Hvis du ser på to virksomheder, der tilbyder den samme ydelse til nogenlunde samme pris, vinder den med den klareste hjemmeside som regel flest kunder. Ikke på grund af designet, ikke på grund af funktionerne, men fordi ordene på hjemmesiden gjorde det tydeligt, hvem virksomheden er, hvem den hjælper, og hvorfor den er det rigtige valg. Denne artikel viser, hvad din hjemmeside skal sige om dit brand, og hvordan du sikrer, at ordene på dine sider tydeligt fortæller om dine værdier, mål og position til alle, der lander på dem.
Din hjemmeside er ikke bare et sted, hvor folk finder dine kontaktoplysninger eller kigger på dine ydelser. Den er den mest synlige udgave af dit brand, der findes. Hvert ord på den, fra overskriften på forsiden til teksten på kontaktknappen, fortæller de besøgende noget om, hvem du er, hvad du tror på, og om du er deres tid værd. Spørgsmålet er ikke, om din hjemmeside siger noget om dit brand. Det er, om den siger det, du faktisk mener.
Hvad vil det sige, at en hjemmeside repræsenterer dit brand?
En hjemmeside repræsenterer dit brand, når en besøgende kan læse den og gå derfra med et klart og korrekt billede af, hvad du står for. Ikke bare hvad du sælger, men hvorfor du sælger det, hvem du sælger det til, og hvad der gør det anderledes at arbejde med dig end med andre i din branche.
Det går videre end at have et logo og en farvepalet. Brandet på en hjemmeside kommer til udtryk i:
- Det sprog, du bruger, og hvor formelt eller afslappet det føles
- Det, du vælger at sige med det samme, og det, du lader være med at sige
- Hvordan du beskriver dine kunder og de problemer, du løser for dem
- Om din tekst lyder som et rigtigt menneske eller en firmaskabelon
- Hvor konkrete dine påstande er, og hvor ærlig din position er
De besøgende opfanger alle de signaler, før de bevidst har gennemskuet nogen af dem. En hjemmeside, der føles troværdig, føles sådan på grund af snesevis af små valg i teksten, som passer sammen. En hjemmeside, der føles uklar eller upersonlig, føles sådan af samme grund.
Hvad skal din hjemmeside fortælle om dine værdier?
Dine værdier er ikke en liste af ord i en boks på din Om os-side. De er de overbevisninger, der former, hvordan du driver din virksomhed, og den mest troværdige måde at vise dem på er gennem de valg, du træffer i den måde, du skriver på, ikke ved at nævne dem direkte.
Hvis du værdsætter åbenhed, viser din prisside, hvad der er med, og hvad der ikke er, uden at gemme grænser i det små. Hvis du værdsætter enkelhed, bruger din tekst almindeligt sprog, selv når den beskriver noget kompliceret. Hvis du værdsætter relationen over handlen, præsenterer din Om os-side rigtige mennesker med rigtige navne i stedet for at beskrive virksomheden i tredje person, som om der ikke stod nogen bag den.
Tænk over de værdier, der virkelig former, hvordan du arbejder, og spørg dig selv, om de er synlige et eller andet sted på din hjemmeside. Hvis nogen læste din hjemmeside uden at vide noget om dig, ville de værdier så komme frem? Eller ville de kun finde sprog, som enhver virksomhed i din kategori kunne have skrevet?
Artiklen om social proof på en hjemmeside forklarer, hvordan beviser fra andre, som anmeldelser og udtalelser, styrker de værdier, din tekst lægger op til.
Hvordan gør du dine mål synlige på din hjemmeside?
Hver side på din hjemmeside skal have et klart mål, og teksten på siden skal skrives i målets tjeneste. Men mål på en hjemmeside går i to retninger: Hvad du vil have den besøgende til at gøre, og hvad du vil have dem til at forstå.
Det, du vil have dem til at gøre, er handlingsmålet. Book et opkald. Udfyld en formular. Gå videre til ydelsessiden. Hver side skal have ét primært handlingsmål. En call to action tager sig af det. Hvis en side ikke har et klart næste skridt, har besøgende, der er klar til at gå videre, ingen steder at gå hen.
Det, du vil have dem til at forstå, er brandmålet. At du er specialist i deres branche. At dine priser er ligetil. At du har gjort det her før for folk i præcis deres situation. Det er det, der adskiller tekst, der sælger, fra tekst, der også bygger et brand. Begge mål skal være til stede på hver side, for at siden kan gøre hele sit arbejde.
