Du driver din hjemmeside, og du opdager noget, der føles forkert. Din analytics viser, at besøgende fra en bestemt region klarer sig godt. Men en virksomhed, der sælger data om målgrupper, påstår, at de har bedre oplysninger om den samme region. Du spørger dig selv: Hvem har ret? Hvilke data skal du stole på?
Det er spændingen mellem førstepartsdata og tredjepartsdata i analytics. Alle hjemmesider har adgang til begge dele, men de virker helt forskelligt, kommer fra forskellige kilder og er meget forskellige i, hvor præcise de er. At vide, hvad der er hvad, og hvornår du skal bruge hver af dem, er en af de største mangler i, hvordan de fleste brands bruger data.
Hvad førstepartsdata egentlig er
Førstepartsdata er de oplysninger, som din hjemmeside samler direkte fra dine besøgende. Ikke fra gæt. Ikke fra tredjeparter. Fra rigtige mennesker, der bruger din hjemmeside. Hver gang nogen lander på din side, udfylder en formular, klikker på et link eller gennemfører et køb, bliver der skabt førstepartsdata.
Når WEMASY's analytics følger en besøgendes adfærd på din hjemmeside, er det førstepartsdata. Du har samlet dem selv. De kom direkte fra dine egne kanaler. Ingen stod i midten og fortolkede dem.
Eksempler på førstepartsdata er:
- Hvilke sider besøgende bruger mest tid på
- Hvilke handlinger de udfører (klik, indsendte formularer, køb)
- Hvor de kom fra, før de besøgte din hjemmeside
- Hvor ofte de vender tilbage til din hjemmeside
- Oplysninger, de har skrevet i dine formularer
- Deres placering ud fra deres enhed
- Hvilken enhed eller browser de bruger
Den afgørende forskel: Du ved præcis, hvordan data er blevet samlet. Du har samlet dem selv. Det betyder, at du forstår deres kvalitet, hvor de kom fra, og om de er pålidelige.
Hvad tredjepartsdata er, og hvor de kommer fra
Tredjepartsdata er det modsatte. Det er oplysninger, som en anden har samlet om målgrupper, de ikke har et direkte forhold til, og som derefter er pakket sammen og solgt til brands som dit. En datamægler samler oplysninger om millioner af mennesker på hundredvis af hjemmesider og sælger så de samlede data om målgrupper til alle, der vil betale.
Du samler ikke tredjepartsdata. Du køber dem. En virksomhed kommer til dig og siger: "Vi ved ting om folk i dit marked. Vi har fulgt deres adfærd på tusindvis af hjemmesider. Vi kan fortælle dig, hvem der sandsynligvis er interesseret i det, du sælger."
Eksempler på tredjepartsdata er:
- Demografiske oplysninger (alder, indkomst, interesser) om folk, du aldrig har mødt
- Oplysninger om adfærd på nettet uden for din hjemmeside
- Interessekategorier samlet fra hele internettet
- Lookalike-målgrupper bygget på anonymiserede datamønstre
- Købshistorik fra andre hjemmesider og forhandlere
Den afgørende forskel: Du har ikke samlet dem. Du ved ikke, hvordan de er samlet. Du har ingen indsigt i, hvor præcise de er.
Hvorfor førstepartsdata er mere pålidelige
Tænk over, hvad der sker, når du bygger på tredjepartsdata. Du stoler på, at en datamægler præcist har fulgt millioner af mennesker på tusindvis af hjemmesider. Du stoler på deres metode. Du stoler på, at de data, de sælger, er opdaterede. Du stoler på, at folk har givet samtykke til at blive fulgt på den måde.
Intet af det er garanteret. Tredjepartsdata har alvorlige problemer med præcisionen.
Du ved ikke, hvor de kommer fra
Datamæglere fortæller ikke altid præcist, hvordan de har samlet deres data. Noget kan komme fra lovlige kilder. Noget kan komme fra datalæk. Noget kan komme fra forældet tracking. Når du køber tredjepartsdata, satser du på kilder, du ikke kan tjekke.
Det problem har førstepartsdata ikke. Du har samlet dem på din egen hjemmeside. Du ved præcis, hvor de kom fra.
Førstepartsdata er aktuelle
Tredjepartsdata kan være måneder eller endda år gamle. Den person, du tror er interesseret i dit produkt, har måske mistet interessen for et år siden. Datamægleren har ingen måde at vide det på. De sælger det samme datasæt til tusindvis af kunder.
