Dagen for tilmelding føles som en sejr. To uger senere har halvdelen af dine kursister ikke åbnet lektion to. Omsætningen så god ud, men stilheden i din kanal til fællesskabet fortæller en anden historie. De stille kursister gennemfører med mindre sandsynlighed, anbefaler dig med mindre sandsynlighed og køber dit næste tilbud med mindre sandsynlighed.
Engagement hos kursister er niveauet af aktiv involvering, en kursist viser, mens de tager dit kursus. Det dækker, om de logger ind, gennemfører lektioner, deltager i diskussioner og bruger det, de lærer. Stærkt engagement fører til bedre resultater for kursister og stærkere mund-til-mund for dig. Her er, hvad begrebet betyder, og hvorfor det hører hjemme i din marketing og ikke kun i dine noter om undervisning.
Hvad er engagement hos kursister?
Engagement hos kursister er mere end fremmøde. En kursist, der ser videoer med dobbelt hastighed, mens de laver andet, er til stede, men ikke engageret. Engagement betyder at være opmærksom, gennemføre aktiviteter, stille spørgsmål og gøre en indsats for at bruge stoffet.
I onlinekurser viser engagement sig på målbare måder. Hvor ofte man logger ind, andel, der gennemfører lektioner, resultater i quizzer, opslag i fora og afleverede opgaver signalerer alle, hvor forbundet en kursist føler sig med oplevelsen af læring. Lave tal på tværs af disse signaler betyder som regel, at kursister driver væk.
Hvorfor betyder engagement hos kursister noget for skabere af kurser?
Engagerede kursister gennemfører kurser. Kursister, der gennemfører, får resultater. Resultater giver udtalelser, henvisninger og gentagne køb. Et kursus med høj andel, der gennemfører, sælger sig selv lettere ved næste lancering, fordi du har bevis på, at folk, der tilmelder sig, faktisk får gavn.
Kursister uden engagement skaber den modsatte cyklus. De beder om refusion. De efterlader lunkne anmeldelser. De fortæller venner, at kurset ikke var det værd, selv når indholdet var stærkt, og de simpelthen aldrig brugte det. Engagement er broen mellem godt indhold og gode resultater.
Hvordan adskiller engagement hos kursister sig fra motivation?
Motivation er lysten til at lære. Engagement er det, kursister faktisk gør med den lyst. En motiveret kursist kan stadig miste engagement, hvis kurset føles overvældende, dårligt organiseret eller afkoblet fra deres reelle mål.
Begge dele betyder noget. Motivation får nogen til at tilmelde sig. Engagement holder dem i gang med stoffet. Din marketing tiltrækker motiverede købere. Dit design af kurset og din kommunikation fastholder deres engagement efter kassen.
Hvordan hænger engagement sammen med marketing?
Din side til salg lover en forvandling. Engagement afgør, om kursister oplever den forvandling. Når andelen, der gennemfører, er høj, kan du nævne reelle tal i din marketing. Når kursister deler sejre i dit fællesskab, bliver de historier til indhold til din content marketing og e-mails til lanceringer.
Engagement påvirker også andelen af refusioner og tilbageførsler af betalinger. Kursister, der føler sig fortabte i uge ét, beder oftere om pengene tilbage. En tydelig vej til onboarding og tidlige sejre beskytter den omsætning, din indsats med lanceringen skabte.
Når du er klar til at handle på de idéer, dækker vores kapitel om strategier for engagement hos kursister praktiske taktikker til at holde kursister aktive gennem hele pensum.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er en god andel, der gennemfører et kursus?
Andelen, der gennemfører, varierer efter længde og pris på kurset, men femten til tredive procent er almindeligt for onlinekurser i eget tempo. Rater over fyrre procent tyder på stærkt design af engagement. Følg dit eget udgangspunkt, og sigt efter at forbedre det med hvert hold i stedet for at jagte gennemsnit i branchen.
Kan jeg måle engagement uden kompleks analytics?
Start med tre tal: antal tilmeldte, kursister der gennemførte lektion ét, og kursister der gennemførte kurset. Frafaldet mellem hvert stadie fortæller dig, hvor engagementet bryder sammen. WEMASY analytics kan afdække de mønstre på dine sider til kurset, når du er klar til at gå dybere.
Påvirker engagement hos kursister min evne til at sælge fremtidige kurser?
Engagerede kursister, der har gennemført, bliver dit bedste aktiv i marketing. De giver udtalelser, henviser venner og tilmelder sig avancerede programmer. Kursister uden engagement køber sjældent igen og afholder nogle gange andre fra at tilmelde sig.
Hvordan understøtter min hjemmeside engagement hos kursister?
Et tydeligt område til kursister med nem navigation holder frustration lav. Byg sider til tilmelding og lektioner med WEMASY hjemmesidebyggeren, så kursister bruger tid på at lære og ikke på at lede efter næste modul.
Handler engagement hos kursister kun om design af kurset?
Kommunikation betyder også noget. E-mails med velkomst, opfølgning på fremskridt og opfordringer i fællesskabet påvirker alle, om kursister forbliver aktive. Engagement er en blanding af det, du underviser i, hvordan du strukturerer det, og hvordan du støtter kursister undervejs.
Hvor kan jeg lære praktiske måder at øge engagement på?
Vores kapitel om strategier for engagement hos kursister gennemgår konkrete taktikker som milepæle, opfordringer i fællesskabet og sporing af fremskridt, der holder kursister i bevægelse fremad.