Din produktside har professionelle billeder og poleret tekst. Den ser flot ud, men føles som alle andre produktsider på nettet. Så lægger en kunde et billede op af dit produkt i sit køkken med en tekst om, hvordan det har ændret morgenrutinen. Det billede får flere klik end noget, dit designteam har lavet. Når det handler om tillid, slår ægte poleret.
Brugerskabt indhold er alt det materiale, dine kunder laver om dit brand. Billeder, videoer, anmeldelser, udtalelser, opslag på sociale medier og svar i forummet hører alle med. UGC-markedsføring bruger indholdet i dine egne kanaler til at skabe tillid og engagement. Her er, hvordan du opmuntrer til det, samler det ind og bruger det godt.
Hvad er brugerskabt indhold?
Brugerskabt indhold er indhold, der er lavet af dine kunder eller din målgruppe og ikke af dit marketingteam. Det har en ægthed, som indhold fra brandet har svært ved at matche, fordi det kommer fra ægte oplevelser med dit produkt eller din service.
Almindelige eksempler på brugerskabt indhold er kundebilleder, videoudtalelser, produktanmeldelser, indlæg i fællesskabet og omtale på sociale medier. Hvert enkelt stykke viser dit brand set med en andens øjne.
Hvorfor skaber brugerskabt indhold engagement?
Folk stoler mere på andre mennesker end på brands. En anmeldelse fra en anden kunde føles ærlig på en måde, som markedsføringstekst ikke kan efterligne. Når besøgende ser ægte kunder dele ægte oplevelser, engagerer de sig dybere på din hjemmeside.
UGC skaber også en deltagelsesløkke. Kunder, der ser deres indhold blive vist, føler sig anerkendt. Den anerkendelse motiverer dem til at bidrage mere og styrker deres forbindelse til dit brand.
Sådan samler du brugerskabt indhold ind og bruger det
UGC kommer ikke af sig selv. Du skal have systemer til at opmuntre til det, samle det ind og vise det frem.
1. Spørg på det rette tidspunkt
Bed om billeder eller anmeldelser efter en god oplevelse. E-mails efter levering, takkesider og opfølgende beskeder er naturlige kontaktpunkter.
2. Gør det nemt at sende ind
Lav en enkel formular til upload eller en side, hvor kunderne deler indhold. Færre trin giver flere indsendelser.
3. Få tilladelse, før du udgiver igen
Spørg altid, før du bruger kundernes indhold på din hjemmeside eller i markedsføring. En kort besked eller et afkrydsningsfelt i formularen dækker det mest nødvendige.
4. Vis UGC, hvor det betyder noget
Produktsider, landingpages og fremhævelser fra fællesskabet er stærke placeringer. Lad ægte kundestemmer stå side om side med dit eget indhold.
UGC hænger naturligt sammen med brand advocacy og trives i aktive rum med community engagement. Begge kapitler hjælper dig med at gøre indhold til varige relationer.
Ofte stillede spørgsmål
Hvilke typer brugerskabt indhold virker bedst på hjemmesider?
Produktbilleder fra ægte kunder, skriftlige anmeldelser med stjerner og korte videoudtalelser virker stærkest på produktsider og landingpages. De formater giver de besøgende social bevisførelse, lige når de beslutter, om de vil købe.
Hvordan får jeg kunderne til at lave indhold om mit brand?
Kør fotokonkurrencer, giv loyalitetspoint for anmeldelser og fremhæv de bedste indsendelser på din hjemmeside. Anerkendelse motiverer ofte mere end penge. Vis kunderne, at deres bidrag bliver set og sat pris på.
Hvor skal jeg vise brugerskabt indhold på min hjemmeside?
Produktsider, sektioner med udtalelser og gallerier fra fællesskabet er de stærkeste placeringer. Med WEMASY's hjemmesidebygger kan du tilføje sektioner med anmeldelser og gallerier med kundebilleder på alle sider uden egen udvikling.
Skal jeg have tilladelse til at bruge kundernes billeder på min hjemmeside?
Ja. Få altid et klart samtykke, før du udgiver kundernes indhold igen. En formular med en tydelig aftale om brug er den enkleste løsning. Gem dokumentationen for tilladelsen, så du kan henvise til den, hvis der opstår spørgsmål senere.
Hvordan adskiller brugerskabt indhold sig fra indhold fra influencere?
Brugerskabt indhold kommer fra almindelige kunder, der deler ægte oplevelser. Indhold fra influencere er som regel betalt eller sponsoreret og laves af folk med store følgerskarer. Begge dele har værdi, men UGC virker mere ægte, fordi det er ubetalt og kommer af sig selv.
Kan brugerskabt indhold forbedre min synlighed i søgninger?
Nye kundeanmeldelser og udtalelser giver dine sider unikt indhold, som søgemaskinerne sætter pris på. Teksten i anmeldelser indeholder ofte naturlige variationer af søgeord, der passer til det, kommende kunder søger efter. Jævnlige nye indsendelser holder dine sider aktive og relevante.