Hvad siger hver side om, hvem du er?
Din hjemmeside fortæller ikke historien om dit brand ét sted. Den fortæller den på tværs af alle dine sider, og hver side har ansvaret for en bestemt del af den samtale, en besøgende har med din virksomhed.
Din forside
Her fortæller du, hvem du er, på det øverste niveau. Den skal gøre din position klar i løbet af de første sekunder: hvem du hjælper, hvad du løser, og hvorfor din tilgang er anderledes. Hvis en besøgende læser din forside og stadig ikke ved, hvilken slags virksomhed du er, gør teksten ikke sit job. Artiklen om hvad din forside skal indeholde gennemgår opbygningen i detaljer.
Din Om os-side
Her bliver dine værdier og menneskerne bag virksomheden synlige. De besøgende, der går til Om os-siden, er allerede interesserede. De er ved at afgøre, om de kan stole på dig. Generelle missionserklæringer mister dem. Konkret, ærlig tekst om, hvorfor du startede virksomheden, hvem du er til for, og hvad du mener om, hvordan arbejde bør gøres, skaber den tillid, der får dem til næste skridt. Se hvad din Om os-side skal indeholde for mere.
Dine ydelsessider
De sider omsætter dine brandværdier til noget konkret. De viser, hvordan din position udmønter sig i praksis. En ydelsesside, der ramser funktioner op, siger meget lidt om dit brand. En ydelsesside, der beskriver det resultat, en kunde når, hvilken type kunde du gør det for, og hvordan dit forløb er, fortæller både, hvad du gør, og hvem du er. Artiklen om hvad din ydelsesside skal indeholde forklarer opbygningen.
Din kontaktside
Selv kontaktsiden fortæller om dit brand. Tonen i teksten over formularen, hvordan du beskriver, hvem der skal skrive og hvorfor, og hvad du lover om svartid fortæller alle en besøgende noget om, hvilken slags virksomhed de er ved at have med at gøre. En kontaktside, der bare siger “udfyld formularen”, siger noget helt andet end en, der forklarer, hvad der sker bagefter, og inviterer til den rigtige slags samtale.
Hvad sker der, når din hjemmeside ikke afspejler dit brand?
Tag en hvilken som helst hjemmeside bygget på en gratis skabelon med pladsholdertekst, som aldrig helt blev skiftet ud, og du finder en virksomhed, der ligner alle andre i sin kategori. Problemet er ikke skabelonen. Problemet er, at ordene ikke blev ændret, så de afspejlede det rigtige brand bag hjemmesiden.
Når en hjemmeside ikke afspejler dit brand, sker der et par ting:
- Du tiltrækker de forkerte forespørgsler fra besøgende, der ikke forstod din position
- Du mister de rigtige besøgende, som ikke kunne finde en grund til at vælge dig frem for en konkurrent
- Din hjemmeside undergraver den tillid, du prøver at opbygge på andre måder, for eksempel gennem anbefalinger eller indhold på sociale medier
- Hver samtale, du har med en potentiel kunde, starter fra et lavere niveau, fordi hjemmesiden ikke havde gjort arbejdet med at vise, hvem du er, før de tog kontakt
Generisk tekst er ikke neutral. Den viser aktivt, at virksomheden ikke har gjort sig den ulejlighed at finde ud af, hvad den står for. Besøgende, der læser vendinger som “vi stræber efter ekspertise” eller “din pålidelige partner i vækst”, går ikke derfra med tillid. De går derfra uden at føle noget, og det er det værst tænkelige resultat for et brand, der prøver at skabe tillid.
Hvordan ved du, om din hjemmeside afspejler dit brand?
Læs din forside højt. Spørg dig selv, om den lyder som den virksomhed, du driver, eller som en udgave af den virksomhed, du troede, du skulle lyde som, da du byggede hjemmesiden.
Tjek derefter et par konkrete ting:
- Beskriver teksten de mennesker, du arbejder bedst med, eller prøver den at tiltale alle?
- Kommer den med påstande, du kan dokumentere med konkrete eksempler, eller kunne enhver konkurrent bruge de samme ord?
- Afspejler den, hvordan du taler om dit arbejde i en rigtig samtale, eller føles den som en helt anden stemme?