Førstepartsdata er aktuelle fra starten. De viser, hvad dine besøgende gør lige nu. Nogen besøgte din prisside for to timer siden. Det er aktuelt. Nogen udfyldte en kontaktformular i går. Det er aktuelt.
Førstepartsdata handler om dit rigtige publikum
Her er det egentlige problem med tredjepartsdata. De er brede og generiske. En datamægler kan sælge dig en målgruppe af "folk, der interesserer sig for fitness", ud fra deres færden på tusindvis af hjemmesider. Men den målgruppe er måske ligeglad med netop din slags fitnessindhold. Data er så brede, at de bliver mindre nyttige.
Førstepartsdata er specifikke for dine egne besøgende. Det er folk, der allerede har besøgt din hjemmeside. De har allerede vist, at de er interesserede i det, du tilbyder. Data kommer direkte fra deres adfærd på din hjemmeside.
Hvordan privatliv ændrer værdien af førstepartsdata og tredjepartsdata
Tredjeparts-cookies og indsamling af tredjepartsdata møder alvorlige begrænsninger. Privatlivslove som GDPR i Europa og CCPA i Californien har gjort det sværere for datamæglere at følge folk på tværs af internettet uden udtrykkelig tilladelse. Browserudviklere slår tredjepartscookies fra. Den tracking, der fodrede tredjepartsdata, bliver mindre pålidelig.
Det er ikke et problem for førstepartsdata. Privatlivslovene begrænser tracking fra tredjeparter. Indsamling af førstepartsdata på din egen hjemmeside bliver ikke berørt. En besøgende, der fravælger tracking fra tredjeparter, kan stadig efterlade data på din hjemmeside, fordi de bruger din hjemmeside direkte.
Det skaber en ny virkelighed: Førstepartsdata bliver mere værdifulde og ikke mindre. Efterhånden som mulighederne med tredjepartsdata forsvinder, vinder de brands, der har bygget en stærk praksis med førstepartsdata.
Hvornår hver type data er nyttig
Førstepartsdata er mest nyttige, når du vil forstå og forbedre din egen hjemmeside. Hvem besøger den? Hvad gør de? Konverterer de? Skal du ændre noget for at gøre den bedre? Førstepartsanalytics svarer på alle disse spørgsmål.
Tredjepartsdata er nogle gange nyttige til bestemte opgaver, som at nå ud til nye målgrupper, der ligner dine eksisterende kunder. Men den brug bliver mindre, efterhånden som reglerne for privatliv skærpes. Og når de er nyttige, virker tredjepartsdata bedst som et supplement til førstepartsdata og ikke som en erstatning.
Sådan bygger du førstepartsdata op i din analytics
Den gode nyhed: Du bygger allerede førstepartsdata op, bare ved at have en hjemmeside. Hvert besøg, klik, hver indsendt formular og handling skaber førstepartsdata. Dit analytics-værktøj samler dem automatisk. Men du kan styrke din praksis med førstepartsdata på nogle måder.
Følg de rigtige tal
Ikke alle førstepartsdata er lige nyttige. Du har bjerge af data om, hvad besøgende gør. Men du skal følge de tal, der rent faktisk betyder noget for din virksomhed. For de fleste hjemmesider betyder det: hvor besøgende kommer fra, hvilke sider de besøger, hvor længe de bliver, og om de gennemfører vigtige handlinger som at sende formularer eller købe. Tal som bounce rate og konverteringsrate hjælper dig med at forstå, om besøgende engagerer sig i dit indhold.
Saml oplysninger med formularer
Når en besøgende udfylder din kontaktformular, tilmeldingsformular eller en spørgeundersøgelse, giver de dig værdifulde førstepartsdata direkte. Deres navn, e-mail og hvad de er interesserede i: alt sammen førstepartsoplysninger, du har samlet med deres tilladelse. Disse data er mere pålidelige end ethvert tredjepartsdatasæt, fordi de selv har givet dem til dig.
Brug ensartet tracking på tværs af alt, hvad du har
Hvis du har flere hjemmesider eller en hjemmeside og en e-mailliste, så forbind din analytics på tværs af dem. Det giver dig et mere fuldstændigt billede af hver kunde. Nogen besøger måske din hjemmeside tirsdag, læser din blog, åbner din e-mail onsdag og klikker videre til din produktside. Ét analytics-system, der følger på tværs af kanaler, giver dig en bedre forståelse af hele deres rejse.
