Du går forbi en række ens produktbilleder på en skærm hver dag. Så træder du ind i et lille pop-up-rum, hvor du kan røre ved stoffet, høre historien fra den, der har lavet det, og smage en prøve, før du køber. Dine hænder husker strukturen. Din næse husker duften. Længe efter, du går, bliver den erindring skarpere end nogen bannerannonce, du scrollede forbi i toget.
Den forskel er, hvad marketing med oplevelser sigter mod. Det er marketing, du lever igennem, frem for marketing, du læser. Målet er en mindeværdig brandoplevelse, der skaber følelsesmæssig forbindelse, deling på sociale medier og hensigt om at købe, som statisk reklame sjældent opnår alene.
Hvad marketing med oplevelser betyder
Marketing med oplevelser er en strategi, der engagerer kunder gennem direkte deltagelse, interaktion med sanserne eller omsluttende miljøer. I stedet for budskaber i én retning inviterer brandet folk ind i en oplevelse, der afspejler dets værdier, produkt eller historie.
Marketing med arrangementer er én almindelig form. Messer, fester til lancering, workshops og aktiveringer på turné giver alle målgrupper en grund til at møde op i person. Arrangementet bliver mediet, brandet kommunikerer gennem.
Brandoplevelse strækker sig ud over et enkelt arrangement. Den omfatter hvert kontaktpunkt, hvor en kunde fysisk eller digitalt interagerer med din virksomhed: udpakning, besøg i showrooms, interaktive installationer og endda måden, personalet hilser på besøgende i en butik.
Hvorfor marketing med oplevelser virker
Folk husker oplevelser længere, end de husker slogans. Når nogen deltager aktivt, koder hjernen øjeblikket dybere end ved passiv visning. Den erindring forbinder positive følelser med dit brand.
Kampagner med oplevelser skaber også organisk rækkevidde. Deltagere tager billeder, deler historier og fortæller venner om usædvanlige eller dejlige øjeblikke. Den mund til mund udvider kampagnen ud over de folk, der deltog i person.
For produkter, der er svære at forklare online, fjerner interaktion live tvivl. At prøve før køb mindsker tøven og returvarer. At se en kompleks ydelse demonstreret i realtid bygger tillid hurtigere end en brochure.
Typer af marketing med oplevelser
Aktiveringer og installationer som pop-up
Midlertidige rum i områder med meget trafik skaber hastværk og nysgerrighed. Et rum med et tema, en interaktiv udstilling eller en station med prøver trækker folk ind og giver dem noget at tale om bagefter.
Workshops og demonstrationer
At lære fra sig om en færdighed knyttet til dit produkt positionerer dit brand som hjælpsomt, ikke kun promoverende. Et kokkekursus for et brand inden for køkkener eller en klinik for reparation for en virksomhed med værktøj tilføjer ægte værdi.
Arrangementer sponsoreret af brandet
Koncerter, festivaler i lokalsamfundet og konferencer i branchen stiller dit navn foran engagerede målgrupper. Sponsorat virker bedst, når målgruppen ved arrangementet overlapper dine målkunder.
Digitale og hybride oplevelser
Virtuelle rundvisninger, filtre med augmented reality og interaktive oplevelser på nettet udvider principperne for oplevelser online. Hybride arrangementer kombinerer energi i person med adgang på afstand for bredere rækkevidde.
Sådan planlægger du en kampagne med oplevelser
Start med den følelse, du vil have folk til at gå med, ikke logistikken. Skal de føle sig inspirerede, informerede, overraskede eller beroligede? Design hvert element mod det resultat.
Definér tydelige mål og målinger. Følg fremmøde, omtale på sociale medier, tilmeldinger til e-mail, delte prøver og salg tilskrevet arrangementet. Marketing med oplevelser kan føles uhåndgribeligt, men måling holder det ansvarligt.
Få oplevelsen til at passe til din bredere strategi. Et brand i en niche kan holde en intim workshop for halvtreds personer. Et bredere brand kan investere i en stor installation. Få skalaen til at passe til din målgruppe og dit budget. Hvis du betjener et fokuseret segment, så se igen nichemarketing for at sikre, at arrangementet tiltrækker de rette folk.
Udvid oplevelsen online. Billeder, videoer med opsummering og e-mails til opfølgning holder forbindelsen i live, efter arrangementet slutter. Din hjemmeside bliver arkivet, hvor folk, der missede øjeblikket live, stadig kan engagere sig.
Marketing med oplevelser og andre tilgange
Taktik med oplevelser passer naturligt sammen med guerillamarketing, der bruger utraditionelle stunts på offentlige steder til at fange opmærksomhed med et minimalt budget. Hvor marketing med oplevelser ofte investerer i strukturerede miljøer, overrasker guerilla folk i hverdagens omgivelser. Sammenlign begge i vores kapitel om guerillamarketing.
Brands drevet af en sag kan væve missionen ind i oplevelser live og kombinere formål med deltagelse. Se marketing med en sag, når dit arrangement støtter en sag, din målgruppe bekymrer sig om.
WEMASY hjælper dig med at fange momentum fra arrangementer på din hjemmeside gennem landingpages, formularer til tilmelding og indhold til opfølgning i sit integrerede system.
Ofte stillede spørgsmål
Er marketing med oplevelser kun for store brands med store budgetter?
Nej. Små virksomheder kan holde lokale workshops, dage med åbent hus eller partnerskaber i lokalsamfundet til en beskeden pris. Det, der betyder noget, er relevans og at være mindeværdig, ikke skala. WEMASYs hjemmesidebygger hjælper dig med at promovere arrangementer og indsamle tilmeldinger før og efter oplevelsen live.
Hvad er forskellen på marketing med arrangementer og marketing med oplevelser?
Marketing med arrangementer fokuserer på at organisere og promovere sammenkomster. Marketing med oplevelser er bredere. Det omfatter arrangementer, men dækker også enhver designet interaktion, der skaber en brandoplevelse, inklusive pop-ups, installationer og interaktive digitale øjeblikke.
Hvordan måler jeg ROI af marketing med oplevelser?
Kombinér antal deltagere, engagement på sociale medier, indsamling af leads og salg, der følges med koder eller landingpages til arrangementet. Analyser af hjemmesiden viser toppe i trafik og konverteringer knyttet til sider om promovering af arrangementet.
Kan marketing med oplevelser virke for virksomheder, der kun findes online?
Ja. Virtuelle arrangementer, interaktive demoer af produkter, oplevelser med udpakning og livestreams for fællesskaber skaber deltagelse uden et fysisk sted. Princippet er det samme: lad folk interagere i stedet for kun at observere.
Hvordan adskiller brandoplevelse sig fra kundeoplevelse?
Brandoplevelse er, hvordan folk opfatter og husker dit brand gennem designede interaktioner. Kundeoplevelse dækker hvert kontaktpunkt i driften, inklusive support og fakturering. Stærke brandoplevelser bør passe til en jævn kundeoplevelse på tværs af alle kanaler.
Hvilken taktik med oplevelser virker på et lille budget?
Gå sammen med supplerende lokale virksomheder, hold gratis demoer på markeder, eller lav en installation, der kan deles, på et offentligt sted med tilladelse. For utraditionelle idéer til lav pris, så læs guerillamarketing sammen med dette kapitel.