To bagerier sælger det samme surdejsbrød til den samme pris. Det ene lægger et foto op med en tekst, der opremser ingredienser og åbningstider. Det andet fortæller, hvordan ejeren lærte at bage af sin bedstemor, mislykkedes tolv gange, før skorpen blev rigtig, og nu åbner klokken fem om morgenen, så naboerne kan dufte friskt brød før arbejde. Du køber måske fra begge. Men det ene føles som et sted med en historie, du vil gentage.
Den forskel er brand storytelling. Så hvad er brand storytelling? Det er at bruge fortællingens opbygning, følelser og personer til at forklare, hvem du er, hvad du står for, og hvorfor kunderne bør interessere sig for det. Brand storytelling er ikke fiktion. Det er dit rigtige formål, dine værdier og dine kunders resultater formet til en historie, folk kan følge. Her kan du se, hvordan det virker, og hvorfor det hører hjemme i din plan for budskaber.
Hvad brand storytelling betyder i praksis
Brand storytelling giver din virksomhed et plot. Der er en begyndelse (hvorfor du startede, eller hvem du hjælper), en midte (det problem, du løser, og hvordan du arbejder) og noget på spil (hvad der ændrer sig for kunden, når du lykkes). Gode eksempler på brand storytelling lyder konkrete. De nævner rigtige udfordringer, rigtige valg og rigtige resultater i stedet for at gentage generel ros.
Storytelling bygger oven på strategi. Dit brandformål leverer hvorfor. Dine brandværdier leverer hvordan. Storytelling gør de fundamenter til sprog, din målgruppe kan forestille sig. Hvis du endnu ikke har fastlagt dit formål, vil storytelling føles tom, uanset hvor poleret teksten lyder.
Storytelling viser sig også på tværs af kontaktpunkter og ikke kun på siden om dig. Produktbeskrivelser, velkomstmails, opslag på sociale medier og svar fra supporten kan alle bære den samme røde tråd. Læs hvad brandkontaktpunkter er, og hvorfor de betyder noget, så du kan se, hvor historier gentages i den daglige kundekontakt.
Hvorfor brand storytelling bygger tillid
Folk husker historier længere end punktlister. En liste over funktioner fortæller, hvad du tilbyder. En historie fortæller, hvorfor tilbuddet findes, og hvem det er til. Når kunderne forstår din grund til at være til, tilgiver de små fejl lettere og anbefaler dig oftere.
Storytelling adskiller dig også på trængte markeder. Konkurrenter kan kopiere priser og emballage hurtigere, end de kan kopiere din oprindelse, dine standarder og de kunder, du kæmper for. Fortællingen giver brandets særpræg en menneskelig form i stedet for en sammenligningstabel.
Tilliden vokser, når historie og adfærd passer sammen. Hvis din historie lover tålmodighed, men din kasse presser folk med skjulte gebyrer, brister fortællingen. Storytelling virker bedst, når den afspejler, hvordan du faktisk arbejder, fra din forside til dine opfølgningsmails.
Brand storytelling i forhold til salgstekster
Salgstekster skubber til handling her og nu. Storytelling opbygger sammenhæng over tid. En mail om et udsalg kan være direkte og kort. Din side om dig, en note fra grundlæggeren og kundecases skal give folk en grund til at tro på salget.
Storytelling i markedsføring betyder ikke lange afsnit overalt. Det betyder ensartethed. Den samme hovedperson (din kunde), den samme konflikt (deres problem) og den samme løsning (dit resultat) skal optræde, uanset om nogen læser et kort opslag eller en side om en ydelse.
WEMASY hjælper teams med at udgive historiedrevne sider gennem ét system, så din fortælling ikke går tabt mellem udkast og live indhold. Når din hjemmeside, dine formularer og dine opfølgende beskeder lyder som den samme virksomhed, gør storytelling sit arbejde.
Lær derefter sådan skriver du en brandhistorie med en enkel opbygning, du kan genbruge, eller gense de elementer, et brand består af for at se, hvordan fortællingen passer ved siden af navn, visuelt udtryk og oplevelse.
Ofte stillede spørgsmål
Har alle virksomheder brug for brand storytelling?
Alle virksomheder har allerede en historie, uanset om den er skrevet ned. Formel brand storytelling handler om at vælge, hvilke dele du fremhæver, så kunderne hurtigt forstår dig. Selv lokale servicevirksomheder har gavn af det, når deres grund til at findes er tydelig på den første side, nogen læser.
Hvad får en brandhistorie til at føles ægte?
Ægte historier har konkrete detaljer, indrømmede afvejninger og kunderesultater, du kan bevise. Undgå overdrivelser og floskler, der kunne beskrive enhver konkurrent. Knyt fortællingen til dit brandformål, så plottet passer til, hvordan du faktisk træffer beslutninger.
Hvor skal brand storytelling vises på min hjemmeside?
Start med siden om dig, toppen af forsiden og én vigtig side om en ydelse. Tilføj korte stykker af historien til velkomstmails og takkesider. Med WEMASYs hjemmesidebygger kan du udgive og opdatere de afsnit uden at bygge hjemmesiden om, hver gang fortællingen udvikler sig.
Hvor lang skal en brandhistorie være?
De fleste centrale brandhistorier kan være på tre til fem korte afsnit eller to minutters læsning. Længere versioner hører hjemme i kundecases eller interviews til læsere, der vil have dybde. Brug den korteste version på sider med meget trafik, og udvid, hvor opmærksomheden allerede er høj.
Kan brand storytelling virke uden en historie om grundlæggeren?
Historier om grundlæggeren er almindelige, men ikke påkrævet. Du kan gøre kunden til hovedpersonen og dit team til guiden. Det vigtige er en klar før-og-efter-bue knyttet til rigtige problemer, som din målgruppe genkender fra at definere din målgruppe.
Hvordan adskiller brand storytelling sig fra en tagline?
En tagline er en kort, mindeværdig linje, ofte på under ti ord. Brand storytelling udfolder sig over flere sætninger og kanaler for at skabe sammenhæng. Taglines kan opsummere en historie, men de kan ikke erstatte den. Se, hvordan historier bliver til tekst, der kan gentages, i sådan skriver du en brandhistorie.