To bagerier åbner på samme gade i samme måned. Begge sælger surdejsbrød, begge skriver hver dag på sociale medier, og begge har et weekendtilbud. Et år efter har det ene bageri venteliste og et navn, folk anbefaler uden at tænke over det. Det andet kæmper for at få kunder i butikken en tirsdag. Samme branche, samme budget, helt forskelligt resultat. Forskellen var ikke held. Den ene ejer havde en brandstrategi. Den anden havde et logo og håb.
Så hvad er en brandstrategi? Det er en skriftlig plan, der fastlægger din målgruppe, din positionering, dine værdier, din tone og den oplevelse, du lover at give. En tydelig brandstrategi gør spredte kreative valg til et system, dit team kan følge. Uden den starter hver ny kampagne forfra.
Hvad en brandstrategi indeholder
En komplet brandstrategi dækker fem områder: målgruppe, positionering, personlighed, beviser og regler for ensartethed. Målgruppen siger, hvem du er til for, og hvem du ikke er til for. Positioneringen beskriver det sted, du vil eje i kundens bevidsthed. Personligheden beskriver, hvordan du lyder og opfører dig. Beviserne er det, der understøtter dine påstande. Reglerne for ensartethed fortæller alle, hvordan strategien bruges på tværs af kontaktpunkter.
Din strategi hænger også sammen med forretningens mål. Hvis du vil kendes for hurtighed, skal strategien kunne ses i opbygningen af servicen, teksterne på hjemmesiden og svartiderne. Hvis du vil kendes for håndværk, skal strategien vælge dybde frem for mængde i indhold og produkt.
Strategi er ikke et moodboard. Den er begrundelsen bag moodboardet. Når nogen spørger, hvorfor du valgte en bestemt tone eller prisklasse, skal strategien allerede have svaret.
Hvorfor strategi kommer før design
Mange hopper ud i at vælge farver og skrifttyper, før strategien er på plads. Den rækkefølge giver dyrt omarbejde. Det visuelle udtryk skal udtrykke strategien og ikke erstatte den. Når du forstår, hvad branding er helt grundlæggende, kan du se, hvorfor strategien skal gå forud for det kreative arbejde.
Strategien forhindrer dig også i at kopiere konkurrenterne ved et uheld. Uden en plan gør du som standard det, der ser ud til at virke i din branche. Du ender med at lyde som alle andre og undrer dig over, at kunderne ikke kan kende dig fra de andre. En fastlagt brandstrategi giver dig et filter for alle de beslutninger, der følger.
Er du tidligt i forløbet, kan du læse trinene i brandingprocessen og se, hvor strategien passer ind i hele rækkefølgen.
Brandstrategi eller markedsføringsplan
En markedsføringsplan beskriver, hvordan du når ud til folk i dette kvartal. En brandstrategi beskriver, hvem du er for i årevis. Markedsføringen ændrer sig. Strategien bør forblive stabil, medmindre din forretningsmodel eller din målgruppe ændrer sig markant.
De to skal passe sammen. Kampagner, der lover noget, dit brand ikke kan levere, skader tilliden hurtigt. Læs forskellen på branding og markedsføring for at se, hvordan de to arbejder sammen.
Sådan ser en god brandstrategi ud i praksis
Du skal kunne opsummere din strategi i nogle få sætninger. Et nyt teammedlem skal kunne læse den og forstå, hvordan man skriver en overskrift, håndterer en klage eller afgør, om et samarbejde passer. Hvis din strategi kun giver mening for grundlæggeren, er den ikke færdig.
God strategi navngiver også fravalg. Du kan ikke være den billigste og den mest eksklusive på samme tid. Du kan ikke være til for alle og samtidig være mindeværdig for nogen. Valg skaber fokus, og fokus skaber genkendelse.
WEMASY hjælper dig med at føre strategien ud i hverdagen med ét system til din hjemmeside, dit indhold og dine kontaktpunkter med kunderne. Når din digitale tilstedeværelse passer til din skriftlige strategi, mærker kunderne den ensartethed, du har planlagt.
Næste skridt er at lære, hvordan du laver en brandstrategi trin for trin, eller at gå dybere ind i hvad brandpositionering er, før du skriver en eneste tekstlinje.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan adskiller en brandstrategi sig fra en mission?
En mission beskriver dit formål på en eller to linjer. En brandstrategi er bredere. Den rummer målgruppe, positionering, tone og regler for ensartethed, som styrer de daglige beslutninger. Missionen fodrer strategien, men strategien gør formålet til handling i alle kanaler.
Har små virksomheder brug for en formel brandstrategi?
Ja. Små virksomheder konkurrerer ofte på tillid og klarhed og ikke på annoncebudget. En skriftlig strategi holder din hjemmeside, din e-mail og din serviceoplevelse på linje fra dag ét. WEMASYs hjemmesidebygger hjælper dig med at udgive sider, der afspejler din strategi, uden at du skal jonglere med flere værktøjer.
Hvor lang tid tager det at lave en brandstrategi?
De fleste små teams bruger to til fire ugers fokuseret arbejde, inklusive research og input fra teamet. Større organisationer kan have brug for længere tid. Hvis du haster igennem, ender du som regel med generelle udsagn, der ikke hjælper nogen med at træffe beslutninger.
Hvad er forskellen på brandstrategi og brandingstrategi?
Begreberne bruges ofte i flæng. Begge handler om den langsigtede plan for, hvordan dit brand positioneres, udtrykkes og styres. Nogle bruger brandingstrategi for at fremhæve den kreative side, men grundtanken er den samme.
Kan jeg ændre min brandstrategi senere?
Du kan finjustere strategien, efterhånden som du lærer af kunderne, men store skift bør være bevidste. Hyppige ændringer forvirrer din målgruppe og svækker brandets værdi. Se strategien som stabil vejledning og ikke som en månedlig brainstorm.
Hvor skal min brandstrategi ligge?
Gem den i et fælles dokument, som dit team har adgang til. Brug den, når du opdaterer din hjemmeside, starter kampagner eller ansætter nye folk. Har du brug for en opbygning at starte med, kan du se sådan bruger du en skabelon til brandstrategi.