Vigtige funktioner til din netbutik
En brugervenlig vej gennem butikken
Det første punkt på listen er navigation. Gør det nemt for kunderne at komme fra forsiden til produktet og videre til kassen uden at skulle tænke over næste skridt. Det er en af de funktioner, der direkte påvirker din konverteringsrate.
Hvert skridt skal være tydeligt, hurtigt og ens på telefon og computer. Hvis en besøgende farer vild eller skal indtaste de samme oplysninger to gange, mister du dem.
Nem søgning og filtrering
Kunderne kommer til din netbutik med et formål. De går igen, når det er svært at finde det, de leder efter. Jo hurtigere de finder et produkt, jo større chance er der for, at de køber. Placer søgefeltet et sted, hvor brugerne nemt finder det.
Vis forslag, mens de skriver, og se bort fra stavefejl. Tilføj tydelige filtre som størrelse, farve, pris, mærke og lagerstatus, og lad dem virke med det samme uden at genindlæse siden. Søgning og filtre er vigtige funktioner, der fjerner friktion mellem at ville have et produkt og at finde det.
Rene og ensartede skabeloner
Alle sider i din webshop, især produktsiden, skal se rene og ensartede ud. Som sælger vil du gerne vise køberen alle oplysninger om dit produkt. Men hvis oplysningerne ikke er sat godt op, bliver køberen forvirret og mister interessen.
Brug skabeloner, der har samme placering af titel, pris, billeder, varianter, leveringsinfo, returnering og knappen "Læg i kurv". Det sparer designtid, giver færre fejl og hjælper kunderne med at skimme hurtigt, fordi alt er, hvor de forventer det.
En detaljeret produktside
Giv kunderne alt, hvad de har brug for, i ét klart overblik. Vis navn, pris, lagerstatus og varianter først, med pæne billeder, zoom og en kort video, hvis det hjælper. Her er nogle funktioner, du kan tilføje.
Billeder: Tilføj zoom, fuld skærm, video eller 360°-visning og billeder, der skifter med den valgte variant.
Produktets tilgængelighed: Lagerstatus, besked om få på lager og "giv mig besked", når en vare er udsolgt, skal opdateres i realtid, så brugerne får de rigtige oplysninger.
Ønskeliste og deling: Det skal være muligt at gemme til senere og dele via beskeder og apps.
Nemme knapper til "Læg i kurv" og "Køb nu"
Kunder på nettet er kendt for impulskøb. Når produktsiderne eller kategorisiderne viser det, de har brug for, begynder de straks at lægge varer i kurven. Køb drives også af stærke billeder, følelser, knaphed og tidspres som tidsbegrænsede tilbud og frygten for at gå glip af noget (FOMO).
Knappen "Læg i kurv" skaber i sig selv en følelse af forpligtelse, mens funktioner som gratis fragt over et vist beløb får folk til at lægge flere varer i kurven. Ud over en nem "Læg i kurv"-knap skal siden også have en "Køb nu"-knap, så brugeren slipper for de ekstra trin med at gå til kurven og købe.
Hurtig kasse
Kundens rejse slutter med succes ved kassen. Kunderne gennemfører, når kassen føles kort, klar og sikker. De skal kunne se trinene, den samlede pris og leveringsmulighederne på én side. Her er nogle funktioner, din webshop skal have.
Køb som gæst: Nogle brugere, især dem, der kommer for første gang, synes, det tager for lang tid at oprette en konto, og det kan få dem til at falde fra. Lad folk købe som gæst uden at oprette en konto, og tilbyd en konto efter købet.
Automatisk udfyldning: Denne funktion i formularer giver en hurtigere betaling.
Leveringsdatoer: De giver brugerne sikkerhed for, at deres produkt kommer til tiden.
Betalingsløsninger
Din netbutik skal være tilgængelig for alle, der vil købe noget. Du skal have flere betalingsmetoder, som dine brugere kender. Betalingen skal være hurtig og sikker. Tilpas valuta, datoer og felter til din målgruppe. Fleksible betalinger er en af de funktioner, der direkte afgør, om en kunde gennemfører sit køb eller forlader kurven.
Design til mobilen først
De fleste kunder kigger og køber på deres telefon. Din butik skal føles hurtig, være let at læse og nem at trykke på en lille skærm. Design til mobilen først, og skalér derefter op til computer. Virker den godt på en telefon med almindelig mobildata, virker den overalt. Til det skal du have et responsivt layout, komprimerede billeder, der stadig ser godt ud og indlæses hurtigt, knapper, der er nemme at ramme med fingeren, og mere.
