Spørg en lille virksomhedsejer, hvad der er sværest at skrive på hjemmesiden, og prissiden kommer op oftere end alle andre. Ikke fordi tallene er svære, men fordi ordene omkring dem føles som en stor sag. Denne artikel viser, hvordan du skriver en prisside, der skaber tillid, før den beder om en forpligtelse: fra valget om, hvorvidt du overhovedet skal vise priser, til opbygning af pakker, tekst til hver enkelt, ofte stillede spørgsmål og den rigtige call to action til hver pakke.
At vide, hvordan du skriver en prisside, betyder at forstå, at siden har ét job. Den skal tage en besøgende, der allerede er interesseret, et skridt tættere på en beslutning. En prisside er ikke en produktbrochure. Det er øjeblikket, hvor en besøgende sammenligner det, de får, med det, de skal betale, og hvert ord på siden enten styrker argumentet for den handel eller skaber tvivl.
Hvad skal en prisside klare?
En prisside er den del af en hjemmeside, hvor en besøgende vejer pris mod værdi og afgør, om de vil tage det næste skridt. En stærk prisside viser pakkerne tydeligt, sætter hver mulighed i forhold til den værdi, den giver, mindsker tøven med ofte stillede spørgsmål og social proof og fører de besøgende hen til det rigtige valg med en direkte call to action. Den gør alt det uden at overvælde læseren med detaljer, de ikke har brug for på dette tidspunkt.
Siden ligger et bestemt sted i den besøgendes rejse. De har allerede læst nok om dit tilbud til at være interesseret. De leder ikke efter en fuld forklaring på, hvordan det hele virker. De vil vide, hvad de får, hvad det koster, og om det er det værd. En prisside, der bruger for lang tid på at nå de svar, mister besøgende, som var klar til at købe.
Vil du vide, hvordan prissiden passer ind i hjemmesidens samlede opbygning, så dækker artiklen de vigtigste sider på en hjemmeside gennemgår, hvilke sider alle hjemmesider har brug for, og hvorfor.
Skal du vise priser eller bruge en kontaktformular?
Kig på en hvilken som helst servicebranches hjemmeside, og du finder to lejre. Den ene viser en fuld pristabel. Den anden erstatter den med en knap, hvor der står “Få et tilbud” eller “Kontakt os for pris”. Den anden løsning er næsten altid en fejl for virksomheder, der sælger til små og mellemstore kunder.
Når en besøgende ikke kan se en pris, har de et valg. Enten bruger de tid på at kontakte dig, eller også går de videre til en konkurrent, hvis side fortæller dem det, de skal vide. For de fleste besøgende, især dem der hurtigt sammenligner muligheder, er modstanden ved en kontaktformular nok til, at de går. Når du viser priserne, fjerner du modstanden og sorterer de købere fra, som alligevel ville have spildt din tid.
Der er tilfælde, hvor det giver mening ikke at vise priser. Komplekse aftaler til store virksomheder, hvor prisen afhænger af mængde, særlig opsætning eller flerårige kontrakter, kræver måske en samtale, før man kan give et tal. Hvis hver aftale er forskellig, kan en generel prisliste vildlede køberne. I de tilfælde er “kontakt os” i orden, men siden skal stadig have tekst, der forklarer, hvad der indgår i prisen, og sætter realistiske forventninger, så besøgende ikke går ind til samtalen uden nogen reference.
For alle andre gælder det: Vis tallene.
Hvor mange pakker skal du vise?
Tre pakker er standarden af en grund. Det virker på grund af den måde, folk træffer beslutninger på, når de har valgmuligheder. Med to muligheder sammenligner de besøgende dig med et alternativ. Med tre muligheder sammenligner de dine egne pakker med hinanden, og så bliver opmærksomheden på din værdi i stedet for på konkurrenternes alternativer.
Et almindeligt mønster er en basispakke, en mellempakke og en premiumpakke. Basispakken giver et lavt indstigningspunkt og fjerner prisen som indvending for forsigtige købere. Mellempakken er som regel den, du vil have de fleste kunder til at vælge. Premiumpakken får mellempakken til at virke rimelig i kontrast. Når nogen ser en premiummulighed til en højere pris, føles mellempakken som det fornuftige valg i den rigtige størrelse.
Undgå at vise mere end fire pakker på én prisside. Når der er for mange muligheder, går besøgende i stå. De bruger tid på at sammenligne rækker i en tabel i stedet for at beslutte sig. Er dit tilbud komplekst, så overvej at vise de to eller tre mest populære muligheder tydeligt og lade besøgende se den fulde sammenligning af planerne længere nede.
