Skærmen Bookinger viser hver booking, som dine kunder har lavet på hjemmesiden, og hver booking, du selv har tilføjet. Herfra tilføjer du walk-ins og telefonbookinger, flytter bookinger, annullerer dem og registrerer betalinger.
Åbn dine bookinger
- Åbn Reservationer & Bookinger fra produktskifteren.
- Klik på Bookinger i topmenuen.
- Vælg en visning: Liste, Tidslinje, Borde eller Kalender.
Brug søgefeltet til at finde en booking på gæst, e-mail, bekræftelse eller telefon. Visningen Borde er en planlægger til restauranter med et Gitter og en Plantegning. Klik på Rediger layout for at trække bordene derhen, hvor de står i lokalet.
Tilføj en booking til en walk-in eller et telefonopkald
- Klik på Tilføj booking.
- Vælg ydelsen.
- Vælg ressourcen.
- Vælg en dato og et ledigt tidsrum.
- Skriv gæstens oplysninger.
- Slå Allerede betalt til, hvis gæsten betalte på stedet.
- Gem bookingen.
Slå Tilsidesæt tider og lukkedage til for at booke uden for de normale tider. Kapaciteten bliver stadig tjekket. Brug Gentag til en serie, for eksempel en ugentlig træning: vælg Hver uge, Hver 2. uge eller Hver 4. uge og antallet af besøg. En dato, der er optaget, springes over. De ledige tidsrum følger de samme regler som på hjemmesiden, angivet på ressourcen. Se Opret en ressource og angiv tilgængelighed.
Flyt en booking
I tidslinjen eller bordplanlæggeren trækker du bookingen til det nye tidspunkt eller den nye ressource og klikker på Flyt. Sæt kryds i Mail det nye tidspunkt til for at sende gæsten en e-mail med det nye tidspunkt.
Annullér en booking
- Åbn bookingen.
- Klik på Annullér booking.
- Klik på Annullér og send mail for at informere gæsten, eller Annullér, ingen mail.
Statusser
En booking kan være Bekræftet, Venter på betaling, Afventer, Annulleret, Gennemført, På venteliste eller Udeblevet. En booking er bekræftet, når dens ordre er betalt. På selve dagen bruger du Tjek ind, Udeblevet, Gennemført og Tilbage til booket. Se Check-in og fremmøde.
Betalinger og refunderinger
Klik på Markér som betalt, når en gæst betaler med bankoverførsel eller på stedet. WEMASY sender ikke penge tilbage for dig. For at refundere skal du først sende pengene tilbage i dit Mollie- eller Stripe-dashboard, via banken eller kontant. Åbn derefter bookingen, og klik på Registrér refundering, så kunden kan se den. Brug Afvis refundering, når der ikke gives nogen refundering.
Ofte stillede spørgsmål
Er der en knap til at bekræfte en booking?
Nej. En booking er bekræftet, når dens ordre er betalt. Ved bankoverførsel eller betaling på stedet klikker du på Markér som betalt, når pengene er kommet ind.
Betaler Registrér refundering kunden tilbage?
Nej. Den registrerer kun refunderingen. Send først selv pengene tilbage i Mollie, Stripe, via banken eller kontant, og registrér det derefter.