Den ene virksomhed sender besøgende til en almindelig kontaktformular og håber, at de beskriver, hvad de har brug for. Den anden sender dem til en ren side med tre ydelser, en levende kalender og en knap til at bekræfte. Den første får vage mails. Den anden får bookede aftaler.
Forskellen ligger i designet af siden og ikke i trafikken. Når du laver en bookingside, fjerner du gætterier og giver besøgende en tydelig vej. Sådan bygger du en bookingside, der virker for dit brand.
Det skal der stå på en bookingside
En bookingside er én adresse, der er bygget til ét job: at få nogen til at booke. Den er ikke din forside, ikke din side om dig og ikke et blogindlæg med en kalender gemt nederst.
Start med en overskrift, der nævner handlingen. "Book din konsultation" eller "Bestil din tid" fortæller besøgende, at de er det rette sted, inden for to sekunder. Følg op med en kort linje om, hvad der sker, når de har booket.
Skriv derefter dine ydelser eller typer af aftaler. Hver mulighed skal have et navn, en varighed og en pris, hvis du tager betaling på forhånd. Vage navne som "Session 1" forvirrer folk, der aldrig har brugt dig før.
Kalenderen eller tidsvælgeren kommer efter valget af ydelse. Hvis du viser alle ledige tider, før nogen har valgt en ydelse, bliver siden rodet. Et forløb i trin holder siden rolig og let at overskue.
Design af en online bookingside, der får folk til at booke
Hold layoutet enkelt. Én kolonne virker på alle skærmstørrelser. Sæt bookingforløbet øverst på siden, så mobilbrugere ikke ruller forbi det og leder efter en formular.
Brug tegn på tillid tæt på bookingblokken. En kort udtalelse, din politik for afbestilling eller en note om, hvornår bekræftelsen kommer, mindsker tøven. Folk vil vide, at deres tid er ægte, før de afgiver deres kontaktoplysninger.
Begræns felterne i formularen til det, du skal bruge til selve bookingen. Navn, e-mail og telefon dækker de fleste tilfælde. Lange formularer til indtagelse hører til i et særskilt trin efter bekræftelsen og ikke på selve bookingsiden. Guiden om sådan mindsker du besvær i formularer viser, hvorfor kortere formularer bliver udfyldt oftere.
Test hele forløbet selv én gang om måneden. Vælg en ydelse, vælg en tid og send. Knapper, der ikke virker, og bekræftelser, der mangler, opdager du hurtigt, når du går igennem som kunde.
Sådan bygger du din bookingside trin for trin
Trin ét: vælg din adresse. En sti som /book eller /bestil er nem at huske og dele. Link til den fra din hovedmenu, din sidefod og dine profiler på sociale medier.
Trin to: forbind dit bookingsystem. Din side skal have en levende kalender, der er knyttet til din rigtige tilgængelighed. Hvis du allerede har tilføjet en kalender et andet sted på din hjemmeside, så brug den samme forbindelse, så alle bookinger fylder én kalender. Se sådan tilføjer du en bookingkalender til din hjemmeside for detaljer om opsætningen af kalenderen.
Trin tre: skriv forløbet efter bekræftelsen. Når nogen har booket, så vis en tak med dato, tid og det, de kan forvente. Send en bekræftelse på mail i samme øjeblik, så de har en kvittering i indbakken.
Trin fire: få en bookingside, der ser ud som en skabelon, uden at den ligner alle andre. Brug dine egne skrifttyper, farver og tone fra resten af din hjemmeside. Med WEMASY bygger du bookingsider i den samme editor, som du bruger til resten af dit indhold, så siden føles som en naturlig del og ikke som noget, der er sat på bagefter.
Når din bookingside er i luften, kan du overveje en lille indgang til den på andre sider. Næste kapitel om sådan tilføjer du en bookingwidget til din hjemmeside handler om mindre indlejringer, der linker tilbage til denne side.
Ofte stillede spørgsmål
Skal min bookingside være offentlig eller bag et login?
De fleste servicevirksomheder har offentlige bookingsider, så nye kunder kan booke uden en konto. Booking kun for medlemmer eller intern planlægning kan have brug for et login. Offentlige sider kan komme op i søgning og kan deles som direkte links i mails og kampagner.
Kan én bookingside klare flere lokationer?
Ja, hvis dit bookingsystem understøtter valg af lokation som første trin. Besøgende vælger en lokation og ser derefter kun ledige tider for den afdeling. Uden filtrering efter lokation forvirrer blandede kalendere kunderne og giver fejl i bookingerne.
Hvor lang tid må det tage at gennemføre en bookingside?
De fleste besøgende er færdige på under to minutter, når forløbet har tre eller fire trin. Hvis din gennemsnitlige tid er længere, så se efter overflødige felter eller uklare navne på ydelser. Skær alt væk, der ikke hjælper dig med at forberede aftalen.
Har WEMASY skabeloner til bookingsider?
WEMASY har sidelayouts, som du kan tilpasse i hjemmesidebyggeren. Start fra et layout, der er lavet til booking, forbind din kalender og tilpas tekst og farver til dit brand uden at starte på en blank side.
Skal jeg vise priser på min bookingside?
Åbne priser mindsker udeblivelser og spørgsmål til support. Hvis din pris varierer efter ydelsens længde eller behandler, så vis et interval eller en startpris. Skjulte priser fører ofte til afbestillinger, når kunden ser det endelige beløb et andet sted.
Hvad er forskellen på en bookingside og en kontaktformular?
En kontaktformular samler beskeder, du svarer på senere. En bookingside bekræfter en bestemt tid med det samme. Til at bestille tid konverterer en særskilt side bedre, fordi den lukker sagen i ét besøg. Kapitlet om online bookingsystem forklarer, hvorfor planlægning i realtid slår frem og tilbage i mails.