WEMASY's analytics samler automatisk førstepartsdata fra din hjemmeside, blandt andet trafik, engagement og konverteringer. Du kan også koble dine formularer på for at se, hvilke oplysninger besøgende sender, så du får flere førstepartsdata om, hvem dit publikum er, og hvad de går op i. Vil du vide, hvordan analytics samler disse data, og hvilke oplysninger der bliver fulgt, så læs om hvordan analytics indsamler data om besøgende, og se guiden til almindelige analytics-begreber for de vigtigste ord i analytics.
Ofte stillede spørgsmål
Er førstepartsdata nok, eller skal jeg også have tredjepartsdata?
For de fleste hjemmesider er førstepartsdata nok. De fortæller, hvordan din hjemmeside klarer sig, og hvordan besøgende opfører sig. Tredjepartsdata bliver kun nyttige, hvis du kører annoncer for at nå ud til flere, og selv da bør de supplere indsigten fra førstepartsdata og ikke erstatte den. Begynd med at mestre førstepartsdata. Tilføj kun tredjepartsdata, hvis du har et bestemt behov. Med WEMASY's hjemmesidebygger kan du sætte det op direkte på din hjemmeside.
Kan jeg bruge førstepartsdata til retargeting-kampagner?
Absolut. Førstepartsdata er faktisk det mest effektive værktøj til retargeting. Når du ved, at nogen besøgte din prisside, men ikke tilmeldte sig, eller lagde en vare i kurven, men ikke købte, kan du lave en målrettet annonce eller e-mail lige til dem. Derfor er førstepartsdata så stærke. De viser dig præcis, hvad folk var interesserede i.
Overholder tredjepartsdata privatlivslovene?
Tredjepartsdata kommer fra tracking af folk på tværs af internettet, og det bliver mere og mere begrænset af privatlivslove. GDPR i Europa og CCPA i Californien har strenge regler for, hvordan tredjepartsdata må samles og bruges. Mange datamæglere påstår, at deres data overholder reglerne, men lovligheden afhænger af, hvordan de er samlet. Er du i tvivl, så spørg en specialist i privatliv. Førstepartsdata er som regel lettere at holde inden for reglerne, fordi du har samlet dem på din egen hjemmeside med den besøgendes samtykke.
Hvad sker der med mine tredjepartsdata, når tredjepartscookies forsvinder?
Tredjepartscookies bliver udfaset i de store browsere, og mange datamæglere skifter til andre metoder til tracking. Men det grundlæggende problem er der stadig: Det bliver sværere og mindre pålideligt at følge folk uden deres direkte viden. Har du bygget meget på tredjepartsdata, er det nu, du skal styrke din praksis med førstepartsdata. Skiftet er ikke midlertidigt. Det er fremtiden for privatliv online.
Hvordan ved jeg, om mit analytics-værktøj samler førstepartsdata rigtigt?
Tjek dit analytics-dashboard jævnligt. Du bør se rigtige besøgende fra rigtige kilder (søgning, sociale medier, direkte, henvisninger). Du bør se faktiske sider fra din hjemmeside blive besøgt. Hvis tallene passer til det, du forventer ud fra den trafik, du selv skaber, virker indsamlingen af førstepartsdata. Virker tallene helt forkerte, er din trackingkode måske ikke installeret rigtigt, eller der er et problem med opsætningen. WEMASY's analytics er bygget ind i systemet, så de begynder at samle førstepartsdata i det øjeblik, du udgiver din hjemmeside.
Skal jeg holde op med at bruge annoncenetværk fra tredjeparter på grund af bekymringer om tredjepartsdata?
Nej. Mange annoncenetværk tilpasser sig ændringerne i privatlivet og giver stadig værdi. Det, du skal gøre, er at flytte din strategi, så du bygger mere på dine egne førstepartsdata til målretning og retargeting. Brug din indsigt fra førstepartsdata til at bestemme, hvor du annoncerer, og hvem du målretter mod, i stedet for at købe tredjepartsmålgrupper. Det er også mere effektivt, fordi du målretter ud fra rigtig adfærd og ikke gæt om folk, du aldrig har mødt.