Lagerstatus
Kunderne skal vide, om de kan få varen nu, snart eller slet ikke. Du skal vise dem de rigtige oplysninger i realtid. Du kan bruge lagerstatus som en marketingstrategi, der giver brugerne FOMO, fx ved at tælle ned: 3 tilbage, 2 tilbage, 1 tilbage. Vis også tydelig lagerstatus i realtid for både produkt og variant, og fortæl dem, hvad de kan gøre.
Automatiske opdateringer
Dine kunder skal føle sig trygge, når de handler hos dig. De skal ikke spørge "hvad sker der med min ordre?". Din butik skal automatisk give besked, når lagerstatus ændrer sig, når priser ændrer sig, og ved hvert trin efter købet. Du kan sætte automatiske beskeder op via e-mail, sms, push-notifikationer og mere.
Sporing af ordrer
Mennesker bliver urolige, når de har betalt eller afgivet en ordre. De vil gerne have bevis for, at ordren er bekræftet og er på vej. En klar tidslinje og status for hver ordre mindsker uroen og gør folk tålmodige. Du skal have et sporingslink i realtid, automatiske opdateringer, kundesupport, status i realtid og mere.
Lokal tilpasning
Planlægger du at gå globalt og sælge dine produkter på forskellige markeder, skal din netbutik være lokal. Det betyder det rigtige sprog, valuta, priser, afgifter, leveringsmuligheder og betalingsmetoder.
Derudover skal din hjemmeside være klar til lokal SEO, siden skal være hurtig, og du skal tilpasse den, så hver besøgende får en nem tur. Gør det enkelt for kunderne at forstå, betale og modtage ordrer, uanset hvor de er.
Personlige sider
Brugerne kommer tilbage til din webshop, hvis du gør den personlig for dem. Byg et brugerdashboard og sider som brugerens kurv, ønskeliste, "gemt til senere" og mere. Siderne husker hver kunde og gør det nemt at komme tilbage.
De sparer dobbeltarbejde som at skrive adressen igen eller finde de samme varer, og de giver folk styr på ordrer, returneringer og præferencer. Lav også særlige tilbudssider til brugeren, så de bliver ved med at følge dine tilbud.
Mulighed for deling
Én køber i din netbutik kan sprede ordet og bringe en ny køber til dig. Gør det nemt for kunderne at dele et produkt eller en kurv med andre. Brug delingsknapper på din side.
Gør det nemt for dine brugere at dele. Giv dem et link, der kopieres med ét tryk, deling til bestemte sociale medier, deling via beskeder og mere. Hav også en færdig besked klar, der sendes med, når de deler. Hold den kort og fængende.
Integration med analytics
Din hjemmesides resultater er en vigtig del af din netbutik. Du kan ikke forbedre det, du ikke kan se. Sæt sporing op, der viser, hvordan folk bevæger sig fra visning til betaling. Få oplysninger om dine trafikkilder, de mest og mindst besøgte sider, bounce rate, konverteringsrate, frafald og mere.
Vælg et analyseværktøj med sessionsoptagelser, så du kan gå bag tallene og forstå brugernes adfærd. Få de rigtige data, forstå indsigterne, og tag så beslutninger. Hold det præcist, privatlivssikkert og nemt for dit team at læse hver uge.
Integration med SEO
Mens du bygger din netbutik, så gør den klar til at tiltrække organisk trafik. Hold sideadresserne korte og læsbare, vælg én hovedversion af hver side med et canonical-tag, og lav sitemaps, der opdateres, når du udgiver. Brug komprimerede billeder på dine produktsider, så de indlæses hurtigt.
Det hjælper også din SEO. Tilføj signaler, som søgemaskinerne forstår, som Product-, Offer-, Review- og Breadcrumb-schema. Brug én tydelig H1-overskrift, enkle underoverskrifter og links mellem relaterede produkter og kategorier, så både mennesker og crawlere let kan bevæge sig rundt.
Privatliv og sikkerhed
Du skal beskytte dig selv og dine brugere mod de mange former for svindel, der sker i webshops. Start med det grundlæggende på hver side: HTTPS (hængelåsen), stærke adgangskoder og begrænset adgang for administratorer. Lad en pålidelig betalingsudbyder håndtere alle kortdata, så din side aldrig gemmer dem.
Byg eller tilføj smarte tjek mod svindel, engangskoder eller 3-D Secure, hvor det kræves, og vis tydelige fejlbeskeder uden at afsløre følsomme oplysninger. Tilføj beskyttelse mod bots og spam i formularer, tag daglig backup, og sæt alarmer op, hvis din side går ned, eller hvis flere betalinger end normalt fejler.
