Når din besked indbakken, havner den i spam, eller bouncer den tilbage uden at blive leveret? De fleste virksomheder opdager det først, når en kunde siger "jeg har aldrig fået din mail". Da er et tilbud, en faktura eller et supportsvar allerede forsinket.
Leveringsraten for e-mail er den procentdel af sendte beskeder, der når modtagerens indbakke og ikke spam, uønsket post eller en blokeret mappe. Den er tæt knyttet til modtagelsesraten, men ikke den samme. Modtagelsesraten bekræfter kun, at den modtagende server accepterede beskeden. Stærk godkendelse fra SPF-, DKIM- og DMARC-poster og det grundlæggende i hvordan levering af e-mail virker udgør grundlaget for denne måling.
Hvad er leveringsrate for e-mail?
Leveringsraten sammenligner placeringer i indbakken med det samlede antal afsendelser. Hvis du sender 1.000 beskeder, og 920 lander i den primære indbakke, mens 50 går til spam og 30 bouncer, er din leveringsrate 92 procent. Nogle rapporteringsværktøjer lægger spammappen sammen med indbakken. Andre viser dem hver for sig. Find ud af, hvilken definition dine rapporter bruger, før du sammenligner uger.
Modtagelsesraten bekræfter kun, at beskeden nåede modtagerens mailserver. En besked kan være "leveret" og stadig ende i spam. Leveringsraten besvarer det spørgsmål, der er vigtigt for din virksomhed: Så personen den faktisk?
Hvorfor leveringsraten er vigtig for virksomheder
Alle andre målinger for e-mail afhænger af levering. Åbningsrate, klikrate og svarrate er meningsløse, hvis beskeden aldrig når en mappe, hvor den kan læses. Et fald i leveringen viser sig ofte, før kunderne klager, især ved masseudsendelser og automatiske forløb fra e-mailforløb, hver virksomhed bør sætte op.
Mail til én person fra et rigtigt opsat domæne har som regel høj levering. Problemer opstår oftere, når mængden pludselig stiger, kvaliteten på listen falder, eller poster til godkendelse mangler. Trinene til opsætning fra opsætning af forretningsmail trin for trin forebygger mange af problemerne, før de opstår.
Hvad sænker leveringsraten for e-mail
Manglende eller forkerte DNS-poster til godkendelse mindsker tilliden hos udbyderne af indbakker. Pludselig stor mængde fra et nyt domæne ser mistænkelig ud. Mange bounces fra forældede lister peger på dårlig hygiejne på listen. Indhold, der udløser spamfiltre, herunder for mange links eller vildledende emnelinjer, skubber beskeder ud af indbakken.
Andelen af klager betyder også noget. Når modtagere markerer din besked som spam, falder leveringen af fremtidige udsendelser. Send kun til folk, der forventer din mail, og efterkom afmeldinger hurtigt. Vejledningen i spam-mail og hvordan virksomheder undgår det gælder direkte her.
Næste kapitel om sådan følger du engagement i e-mail over tid viser, hvordan du følger leveringen sammen med åbninger og klik som en udvikling.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er en sund leveringsrate for e-mail?
De fleste virksomheder sigter mod en placering i indbakken på over 95 procent for mail fra et domæne med godkendelse. Lavere rater viser, at noget skal rettes, før du sender mere. Med hjemmesidebyggeren i WEMASY kan din hjemmeside køre på dit eget domæne, hvilket støtter den samme tillid til domænet, som du har brug for til mail.
Hvad er forskellen på modtagelsesrate og leveringsrate?
Modtagelsesraten betyder, at den modtagende server accepterede beskeden. Leveringsraten betyder, at beskeden nåede den indbakke, hvor modtageren læser mail. En besked kan være leveret og alligevel havne i spam.
Hvordan påvirker bounces leveringsraten?
Hårde bounces fra ugyldige adresser skader afsenderens omdømme. Fjern adresser, der bouncer, fra din liste med det samme. Tjek DNS-poster til mail på eget domæne, hvis bounces stiger efter et skift af domæne.
Kan mail til én person have problemer med levering?
Enkelte beskeder kan stadig havne i spam, hvis godkendelse mangler, eller indholdet udløser filtre. Mail til én person fra et opsat domæne fejler sjældent i stor skala, men det sker. Læs hvorfor forretningsmail ender i spam for almindelige årsager.
Hvor ofte bør virksomheder tjekke leveringsraten?
Gennemgå leveringen efter hver masseudsendelse og hver måned ved jævn mængde af mail til én person. Et pludseligt fald kræver en øjeblikkelig kontrol af poster til godkendelse og nylige ændringer af listen.
Hænger leveringsraten sammen med målinger af engagement i e-mail?
Levering er grundlæggende. Åbninger og klik betyder først noget, når placeringen i indbakken er solid. Se e-mailmålinger, virksomheder bør følge for, hvordan tallene passer sammen.