At give pakkerne navne har mere betydning, end det lyder. Generiske navne som Basis, Standard og Pro fortæller ikke de besøgende, hvem hver pakke er til. Navne, der peger på målgruppen, virker bedre. En pakke, der hedder Start, taler til en, der lancerer for første gang. En pakke, der hedder Vækst, peger på en, der skalerer en eksisterende virksomhed. Navnet skal hjælpe den rigtige person med at vælge selv uden at læse hele listen over funktioner.
Hvad skal hver pakke indeholde?
Hver pakke skal svare på tre spørgsmål for den besøgende, der står foran den. Hvad får jeg? Hvad er grænserne? Og hvem er den til?
Listen over funktioner svarer på det første spørgsmål. Hold den fokuseret. Skriv de funktioner, der har betydning for købsbeslutningen, ikke hver eneste lille funktion, pakken låser op for. En lang liste signalerer fuldstændighed, men er sværere at læse. Besøgende, der skimmer en prisside, læser ikke hver linje i en tabel. De leder efter det, de ved, de har brug for. Hvis det er gemt i en liste med tyve punkter, har siden svigtet den besøgende.
Grænser er lige så vigtige som funktioner. En besøgende, der opgraderer til en pakke i forventning om ubegrænset lagerplads og senere opdager, at der er et loft, bliver frustreret og kan opsige. Vis grænserne tydeligt. Mængden af lagerplads, antal brugere, grænser for transaktioner, antal projekter eller grænser for båndbredde skal alle være synlige. Prissider, der gemmer grænserne i det små eller henviser til en separat side med vilkår, skaber mistillid i det øjeblik, en kunde støder på grænsen.
Linjen “hvem er den til” er en kort sætning øverst i hver pakke, der peger den rigtige person hen på den rigtige mulighed. Den behøver ikke være avanceret. Noget som “Til virksomheder, der lancerer deres første hjemmeside” eller “Til teams, der styrer flere kunders hjemmesider” giver den besøgende en hurtig måde at orientere sig på uden at læse alt.
Hvordan skriver du teksten omkring dine priser?
Teksten mellem overskriften og pristabellen er der, hvor du viser værdien, før den besøgende ser et tal. Rækkefølgen har betydning. En besøgende, der læser om, hvad de får, før de ser, hvad det koster, er i en bedre sindsstemning end en, hvis første møde med siden er prisen.
Forankring er princippet her. Når du starter med resultatet (det, kunden får), før du viser prisen, bliver prisen vurderet op imod noget konkret. En linje som “Lancér en professionel hjemmeside på under en time, med hosting og SSL inkluderet” giver den besøgende et holdepunkt. Den pris, der følger, bliver vurderet i forhold til det resultat og ikke som et tal for sig selv.
Teksten til hver pakke skal vise, hvad pakken gør mulig, ikke kun hvad den indeholder. “Indeholder 10 sider” er en funktion. “Plads nok til alle dine ydelser” er en vinkel. Den anden version forbinder funktionen med det, køberen går op i. Skriv hver pakkebeskrivelse med købers mål for øje, ikke produktets liste over egenskaber.
Én ting skal du undgå: pakkebeskrivelser, der alle lyder ens. Når beskrivelserne af Basis, Vækst og Pro bruger den samme opbygning, de samme sætningsmønstre og de samme vendinger, virker siden skabelonagtig. En lille, men bevidst variation i måden, du beskriver hver pakke på, får siden til at føles skrevet til køberen og ikke samlet ud fra en skabelon.
Visuelt hierarki på prissiden understøtter teksten. Den pakke, du helst vil have besøgende til at vælge, skal skille sig ud visuelt, enten med en fremhævet ramme, et mærke med “Mest populære” eller en let anderledes baggrund. Det fanger blikket og skubber besøgende mod en beslutning uden at tage deres følelse af valg fra dem. I en egen artikel kan du læse mere om, hvordan visuel opbygning påvirker, hvordan besøgende læser og beslutter. Her bliver visuelt hierarki gennemgået i sin helhed.
Sådan skriver du en prisside, der bruger ofte stillede spørgsmål til at mindske tøven
FAQ-sektioner hører hjemme på prissider, fordi tøven ved prisen næsten altid skyldes ubesvarede spørgsmål. En besøgende, der ikke ved, om de kan opsige, om der er oprettelsesgebyrer, om prisen er med moms, eller om de kan skifte pakke senere, er en besøgende, der ikke konverterer. FAQ-sektionen er stedet, hvor du fanger de spørgsmål, før de sender nogen væk.