Support
Det er en meget vigtig del af din netbutik, og den skal være klar til brugerne i alle faser. Din butik skal kunne give rigtig hjælp, når kunderne har brug for det, ikke bare et kontaktlink. Tilbyd mindst én hurtig kanal, som du faktisk holder øje med, fx e-mail, chat eller WhatsApp, og vis, hvor hurtigt du svarer.
Planlæg et godt ticketsystem, så du ikke går glip af henvendelser, og så du kan følge op på dem og lukke dem. Du kan ikke altid selv tale med den, der har brug for hjælp. Brug supportbots, automatiske beskeder, FAQ og lignende, så dine brugere straks kan finde svar. Lær dit team at beskytte persondata og aldrig bede om fulde kortoplysninger i chat eller e-mail.
Affiliateprogram
Et affiliateprogram gør glade skabere og kunder til en salgskanal. Giv partnerne en enkel tilmelding, en klar e-mail om godkendelse og et dashboard, hvor de kan kopiere deres link, se klik, ordrer og indtjening og hente materialer.
Byg et særskilt dashboard til dine affiliates. Giv både dem og dig selv mulighed for at følge med i realtid. En ren og gennemsigtig opsætning holder partnerne motiverede og knytter dine udgifter direkte til rigtigt salg.
Styring af abonnementer og fakturaer
Din hjemmeside skal have betaling, der er klar for kunderne og enkel for dit team. Byg eller tilføj et system til abonnementer og fakturaer. Lad kunderne vælge en plan, starte en prøveperiode og selv styre deres konto, opgradere, sætte på pause eller opsige uden at kontakte support.
Træk det rigtige beløb hver periode, vis afgifter korrekt, send fakturaer automatisk, og få fejlede betalinger igennem med venlige påmindelser. Hold det hele ens på web og mobil, så folk altid ved, hvad de betaler for og hvornår.
Byg din webshop med alle funktioner i WEMASY
WEMASY giver dig de funktioner, enhver webshop skal have, uden tung teknisk opsætning. Med vores færdige layouts og skabeloner tilføjer du produkter, sætter priser og betingelser, forbinder dit domæne og udgiver.
Siderne er hurtige fra start, kassen er enkel, og de funktioner, du har brug for fra lancering til vækst, er samlet i ét system.
Vil du vide mere om at optimere dine produktsider, så læs vores blog om hvorfor knappen "Læg i kurv" hører hjemme på produktlister. Du kan også læse om anbefalingssider i e-handel, der øger salget. For at forstå, hvem der handler i din butik, kan du læse om typer af kunder på nettet.
Ofte stillede spørgsmål
Hvilke funktioner er vigtigst for en ny webshop?
Start med brugervenlig navigation, en ren produktside, en hurtig kasse og sikre betalingsløsninger. De fire funktioner dækker hele indkøbsturen fra at kigge til at købe. Når de virker godt, kan du tilføje søgefiltre, lagerbeskeder, ordresporing og analytics for at forbedre oplevelsen over tid.
Skal min webshop designes til mobilen først?
Ja. De fleste kunder på nettet kigger og køber på deres telefon. Hvis din butik ikke indlæses hurtigt og ser godt ud på en lille skærm, mister du salg. Design til mobilen først, og skalér derefter op til computer. Det hjælper også din SEO, fordi søgemaskinerne prioriterer mobilvenlige sider.
Skal jeg tillade køb som gæst?
Ja. At tvinge folk til at oprette en konto før købet er en af de største grunde til, at kurve bliver forladt. Lad førstegangskøbere handle som gæst, og tilbyd en konto, når købet er gennemført. Du får stadig deres e-mail og leveringsoplysninger, og de kan vælge at gemme dem til næste gang.
Hvor mange betalingsmetoder skal min butik have?
Som minimum kredit- og betalingskort plus én lokal betalingsmetode, der er populær på dit marked. Jo flere kendte betalingsmuligheder du tilbyder, jo færre kunder mister du ved kassen. WEMASY er integreret med store betalingsudbydere, så du kan tilføje flere metoder uden ekstra udvikling.
Har jeg brug for analytics til min webshop?
Ja. Uden analytics kan du ikke se, hvor kunderne falder fra, hvilke produkter der sælger bedst, eller hvilke trafikkilder der giver flest købere. WEMASY har indbygget analytics med sessionsoptagelser, så du kan følge hele indkøbsturen og forbedre din butik ud fra data.
Kan WEMASY klare alle disse webshopfunktioner?
Ja. WEMASY's e-handelsplatform har produktsider, kurv, kasse, betalingsintegrationer, lagerstyring, ordresporing, SEO-værktøjer og analytics i ét system. Du behøver ikke separate plugins eller tredjepartsværktøjer til de vigtigste funktioner. Det hele spiller sammen fra ét dashboard.
