotel kan bruge fotos. En butik kan vise produktet. Et SaaS-firma skal fortælle om den forandring, softwaren skaber, hvordan kundens situation ser ud efter at have brugt den, og ikke bare beskrive funktionerne.
Målet er også et andet. De fleste SaaS-hjemmesider forsøger ikke at få et betalingskort ved første besøg. De forsøger at få en tilmelding til en prøveperiode, en booket demo eller en e-mailadresse. Det betyder, at hele siden er bygget op om at gøre det lettere at komme ind: gratis prøveperioder, uden behov for betalingskort, korte forløb ved start og social proof, der mindsker risikoen ved at prøve noget nyt.
Hvad skal en SaaS-hjemmeside have for at virke godt?
En forside, der starter med resultatet
Det første, en besøgende ser, skal svare på ét spørgsmål: hvordan ser mit liv eller mit arbejde ud efter at have brugt det her? En overskrift, der fokuserer på resultatet og ikke på listen af funktioner, støttet af en kort underoverskrift, der siger, hvem det er til, gør mere for at få besøgende til at handle end en liste af muligheder. Funktionerne hører til dybere på siden, på egne sider, hvor interesserede besøgende går hen for at bekræfte deres beslutning.
Tydelige priser
Købere af SaaS forventer at se priser. Hvis du skjuler dem, tvinger du de besøgende til at bede om en demo eller starte en samtale med salg, før de ved, om produktet passer til deres budget. Det skaber besvær og sorterer mindre kunder fra, som ellers gerne ville klare det selv. En tydelig prisside med sammenligning af abonnementer, en FAQ og en ærlig forklaring af, hvad hvert niveau indeholder, skaber tillid og mindsker den salgsindsats, der skal til for at lukke en aftale.
Stærk social proof
Kunders logoer, udtalelser, cases, anmeldelsesscorer og brugertal mindsker alle den risiko, en besøgende ser ved at overveje et nyt værktøj. For SaaS virker konkret social proof bedre end almindelig ros. En udtalelse, der nævner et målbart resultat, "vi har skåret 40 procent af tiden til rapportering", overbeviser mere end "godt produkt, kan anbefales".
En nem vej til at prøve produktet
Hvert ekstra trin mellem at lande på siden og at starte en prøveperiode er et sted, hvor mulige kunder falder fra. Tilmeldinger, der spørger om for meget fra start, kræver et betalingskort, før værdien er vist, eller tager for lang tid at nå frem til selve produktet, sænker alle andelen, der handler. Jo hurtigere en ny bruger når til det øjeblik, hvor vedkommende forstår, hvorfor produktet er nyttigt, jo større er chancen for, at vedkommende bliver.
Ofte stillede spørgsmål
Skal en SaaS-hjemmeside tilbyde en gratis prøveperiode?
For de fleste SaaS-produkter, ja. En gratis prøveperiode lader mulige kunder prøve produktet, før de bruger penge, og det fjerner den største hindring for dem, der er interesserede, men endnu ikke overbeviste. Længden og opbygningen af prøveperioden afhænger af, hvor kompliceret produktet er, og hvor lang tid det tager for en ny bruger at nå til det øjeblik, hvor vedkommende forstår værdien. En prøveperiode, der slutter, før det øjeblik er nået, giver få kunder, uanset hvor godt produktet er. Med WEMASY's hjemmesidebygger kan du sætte det op direkte på din hjemmeside.
Hvor vigtig er en prisside for en SaaS-hjemmeside?
Meget vigtig. Åbne priser skaber tillid og hjælper de besøgende med selv at vurdere, om det passer. Købere, der ikke kan finde priser, går ofte i stedet for at bede om dem. En godt lavet prisside, der tydeligt forklarer, hvad hvert abonnement indeholder, svarer på almindelige indvendinger i en FAQ og gør vejen til at opgradere tydelig, er en af de sider på en SaaS-hjemmeside, der får flest til at handle. Hvis din pris er rigtig kompleks og varierer meget med brugen, er en tydelig startpris med en vej til et tilbud stadig bedre end ingen priser.
Hvad er forskellen på en SaaS-hjemmeside og en landingpage til et produkt?
En landingpage til et produkt er én side, der er lavet til at få trafik fra en bestemt kampagne eller kilde til at handle, typisk med én opfordring og ingen navigation, der leder væk. En SaaS-hjemmeside er hele markedsføringen af produktet, med flere sider om forside, funktioner, priser, brugssituationer, historier fra kunder og hjælp. Landingpages og SaaS-hjemmesider arbejder sammen: hjemmesiden opbygger det bredere brand og tager imod den organiske trafik, mens landingpages tager imod betalt trafik eller trafik fra kampagner med et fokuseret budskab.
Hvordan håndterer SaaS-hjemmesider flere typer brugere eller personaer?
Gennem egne sider om brugssituationer eller personaer, der taler direkte til en bestemt type brugers behov. Et værktøj til projektstyring kan have hver sin side til marketingteams, udviklingsteams og bureauers kunder. Hver side bruger det sprog, de eksempler og de resultater, der er mest relevante for målgruppen. Forsiden tager sig af alle på et overordnet niveau, og siderne for personaer går dybere for de besøgende, der har brug for mere konkret tryghed om, at produktet passer til deres situation.
Hvordan får SaaS-virksomheder trafik til deres hjemmeside?
Indholdsmarkedsføring og søgemaskineoptimering er de vigtigste kanaler på lang sigt for de fleste SaaS-virksomheder. Artikler og guides, der handler om de problemer, produktet løser, giver organisk trafik fra folk, der aktivt leder efter løsninger. Betalt søgning og annoncer på sociale medier kan fremskynde det i konkurrencepræger kategorier eller ved lancering af nye produkter. En hurtig, velopbygget side på pålidelig hosting med god hastighed er det tekniske grundlag, alt det afhænger af.
Hvad gør en forside til en SaaS-hjemmeside effektiv?
En tydelig overskrift, der siger resultatet og ikke funktionen. En underoverskrift, der siger, hvem det er til. En vigtigste opfordring øverst på siden. Derefter social proof, en kort forklaring af, hvordan det virker, og de vigtigste fordele. Den opbygning svarer på alle de spørgsmål, en ny besøgende har, i den rækkefølge, de kommer: hvad er det, er det noget for mig, virker det, og hvordan kommer jeg i gang? WEMASY's SaaS-hjemmesidebygger giver dig rammerne til at bygge netop sådan en forside.