Skriv svar på de spørgsmål, der bremser folk, ikke dem, der er nemmest at svare på. Almindelige spørgsmål, som prissider skal tage hånd om, er, hvad der sker, når en prøveperiode slutter, om aftaler er månedlige eller årlige, hvad vilkårene for opsigelse og refusion er, om prisen dækker alle funktioner, eller om nogle er tilkøb, og om der er en grænse for support.
Hold svarene i FAQ korte og konkrete. En FAQ, der svarer på et spørgsmål i en eller to sætninger, er mere brugbar end en, der forklarer begrundelsen bag reglen i fem afsnit. Målet er at fjerne indvendingen, ikke at forsvare virksomhedens beslutning.
Vil du vide, hvordan social proof støtter konverteringen i de øjeblikke, hvor folk tøver, så forklarer artiklen om social proof på en hjemmeside hvilke former for tillidssignaler der virker, og hvor du skal placere dem.
Hvilken call to action skal en prisside bruge?
Hver pakke på din prisside skal have sin egen call to action. De besøgende er ikke alle det samme sted. Nogle er klar til at købe. Nogle vil prøve, før de forpligter sig. Nogle vil tale med nogen. Én enkelt CTA nederst på siden beder dem alle om det samme, uanset hvor de er i deres beslutning.
Knapteksten skal fortælle den besøgende, hvad de oplever, når de klikker. “Start gratis prøveperiode” er mere brugbar end “Kom i gang”, fordi den fortæller præcis, hvad der sker bagefter. “Køb nu” skaber mere modstand end “Start i dag”, fordi den får den besøgende til at mærke vægten af en endelig beslutning. Vælg en tekst, der passer til den grad af forpligtelse, du beder om, ikke til størst mulig hast.
For de lavere pakker mindsker en gratis prøveperiode eller en handling med mindre forpligtelse den risiko, den besøgende oplever. For premiumpakker, hvor investeringen er højere, giver en ekstra CTA som “Tal med os” købere, der har brug for mere information, en tydelig vej uden helt at forlade siden.
Vil du vide, hvad der gør en call to action effektiv ud over prissiden, så læs om calls to action på hjemmesider og de principper, der gælder på alle sidetyper.
Hvordan adskiller teksten på prissiden sig for ydelser, produkter og abonnementer?
En prisside for en servicevirksomhed, et fysisk produkt og et abonnement følger hver sin logik og kræver hver sin tekst.
Prissider for ydelser bærer den største overbevisning, fordi det, der sælges, ikke kan ses. De besøgende kan ikke holde en ydelse i hånden eller vurdere den med et blik. Prissiden for en ydelse skal gøre mere for at skabe tillid til resultatet. Udtalelser, resultater fra cases og konkrete oplysninger om, hvad et forløb indeholder, og hvad det giver, mindsker alle den usikkerhed, der følger med at købe noget, man ikke kan se på forhånd. Artiklen om hvordan du skriver en ydelsesside gennemgår den udfordring mere detaljeret.
Prissider for produkter kan være enklere, fordi produktet i sig selv er bevis på værdi. Prisen på fysiske produkter handler som regel mindre om at begrunde værdien og mere om at vise, hvad der er med, om der findes varianter (størrelse, antal, pakke), og hvad der sker efter købet. Forsendelsesomkostninger, returpolitik og leveringstider er en del af værdiregnestykket og hører til ved eller tæt på prisoplysningerne.
Prissider for abonnementer har en særlig udfordring. Abonnementer beder den besøgende om at binde sig til en løbende udgift, hvilket skaber mere modstand end et enkeltkøb. Teksten skal få den løbende udgift til at føles overkommelig og knyttet til en løbende fordel. Månedlig betaling, en synlig rabat ved årlig betaling og tydelige vilkår for opsigelse mindsker alle den risiko, der opleves ved at tegne abonnement. Jo tydeligere et abonnement viser, at kunden bevarer kontrollen, desto lavere er barrieren for at komme i gang.
Hvad skal en prisside undlade?
En prisside kan fejle ved for meget lige så vel som ved for lidt. Der er bestemte ting, der gør prissider sværere at bruge i stedet for mere overbevisende.
For meget brødtekst over pristabellen er en almindelig fejl. Når besøgende kommer til en prisside, vil de hurtigt frem til tallene. Lange afsnit med indledende tekst forsinker det og frustrerer besøgende, der kom med et klart formål. Hvis du skal sætte værdien i ramme, før du viser prisen, så hold det til to eller tre korte sætninger.