- Ved hver side, hvad den prøver at fortælle, eller dækker den for mange ting på én gang?
- Ville en besøgende, der har læst din hjemmeside og så mødte dig i person, opleve, at de to udgaver af dit brand passer sammen?
Hvis teksten på din hjemmeside ikke består de tests, er det som regel ikke et problem med at skrive. Det er et problem med klarhed. Tekst, der er uklar eller generisk, afspejler næsten altid uklare tanker om position, værdier eller mål frem for manglende skriveevner. Når du først har gjort de ting klare, bliver skrivningen markant lettere. Artiklen om hvordan du skriver indhold til din hjemmeside, der virker gennemgår den praktiske proces med at lægge den klarhed ind i selve siderne.
Sådan hjælper WEMASY dig med at vise dit brand på din hjemmeside
WEMASYs hjemmesidebygger har strukturerede sideskabeloner, der leder dig til bestemte valg i teksten for hver sektion på hver side. I stedet for at starte med en blank side arbejder du i et layout, der allerede har en plads til din positionering, dit overblik over ydelser, din Om os-sektion og din call to action. Strukturen gør det lettere at skrive med et formål, fordi hver sektion har et defineret job på siden.
Hver side har også separate SEO-felter til metatitel og metabeskrivelse, så teksten, en besøgende ser i søgeresultaterne, før de klikker, kan afspejle din brandposition fra det første berøringspunkt. Skabelonerne i hjemmesidebyggeren er bygget op omkring de elementer, der har betydning for formidling af brandet, ikke kun visuelt design.
Se, hvad der er med, hos WEMASY hjemmesidebyggeren eller se planerne på siden Priser.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad skal min hjemmeside fortælle om mit brand?
Din hjemmeside skal fortælle, hvem du hjælper, hvilket problem du løser for dem, hvad du mener om, hvordan det arbejde bør gøres, og hvorfor det er anderledes at arbejde med dig end med en konkurrent. Det er ikke markedsføringspåstande. Det er svar, en besøgende har brug for, før de beslutter, om de vil tage kontakt. Jo mere konkret og ærligt din tekst svarer på de spørgsmål, desto bedre repræsenterer din hjemmeside dit brand. Med WEMASYs hjemmesidebyggerkan du sætte det op direkte på din hjemmeside.
Hvordan viser jeg mine brandværdier på min hjemmeside uden bare at ramse dem op?
Gennem de valg, du træffer i, hvordan du skriver, ikke det, du siger. Værdsætter du åbenhed, så vis det ved at skrive dine priser klart og beskrive dit forløb ærligt. Værdsætter du enkelhed, så brug et almindeligt sprog hele vejen. Værdsætter du relationer, så præsenter de rigtige mennesker bag virksomheden. Værdier, der er beskrevet direkte, er lette at påstå. Værdier, der kommer til udtryk i, hvordan hjemmesiden er skrevet, er dem, besøgende faktisk tror på.
Hvorfor får generisk tekst mit brand til at virke svagt?
Fordi den viser, at virksomheden ikke har fundet ud af, hvad der gør den værd at vælge. Vendinger som “pålidelig partner” eller “vi stræber efter ekspertise” står på alle konkurrenters hjemmesider. De siger ikke noget, en besøgende kan kontrollere, og intet, der gælder specifikt for dit brand. Generisk tekst giver de besøgende ingen grund til at foretrække dig, så de vælger efter pris eller den næste, de finder.
Skal min hjemmeside lyde som mig eller som et professionelt brand?
Begge dele, og de to er ikke modsætninger. Din hjemmeside skal lyde som den mest fokuserede og klare udgave af, hvordan du faktisk taler om dit arbejde. Ikke en firmaskabelon og ikke en uredigeret strøm af tanker. Målet er en stemme, der føles menneskelig og konkret nok til at være genkendeligt din, men samtidig klar og bevidst nok til at tjene alle de besøgende, der lander på siden.
Hvordan ved jeg, om min hjemmeside repræsenterer mit brand rigtigt?
Læs din forside højt og spørg, om den lyder som den virksomhed, du driver. Tjek, om påstandene på hver side kan dokumenteres med konkrete eksempler. Spørg, om en besøgende, der har læst hjemmesiden og så mødte dig i person, ville opleve, at de to udgaver af dit brand passer sammen. Hvis svaret på et af de spørgsmål er nej, skal teksten gennemgås igen.