Dagen for lanceringen kommer, og din indbakke vælter. Halvdelen af beskederne siger tillykke med fusionen. Den anden halvdel spørger, om du har hævet priserne. Du har ændret logoet og overskriften på forsiden, ikke ejerskab eller priser. Rebrandingen er fin. Annonceringen var det ikke.
Hvordan du fortæller om en rebranding afgør, om folk bliver begejstrede, forvirrede eller føler sig overset. En stærk annoncering besvarer tidligt tre spørgsmål. Hvad er anderledes? Hvad er det samme? Hvorfor nu? Kunderne tilgiver visuel ændring, når historien giver mening. De gør modstand, når de må gætte på dine motiver. Her kan du læse, hvordan du annoncerer en rebranding på tværs af kanaler uden at overdrive eller underspille skiftet.
Hvad en annoncering af rebranding skal opnå
En annoncering sætter forventninger, før folk lægger deres egen fortælling ned over dine ændringer. Den bør sænke belastningen på support, beskytte relationer og give fans ord, de kan gentage, når de anbefaler dig.
Gode annonceringer lyder som dig på en helt almindelig tirsdag og ikke som en stor afsløring på en stadion. Brug den tone, der er beskrevet i brandets budskaber, så opslaget, e-mailen og forsiden føles skrevet af det samme team.
De interne kommer først. Medarbejdere og freelancere bør aldrig høre historien i et offentligt opslag, de ikke er blevet orienteret om.
Sådan opbygger du din annoncering af rebranding
1. Start med det, der består
Åbn med det, der bliver. Samme team, samme mission, samme løfte til kunderne. Kontinuitet sænker uroen, før du viser det nye udseende.
2. Sig med almindelige ord, hvad der er ændret
Nævn opdateringerne. Nyt logo, opdateret hjemmeside, skærpet fokus i ydelserne. Undgå fagord som brandarkitektur, medmindre din målgruppe forventer dem.
3. Forklar i ét afsnit, hvorfor nu
Knyt ændringen til vækst, klarhed eller en bedre pasform til de nuværende kunder. Spring falsk storhed over. En ærlig grund slår manuskriptet til en filmtrailer.
4. Vis den nye identitet én gang
Tag ét tydeligt billede eller en kort skærmoptagelse af den opdaterede hjemmeside med. Mange vinkler på det samme logo virker som fyld.
5. Fortæl folk, hvad de skal gøre
Som regel ikke andet end at besøge hjemmesiden eller opdatere gemte bogmærker, hvis domænet er ændret. Hvis veje til login er flyttet, så sig det direkte.
6. Invitér til spørgsmål gennem én kanal
Peg på e-mail eller support og ikke på spredte tråde med kommentarer, du ikke kan følge. Én vej til at kontakte dig holder svarene ens.
Eksempler på annoncering af rebranding efter kanal
E-mail til eksisterende kunder. Kort emnelinje med dit navn, ikke clickbait. Højst tre afsnit. Tak dem, forklar kontinuiteten, og link til den opdaterede forside.
Banner på hjemmesiden eller blogindlæg. Udgiv et indlæg med dato, som du kan linke til fra opslag på sociale medier. Det bliver den forklaring, søgemaskiner og presse kan henvise til.
Opslag på sociale medier. Kombinér ét billede med to sætninger og et link. Gem de lange historier til e-mail og bloggen. Gentag den samme linje om, hvorfor nu, så budskaberne er ens.
Besked til presse eller partnere. Kun hvis dit marked går op i nyheder fra branchen. Start med fordelen for kunden, tag logofiler med, og giv et citat fra en talsperson, der lyder menneskeligt.
Timingen bør følge, hvornår materialerne er klar, som i rebrandingprocessen trin for trin. Hvis du annoncerer, før hjemmesiden er opdateret, lærer du folk at se oplevelser, der ikke virker.
Ejere, der driver mindre teams, kan kombinere det med sådan rebrander du din virksomhed for rækkefølgen i udrulningen. Større organisationer bør få tekster til omverdenen til at passe til de interne talepunkter fra sådan rebrander du en virksomhed.
Når de offentlige budskaber er på plads, så gå videre til sådan rebrander du dit logo, hvis selve mærket stadig har brug for en omhyggelig plan for udrulningen.
Ofte stillede spørgsmål
Hvilken dag er bedst til at annoncere en rebranding?
Vælg en hverdag, hvor dit team kan følge med i support, og din hjemmeside er helt opdateret. Undgå helligdage eller fredage, hvis du har brug for teknikere i beredskab. Den bedste dag er den, hvor materialer, omdirigeringer og briefinger til medarbejdere allerede er færdige.
Skal jeg hype en rebranding på sociale medier?
Lidt begejstring er fint. Kampagner med teasere, der er lavet for meget op, skaber forventninger, du ikke kan indfri, hvis kun det visuelle er ændret. Tilpas energien til omfanget. En opfriskning fortjener en klar besked og ikke en nedtælling.
Hvad hvis kunderne ikke kan lide det nye udseende?
Skil æstetisk smag fra problemer med funktion. Hvis folk ikke kan finde kassen eller ikke genkender dine e-mails, så ret brugbarheden hurtigt. Hvis de bare savner de gamle farver, så anerkend feedbacken uden at vende et strategisk skift om natten over.
Har jeg brug for en pressemeddelelse til en rebranding?
Det har de fleste små og mellemstore virksomheder ikke. Et klart indlæg på hjemmesiden og en e-mail til kunderne når dem, der betyder noget. Pressemeddelelser hjælper, når investorer, franchisetagere eller fagpressen følger tæt med i dine træk.
Hvor skal den vigtigste annoncering af rebranding ligge?
Udgiv den på din hjemmeside, så du selv styrer den centrale historie. Med WEMASY's hjemmesidebygger kan du lægge et blogindlæg eller en meddelelseslinje op på dagen for lanceringen og linke alle opslag på sociale medier tilbage til den side.
Hvordan annoncerer jeg en rebranding med nyt navn?
Gentag det nye navn ofte, vis udtalen, og forklar, hvad det betyder for søgning og fakturering. Nævn omdirigeringer og veje til support. Navneskift kræver mere gentagelse end skift af logo. Se advarende lektier i hvad du kan lære af eksempler på rebranding.