Én virksomhed kører et udsalg i sæsonen hvert kvartal og håber, at omsætningen stiger. En anden virksomhed tester en ny overskrift hver uge, følger, hvilken version der giver flere tilmeldinger, og beholder vinderen. Samme pres på budgettet, forskellige resultater. Den anden tilgang afspejler, hvordan growth marketing faktisk fungerer fra dag til dag.
Har du læst det indledende kapitel om growth marketing, kender du allerede definitionen i overskriften. Dette kapitel går dybere ind i, hvordan teams organiserer arbejdet, hvilke målinger de følger, og hvordan eksperimenter passer ind ved siden af resten af din marketingplan.
Hvad er growth marketing i hverdagens ord
Growth marketing er praksis med at forbedre resultater i forretningen ved at teste ændringer på tværs af hele kundens livscyklus. Livscyklussen omfatter typisk at skaffe kunder, aktivering, fastholdelse, henvisning og omsætning. Marketingfolk forkorter det ofte til en ramme for vækst, der knytter hvert trin til en bestemt måling.
At skaffe kunder dækker, hvordan nye mennesker finder dig. Aktivering betyder, at de tager et meningsfuldt første skridt, som at oprette en konto eller gennemføre et første køb. Fastholdelse får dem til at komme igen. Henvisning gør tilfredse kunder til ambassadører. Omsætning fanger den værdi i penge, de skaber over tid.
Hvad er growth marketing uden den struktur? Det bliver en samling af tilfældig taktik. Rammen giver dig en tjekliste over, hvor du skal kigge, når væksten går i stå.
Processen i growth marketing trin for trin
1. Find flaskehalsen
Se på data fra din tragt, og spørg, hvor det største fald sker. Hvis tusindvis besøger din hjemmeside, men næsten ingen tilmelder sig, kan det være i orden at skaffe kunder, mens aktivering har brug for arbejde. At rette det forkerte trin spilder indsats.
2. Dan en tydelig hypotese
Angiv, hvad du vil ændre, og hvad du forventer, der sker. En hypotese som "en kortere formular til tilmelding øger gennemførte registreringer med 15 procent" kan testes. Vage mål som "forbedre forsiden" kan ikke.
3. Kør en kontrolleret test
Ændr én variabel ad gangen, når det er muligt. Send halvdelen af trafikken til den nuværende side og halvdelen til varianten. Kør testen længe nok til at samle meningsfulde data, før du erklærer en vinder.
4. Skalér eller gentag
Tests, der vinder, bliver dit nye udgangspunkt. Tests, der taber, lærer dig stadig noget. Dokumentér begge, så dit team ikke gentager mislykkede idéer seks måneder senere.
Hvordan growth marketing hænger sammen med anden taktik
Growth marketing er motoren. Taktik som viral marketing, programmer for henvisninger og introduktion drevet af produktet er brændstof, du fylder på bestemte trin i rammen. En viral video kan give et hop i at skaffe kunder. En belønning for henvisning kan løfte målingen for henvisninger. Ingen af dem erstatter behovet for at måle og optimere løbende.
Det passer også naturligt sammen med optimering af konverteringsrate, der fokuserer på at forbedre andelen af besøgende, der udfører ønskede handlinger på din hjemmeside. CRO er ofte et af de arbejdsstrømme med størst effekt i et program for growth marketing.
Når du er klar til at sammenligne tilgangen med ældre modeller, så beskriver kapitlet om growth marketing eller traditionel marketing forskellene i planlægning, måling og hastighed.
Prioritér eksperimenter efter ICE eller en lignende enkel score: effekt, tillid og hvor let det er. Et lille team kan ikke køre tyve tests på én gang. Scoring tvinger til ærlige afvejninger om, hvor en test af en landingpage på to dage slår et væddemål på en funktion i produktet på seks uger.
Gennemgå hele tragten hver måned, selv når det daglige arbejde fokuserer på ét trin. At skaffe kunder kan se sundt ud, mens aktivering går i stå. Henvisninger kan stige, mens fastholdelse eroderer. Growth marketing fejler, når teams optimerer lokale målinger uden at tjekke, om omsætning og fastholdelse samlet set stadig forbedres.
Afsæt ét fast tidspunkt hver uge til at gennemgå eksperimenter, selv når ingen test er færdig. Den rytme holder hypoteser i bevægelse og forhindrer, at arbejdet med vækst forsvinder under daglig brandslukning i kampagner i dine travleste uger i salg.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er rammen AARRR i growth marketing?
AARRR står for at skaffe kunder, aktivering, fastholdelse, henvisning og omsætning (på engelsk acquisition, activation, retention, referral og revenue). Den hjælper teams med at knytte målinger til trin i livscyklussen, så eksperimenter rammer det rigtige problem. WEMASYs hjemmesidebygger understøtter landingpages og forløb til tilmelding, du kan teste på hvert trin.
Hvor længe bør et eksperiment med vækst køre?
Varigheden afhænger af mængden af trafik. Hjemmesider med lav trafik kan have brug for to til fire uger for at nå statistisk tillid. Sider med høj trafik kan give pålidelige resultater på dage. At afslutte tests for tidligt fører til falske konklusioner.
Hvem ejer growth marketing i en lille virksomhed?
Ofte ejer stifteren eller en enkelt generalist i marketing hele løkken. Større teams kan dele at skaffe kunder og fastholdelse, men nogen skal stadig forbinde data på tværs af trin. Ejerskab i siloer skjuler den virkelige flaskehals.
Hvad er growth marketing i forhold til performance marketing?
Performance marketing henviser som regel til betalte kanaler, der måles på målinger af direkte respons som pris pr. klik eller pris for at skaffe en kunde. Growth marketing omfatter betalt arbejde, men dækker også oplevelsen af produktet, fastholdelse og organiske løkker. Se growth marketing eller traditionel marketing for en bredere sammenligning.
Kan growth marketing skade opfattelsen af brandet?
Aggressiv taktik på kort sigt kan erodere tilliden, hvis den føles manipulerende eller som spam. Growth marketing, der holder, balancerer hastigheden i eksperimenter med et ensartet løfte fra brandet. Tests bør forbedre oplevelsen, ikke narre folk til at konvertere.
Hvilke færdigheder har en, der arbejder med growth marketing, brug for?
Analytisk tænkning, grundlæggende dømmekraft i tekst og design og komfort med at læse data fra tragten rangerer højt. Tekniske færdigheder hjælper, men er ikke et krav til tidligt arbejde. Nysgerrighed og vilje til at dræbe dine egne idéer betyder mere end noget enkelt værktøj.