Din hjemmeside ser fin ud. Teksten er tydelig. Billederne er professionelle. En besøgende læser det hele, kan lide det, de ser, og vil tage det næste skridt. Så opdager de, at der ikke er nogen måde at kontakte dig, bede om et tilbud eller tilmelde sig på uden at forlade siden for at sende en e-mail. Så de går.
Det scenarie udspiller sig på tusindvis af virksomheders hjemmesider hver dag. Siden informerer, men konverterer ikke. Det, der mangler, er næsten altid en formular.
Formularer på hjemmesider er sådan, besøgende bliver til kundeemner, kunder og abonnenter. Her får du at vide, hvad de er, hvordan de virker, og hvorfor ingen virksomheds hjemmeside er komplet uden dem.
Hvad er en formular på en hjemmeside?
En formular på en hjemmeside er et afsnit på en webside med felter, hvor besøgende skriver oplysninger og sender dem til hjemmesidens ejer. Den enkleste formular har et felt til navn, et til e-mail, en boks til besked og en knap til at sende.
Når en besøgende udfylder formularen og klikker på send, rejser data til din server eller en tjeneste, der behandler formularer. Du får en besked, data gemmes i en database, eller en automatisk arbejdsgang starter. Den besøgende ser en bekræftelse eller bliver sendt videre til en takkeside.
Formularer fjerner behovet for, at besøgende skal kopiere din e-mailadresse, åbne deres mailapp og skrive en besked. Det hele sker på din side med få klik.
Derfor har virksomheder brug for formularer på hjemmesiden
En hjemmeside uden formularer er en brochure. Besøgende kan læse, men ikke handle. Formularer gør passive læsere til aktive deltagere ved at give dem en tydelig og umiddelbar måde at kontakte dig på.
Formularer fanger kundeemner i det øjeblik, de er interesserede. En besøgende, der læser om din ydelse klokken 23, kan ikke ringe til dig, men de kan sende en forespørgsel. Du vågner op til et kvalificeret kundeemne i stedet for en tabt mulighed.
Formularer samler strukturerede data. I stedet for vage e-mails, hvor der står "Jeg er interesseret", fortæller en veldesignet formular dig den besøgendes navn, hvilken ydelse de har brug for, budget og tidsplan. Du svarer med sammenhæng i stedet for at starte fra nul.
Formularer driver automatisering. En indsendt formular kan starte en bekræftelse på e-mail, give dit salgsteam besked, lægge kontakten i dit CRM eller starte en serie til nye kunder. Manuel opfølgning bliver til automatisk opfølgning.
Almindelige typer formularer på hjemmesider
Alle virksomheders hjemmesider har gavn af mindst en kontaktformular. Ud over det afhænger de formularer, du har brug for, af, hvad din virksomhed laver.
Virksomheder med ydelser bruger formularer til at bede om tilbud, til booking og til at bede om rådgivning. Webshops bruger formularer til kassen og til at oprette en konto. Virksomheder med indhold bruger formularer til tilmelding til nyhedsbrev. Dem, der laver events, bruger formularer til tilmelding.
Hver type formular har et bestemt mål for konvertering. Læs mere om det hele i vores guide til formularer og deres betydning for hjemmesider til virksomheder.
Hvad sker der, når en besøgende sender en formular?
Bag kulisserne starter indsendelsen af en formular en kæde af begivenheder. Formulardata bliver valideret for at sikre, at påkrævede felter er udfyldt, og at e-mailadresser har det rigtige format. Gyldige data sendes til den destination, du har sat op: en e-mailindbakke, en database, et regneark eller en integration fra tredjepart.
Den besøgende får straks svar: en besked om, at det lykkedes, en takkeside eller en omdirigering til næste skridt. Bekræftelsen betyder noget, fordi den beroliger den besøgende om, at deres oplysninger er modtaget.
Hos dig handler du på indsendelsen. Svar på forespørgslen, behandl bookingen, eller læg abonnenten på din liste. Formularen er udgangspunktet. Det, du gør med data, afgør, om formularen giver rigtige resultater for virksomheden.
Sådan tilføjer du formularer til din hjemmeside
Du behøver ikke kunne kode for at tilføje formularer. Moderne formularbyggere lader dig lave formularer i en visuel editor, tilpasse felter og design og indlejre dem på en hvilken som helst side.
Start med én kontaktformular på din forside eller kontaktside. Test den selv for at sikre, at indsendelserne kommer rigtigt frem. Tilføj derefter særlige formularer, efterhånden som din virksomheds behov vokser: en bookingformular, en formular til at bede om tilbud eller en tilmelding til nyhedsbrev.
Sæt formularer der, hvor besøgende er mest klar til at handle. Efter en beskrivelse af en ydelse, i slutningen af et afsnit om priser eller på en særlig kontaktside. Den rette placering betyder lige så meget som selve formularen.
Formularer på hjemmesider er ikke ekstra ting, du kan undvære. Det er sådan, din side skaber kundeemner, behandler forespørgsler og opbygger en målgruppe. Alle virksomheder, der tager deres tilstedeværelse på nettet alvorligt, har brug for dem fra første dag.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor mange formularer har en lille virksomheds hjemmeside brug for?
Mindst én kontaktformular. De fleste virksomheder med ydelser har gavn af tre til fem formularer: kontakt, tilbud, booking og tilmelding til nyhedsbrev. Tilføj formularer, når du ser en bestemt handling, du vil have besøgende til at udføre, som i dag ikke har en tydelig vej.
Er formularer på hjemmesider sikre?
Formularer er sikre, når din hjemmeside bruger kryptering, og din formularbygger følger god praksis for sikkerhed. Kig efter krypteret overførsel af data, beskyttelse mod spam og overholdelse af reglerne om privatliv. Hos WEMASY er formularer en del af hjemmesidebyggeren.
Kan jeg tilføje en formular til min hjemmeside uden at kode?
Ja. Med visuelle formularbyggere kan du lave, tilpasse og udgive formularer uden at skrive kode. WEMASYs hjemmesidebygger har en formularbygger, hvor du trækker og slipper, og som virker på alle sider, du laver.
Hvad er forskellen på en formular og et e-maillink?
Et e-maillink åbner den besøgendes mailapp med din adresse udfyldt. En formular holder alt på din hjemmeside, samler strukturerede data og kan starte automatiseringer. Formularer konverterer bedre, fordi de fjerner besvær og giver dig ordnede oplysninger i stedet for ustrukturerede e-mails.
Virker formularer på mobiltelefoner?
De bør, og det skal de. Mere end halvdelen af trafikken på nettet kommer fra mobile enheder. Formularer skal have store trykflader, læsbare skrifttyper og responsive layouts. Test hver formular på en telefon, før du udgiver, for at se, at den virker let.
Hvordan ved jeg, om mine formularer virker?
Send en test i hver formular, efter du har udgivet. Tjek, at du får besked, og at data er komplette. Følg så antallet af indsendelser over tid, så du kan opdage fald, der kan skyldes en formular, der er gået i stykker, eller et problem med layoutet på siden.