Du har skrevet dine åbningstider på kontaktsiden. Tirsdag eftermiddag lå der tolv beskeder i din indbakke med det samme spørgsmål: "Har I noget ledigt torsdag eftermiddag?" Hvert svar tog fem minutter. Tre af dem skrev aldrig tilbage, efter du havde svaret.
Netop den frem og tilbage fjerner en bookingkalender. Når du tilføjer en bookingkalender til din hjemmeside, kan besøgende se ledige tider, vælge en og bekræfte med få klik. Sådan går opsætningen af en bookingkalender på hjemmesiden til fra start til slut.
Hvad en bookingkalender gør på din hjemmeside
En bookingkalender er et levende overblik over din tilgængelighed. Den viser datoer, tider, ydelser eller medarbejdere, afhængigt af hvordan din virksomhed kører. Besøgende ser, hvad der er ledigt, vælger en tid og sender deres oplysninger for at holde den.
Kalenderen er synkroniseret med din hovedkalender. Når nogen booker online, lukker den tid alle andre steder. Når du blokerer tid til et møde eller en fridag, forsvinder tiderne fra den offentlige visning. Den synkronisering forhindrer dobbeltbookinger.
Vil du have det fulde billede af, hvordan kalendere passer ind i bookingværktøjer, kan du læse hvad er en bookingkalender i bogens første modul.
Sådan tilføjer du en bookingkalender til din hjemmeside
Start med reglerne for din tilgængelighed. Fastsæt dine arbejdstider, pause mellem aftaler og de dage, hvor du har lukket. Gør det, før du indsætter noget på din hjemmeside. En kalender med forkerte tider giver flere problemer end ingen kalender.
Vælg, hvor kalenderen skal ligge. De fleste virksomheder sætter den på en særskilt bookingside, en side om ydelser eller kontaktsiden. Sæt den dér, hvor besøgende allerede kigger, når de vil bestille tid. Gemmer du den tre klik nede, finder næsten ingen den.
Forbind kalenderen med dit bookingsystem. Dit system laver en kalenderblok eller en indlejringskode. Indsæt den på din side, eller træk en bookingblok ind fra din editor. Test først på mobil. De fleste bookinger sker på telefonen, og en klemt kalender driver folk væk.
Tilpas kalenderens udseende til din hjemmeside. Farver, skrifttyper og tekster på knapper skal føles som resten af dit brand. En kalender, der ser ud, som om den hører til en anden virksomhed, nedbryder tilliden, netop når nogen er klar til at sige ja.
Sådan indlejrer du en bookingkalender på siderne
Du kan indlejre en bookingkalender direkte på en side eller linke til en selvstændig bookingside. Indlejrede kalendere holder besøgende på din hjemmeside. Selvstændige sider indlæses hurtigere ved langsom forbindelse og virker godt, når du deler et direkte link i mails eller opslag på sociale medier.
Hold bookingforløbet kort. Spørg som minimum om navn, e-mail og telefon. Gem længere spørgsmål til en opfølgende formular, når tiden er bekræftet. Guiden om bookingformularer og aftaleformularer forklarer, hvilke felter der hører til i hvert trin.
Send en automatisk bekræftelse, så snart bookingen kommer ind. Besøgende skal aldrig være i tvivl om, om deres tid er holdt. Du sætter de beskeder op i senere kapitler i dette modul.
Når kalenderen er i gang, så hold øje med din bookingside i en uge. Læg mærke til, hvor folk falder fra. Hvis mange åbner kalenderen, men aldrig vælger en tid, kan dine ydelser eller tider have brug for tydeligere navne.
Når kalenderen kører godt, er næste skridt at forme siden omkring den. Se sådan laver du en bookingside for at gøre en simpel kalender til en side, der får besøgende til at booke.
Ofte stillede spørgsmål
Kan jeg tilføje en bookingkalender uden at kunne kode?
De fleste moderne hjemmesidebyggere har en bookingblok, du trækker ind på en side. Du forbinder din kalender i indstillingerne for booking, og kalenderen vises automatisk. WEMASY har bookingværktøjer i hjemmesidebyggeren, så du kan udgive en kalender uden at røre ved kode.
Skal kalenderen vise alle medarbejdere eller bare ledige tider?
Saloner og klinikker med flere behandlere viser ofte hver person for sig, så kunderne kan vælge deres foretrukne medarbejder. Virksomheder med én person viser som regel en enkelt liste over ledige tider. Tilpas visningen til, hvordan dine kunder faktisk tænker, når de booker.
Hvordan undgår jeg dobbeltbookinger mellem telefon og online?
Alle bookingkanaler skal fylde én hovedkalender. Når du tager en booking i telefonen, skal du lægge den ind i det samme system, som driver kalenderen på din hjemmeside. Kapitlet sådan virker et bookingsystem forklarer, hvordan den centrale kalender holder alle kanaler i takt.
Hvad er forskellen på en indlejret kalender og en bookingwidget?
En indlejret kalender viser som regel hele kalenderen på din side. En widget er ofte en mindre knap eller et pop-up, der åbner bookingforløbet. Begge forbindes med det samme bagsystem. Læs hvad er en bookingwidget for at afgøre, hvilket format der passer til dit layout.
Kan jeg begrænse, hvor langt frem folk kan booke online?
Ja. De fleste bookingsystemer lader dig fastsætte et glidende vindue, for eksempel to uger eller 90 dage frem. Du kan også blokere bookinger samme dag, hvis du har brug for tid til at forberede dig. Snævrere vinduer virker godt til ydelser med stor efterspørgsel, hvor din kalender hurtigt fyldes.
Gør en bookingkalender min hjemmeside langsommere?
En godt lavet kalender indlæses asynkront, så resten af din side vises først. Undgå at indlæse flere kalenderscripts på samme side. Én indlejring pr. bookingforløb holder hastigheden god på mobilen.