Sidste kvartal fandt 68 procent af dine nye kunder dig gennem en liste hos en tredjepart. Hver eneste betalte en provision. Halvdelen af dem besøgte aldrig din egen hjemmeside. Du byggede brandet. Sitet med listen fik forholdet til kunden.
En hjemmeside til direkte booking vender det mønster. Kunderne finder dig, kigger på dine ydelser og bekræfter på dit domæne. Du beholder hele værdien af bookingen og de kundedata, der følger med. Sådan laver du en hjemmeside til direkte booking, der kan stå på egne ben.
Hvad en hjemmeside til direkte booking indeholder
En hjemmeside til direkte booking er din egen tilstedeværelse på nettet med booking bygget ind. Den har dit brand, dine beskrivelser af ydelser, dine regler og et bookingforløb, der bekræfter reservationer i realtid.
Det er ikke en enkelt kalender, der svæver på en tom side. Det er en hel hjemmeside, hvor booking er det centrale, men understøttes af indhold, der skaber tillid: om dig, anmeldelser, ofte stillede spørgsmål og tydelige priser, hvor det giver mening.
Begrebet direkte booking og hvorfor det betyder noget for omsætning og forhold til kunderne gennemgås i hvad er direkte booking, og hvorfor er det vigtigt fra modul ét.
Sådan sætter du en hjemmeside til direkte booking op
Start med dit domæne. Brug dit firmadomæne eller et underdomæne som book.dinvirksomhed.dk. En adresse med dit brand viser, at du er seriøs, og gør det let at dele links i markedsføringen.
Byg de vigtigste sider først: forside, ydelser, booking og kontakt. Bookingsiden har din levende kalender eller bookingmotor. Siderne om ydelser forklarer, hvad hver mulighed indeholder, så besøgende vælger den rette type af aftale.
Forbind en bookingmotor, der håndterer tilgængelighed, bekræftelser og betaling, hvis du tager gebyrer på forhånd. Læs hvad er en bookingmotor for at forstå, hvordan det lag behandler reservationer bag dine sider.
Tilføj regler, før du lancerer. Regler for afbestilling, vilkår for depositum og retningslinjer for udeblivelser hører til på din hjemmeside, så kunderne accepterer dem under bookingen. Klare regler mindsker uenigheder senere.
Opbygning af en skabelon til en hjemmeside med direkte booking
De fleste hjemmesider til direkte booking følger et enkelt layout. En hovedsektion fortæller, hvad du tilbyder, og linker til bookingsiden. Kort med ydelser under den forklarer hver mulighed med varighed og pris. Social proof i form af anmeldelser eller kunders logoer skaber tillid, før nogen klikker på "Book".
Hold navigationen minimal. Forside, book, ydelser, om os og kontakt dækker de fleste små virksomheder. Hvert ekstra menupunkt er en vej væk fra bookingforløbet.
Optimer til søgning med lokale søgeord og søgeord om ydelser på siderne om dine ydelser. Direkte booking gør dig med tiden mindre afhængig af betalt trafik fra lister, når din egen hjemmeside rangerer på de ord, dine kunder søger.
Link til din direkte hjemmeside fra alle kontaktpunkter: mailsignatur, bio på sociale medier, tryksager og profiler på lister, hvor eksterne sites tillader et link til en hjemmeside. Ensartede links lærer kunderne at booke direkte hos dig.
WEMASY understøtter at bygge en hel hjemmeside til direkte booking med booking indbygget, så dine sider og dit bookingforløb er i ét system og ikke lappet sammen af forskellige værktøjer.
Når din direkte hjemmeside er i luften, er næste opgave at sætte typer af aftaler og kalendere for behandlere op. Se sådan sætter du online booking af aftaler op for det lag.
Ofte stillede spørgsmål
Skal jeg forlade sites med lister, når jeg lancerer direkte booking?
Ikke nødvendigvis. Mange virksomheder beholder profiler på lister for at blive fundet, men guider kunder, der kommer igen, til deres direkte hjemmeside. Med tiden mindsker direkte bookinger omkostningerne til provision, mens listerne stadig bringer førstegangsbesøgende.
Har en lille virksomhed råd til en hel hjemmeside til direkte booking?
Moderne hjemmesidebyggere har hosting, skabeloner og bookingværktøjer i én pakke. Du behøver ikke et udviklingsprojekt for at lancere. WEMASY kombinerer hjemmesidebyggeren med funktioner til booking, der passer til små hold.
Skal hjemmesider med direkte booking kræve betaling ved bestilling?
Det afhænger af din branche. Saloner og klinikker booker ofte uden betaling på forhånd. Hoteller og steder til arrangementer kræver ofte depositum. Tilpas dine regler for betaling til det, kunderne forventer på dit marked.
Hvordan flytter jeg eksisterende kunder over til min hjemmeside med direkte booking?
Send en mail til din kundeliste med det nye link til booking. Sæt et banner på dine gamle veje til booking. Lær medarbejderne i receptionen at dele den direkte adresse under telefonopkald. Ensartede budskaber over nogle måneder ændrer vaner.
Hvilke sider ud over booking har en direkte hjemmeside brug for?
Som minimum skal du have sider om ydelser, om os og kontakt. En side med ofte stillede spørgsmål, der besvarer almindelige spørgsmål om booking, mindsker belastningen af support. Virksomheder inden for gæstfrihed har gavn af en særskilt tilgang med bookingformularer til hoteller til felter om bestemte værelser.
Hvor lang tid tager det at lancere en hjemmeside til direkte booking?
Med en skabelon og færdige beskrivelser af ydelser lancerer mange hold inden for en til to uger. Afsæt ekstra tid til billeder, skrivning af regler og test af hele bookingforløbet på mobil, før du fortæller om den nye hjemmeside.