Din analyse viser én side med tre meget forskellige veje for læserne. Halvdelen af de besøgende er førstegangslæsere, der vil lære. Tredive procent sammenligner leverandører. Resten er eksisterende kunder, der leder efter en detalje om en funktion. Én overskrift kan ikke tale til alle tre uden at lyde vag for hver gruppe.
At lære at skrive til forskellige målgrupper starter med at navngive grupperne og beslutte, hvad hver af dem har brug for på den første skærm. Segmentering af målgrupper er ikke bare markedsføringssprog. Det er sådan, du holder op med at skrive sider til "alle", som ikke overbeviser nogen.
Hvad segmentering af målgrupper betyder for skribenter
Segmentering af målgrupper deler dine læsere i grupper med fælles behov, vidensniveau eller købsfase. Skribenter bruger grupperne til at vælge eksempler, ordforråd og CTA'er. Produktet kan være det samme. Vejen til et ja er forskellig.
Segmenter kan bygge på rolle, branche, erfaring, sted eller adfærd. En freelancer og en økonomidirektør kan begge have brug for software til fakturering, men de bekymrer sig om forskellige risici.
Sådan skriver du til forskellige målgrupper på én hjemmeside
Du behøver ikke en separat virksomhed til hver gruppe. Du har brug for klare ruter og tilpasset tekst på nøglesider.
1. Definér to til fire primære typer af læsere
Flere end fire segmenter bliver svære at vedligeholde. Skriv for hver type én sætning om deres mål og én frygt, der blokerer for handling. Hold dem synlige, mens du skriver udkast.
2. Tilpas sidetype til læserens fase
Undervisende opslag tjener læsere tidligt i forløbet. Sammenligninger og prissider tjener købere sent i forløbet. Hvis du sender begyndere direkte til hård salgstekst, forlader de siden. Hvis du sender købere, der er klar, gennem lange vejledninger, spilder du deres tid.
3. Tilpas beviset efter målgruppen
Begyndere vil have enkle resultater og klarhed trin for trin. Ledere vil have afkast og mindre risiko. Fagfæller vil have tekniske detaljer. Skift udtalelser og tal ud, så de passer til dem, du taler til på den URL.
4. Brug separate indgangssider, når der er meget på spil
Når budskaberne afviger skarpt, så lav egne landingsstier. "Til bureauer" og "Til interne teams" kan dele kernefunktioner, men starte med forskellige problemer. Link mellem dem, så læserne vælger selv.
Købernes psykologi hjælper her. Læs typer af købere i din webshop for mønstre i, hvordan folk beslutter sig.
Valg af sprog, der ændrer sig efter målgruppen
Ordforrådet bør passe til, hvordan læseren selv beskriver sit problem, ikke til hvordan dit team taler internt. Logfiler fra support, salgssamtaler og anmeldelser er guldminer til formuleringer.
Længden skifter også. Eksperter tåler tætte specifikationer. Nye har brug for kortere sætninger og flere definitioner. Respektér begge uden at forenkle sider til eksperter eller overvælde begyndere.
Brandstemmen er ensartet, mens tonen tilpasser sig. Vend tilbage til sådan finder du din brandstemme i indhold, når du vil have den samme personlighed på tværs af segmenter.
Test, om din tekst til målgrupper virker
Følg, hvor mange der gennemfører, og klik på CTA'er efter trafikkilde. Hvis klik fra e-mail fra én liste opfører sig anderledes end trafik fra søgning, er der et misforhold. Bed fem personer fra hvert segment om at gengive med egne ord, hvad din side lovede. Forvirring peger på, hvad der skal skrives om.
Personalisering skalerer noget af dette arbejde automatisk. Udforsk hvad er personalisering af indhold næste gang for værktøjer og taktikker ud over manuelle opdelinger af sider.
Konkret slår universelt. Navngiv din læser, skriv til vedkommendes fase, og din overbevisende tekst rammer endelig, hvor den skal.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor mange målgrupper bør en lille virksomhed målrette i sin tekst?
Start med to primære grupper, for eksempel nye kunder og tilbagevendende kunder, eller brugere, der gør det selv, og købere, der får det gjort for sig. Udvid først, når du har trafik og kapacitet til indhold, så du kan betjene hver gruppe med egne stier.
Skal jeg lave separate blogs til hver målgruppe?
Én blog kan betjene flere grupper med klare kategorier og tags. Separate blogs giver mening, når emner sjældent overlapper, eller når brands har adskilte produktlinjer. Undgå dobbelte opslag, der siger det samme med små ordbytter.
Hvordan bygger jeg sider til bestemte målgrupper hurtigt?
Dupliker et gennemprøvet layout, skift overskrift, bevis og CTA, og link til relaterede guider nedenunder. WEMASY's hjemmesidebygger lader dig klone sektioner og skabeloner, så hver landingsside for en målgruppe beholder en struktur, der virker, mens teksten ændrer sig.
Skader det SEO at skrive til forskellige målgrupper?
Separate, fokuserede sider hjælper ofte SEO, når hver især målretter en tydelig hensigt. Problemer opstår, når du laver tynde, næsten ens sider for byer eller roller uden egen værdi. Skriv for mennesker først på hver URL, og tjek derefter, at hensigten er forskellig på en meningsfuld måde.
Hvordan finder jeg ud af, hvad hver målgruppe interesserer sig for?
Grav i henvendelser til support, noter fra salg og tekst i anmeldelser efter gentagne vendinger. Korte interviews slår antagelser. Tag de vendinger med ind i overskrifter og FAQ, så læserne føler sig forstået med det samme.
Hvilket kapitel handler om lille tekst i brugerfladen efter målgruppe?
Knapper og fejlmeddelelser skifter også efter type af bruger. Fortsæt med sådan skriver du mikrotekst, der guider brugerne om skrivning på UX-niveau, der guider forskellige brugere gennem opgaver.