Uklare pakkebeskrivelser mister besøgende, der prøver at vælge mellem mulighederne. Når to pakker lyder ens, eller forskellen på dem ikke er klar med det samme, kan den besøgende ikke træffe en sikker beslutning. Hver pakke skal være så tydelig, at den besøgende straks ved, hvilken der gælder for dem.
Tekst om skjulte gebyrer ødelægger tilliden. Al tekst, der antyder, at der måske kommer ekstra udgifter, oprettelsesgebyrer eller gebyrer, der ikke er med i den viste pris (“der kan komme ekstra gebyrer”, “priserne kan variere”), får besøgende til at stoppe op. Hvis der er ekstra udgifter, så nævn dem og forklar dem. Besøgende kan acceptere ekstra udgifter, hvis de forstår dem. De kan ikke acceptere at opdage dem uventet, efter at de allerede har bundet sig.
Forældede priser er et andet problem, der lyder småt, men har betydning. En prisside med priser, der ikke længere passer til det, der bliver trukket ved checkout, skaber forvirring og skader troværdigheden i det værst tænkelige øjeblik. Hold altid prissiden på linje med det, der sker ved checkout.
Vil du have et bredere billede af, hvordan brugeroplevelsen påvirker, hvordan besøgende læser og bruger siderne, så er UX-design værd at læse, før du gør en side på din hjemmeside færdig.
Sådan hjælper WEMASY med prissider
WEMASY har en prisside med i hvert hjemmesideabonnement. Hjemmesidebyggeren har en sideeditor, hvor du kan sætte pakker op, skrive tekst til hver mulighed, tilføje FAQ-sektioner og vælge en call to action til hver pakke. Hosting, SSL og tilslutning af domæne er med i WEMASY-planerne, så de står ikke som ekstra punkter på en prisside lavet med WEMASY.
Se, hvad der er med, hos WEMASY hjemmesidebyggeren eller se planerne på siden Priser.
Ofte stillede spørgsmål om prissider
Hvor lang skal en prisside være?
En prisside skal være så lang, som den skal være for at fjerne tøven, og ikke længere. En pristabel, korte beskrivelser af pakkerne, en FAQ-sektion med fem til otte spørgsmål og en kort indledning over tabellen er som regel nok. Sider, der bliver lange, har ofte tekst med, som hører til på andre sider og ikke på selve prissiden. Med WEMASYs hjemmesidebyggerkan du sætte det op direkte på din hjemmeside.
Skal jeg fremhæve en anbefalet plan på min prisside?
Ja. Når du markerer én pakke som anbefalet eller mest populær, fjerner du den lammelse, der følger med et åbent valg. Når en besøgende ser, at andre købere som regel vælger en bestemt mulighed, har de et holdepunkt, der gør deres eget valg lettere. Den fremhævede pakke skal være den, der passer til det bredeste udsnit af købere, ikke nødvendigvis den dyreste.
Hvor skal udtalelser stå på en prisside?
Placér udtalelser tæt på pristabellen i stedet for øverst på siden. De besøgende, der allerede er nået til prissektionen, er i vurderingstilstand. En udtalelse tæt på prisen tager hånd om den tøven, der opstår lige i det øjeblik. Udtalelser, der handler om værdi for pengene eller om, hvor let det er at komme i gang, er mere relevante her end generelle udtalelser om tilfredshed.
Hvad er forskellen på en prisside og en landingpage?
En prisside er en fast del af en hjemmeside, der viser alle tilgængelige planer og muligheder, så man altid kan slå dem op. En landingpage bygges som regel til en bestemt kampagne, målgruppe eller et bestemt tilbud og viser måske kun én prismulighed. Prissider understøtter sammenligning og synlighed i søgning på længere sigt. Landingpages er optimeret til én enkelt handling og er som regel knyttet til en bestemt trafikkilde.
Hvor ofte skal jeg opdatere min prisside?
Opdater prissiden, hver gang priser, plannavne, inkluderede funktioner eller grænser ændrer sig. Prissiden skal altid passe til det, køberen ser ved checkout. Udover at den skal være korrekt, skal du gennemgå teksten og FAQ-sektionen jævnligt for at se, om de spørgsmål, du svarer på, stadig er dem, de besøgende stiller, for de kan ændre sig, efterhånden som dit tilbud og din målgruppe udvikler sig.