Din e-mailliste har fire tusind abonnenter. Dine tre seneste kampagner fik i snit to procent klik. Så sender du en udfordring. Gennemfør tre trin i denne uge og få en belønning. Klikraten hopper til ni procent. Samme målgruppe, anden opbygning. Det er gamification i markedsføring i praksis.
Gamification i markedsføring bruger spilagtige belønninger i markedsføringen. Point for tilmelding, badges for en udfyldt profil, udfordringer der låser op for rabatter. Målet er, at kundernes handlinger føles givende, så de bliver ved med at bevæge sig mod dine forretningsmål. Her er, hvordan du bruger det, uden at dit brand bliver en gimmick.
Hvad er gamification i markedsføring?
Gamification i markedsføring bruger spildesign til at fremme den kundeadfærd, der støtter dine markedsføringsmål. I stedet for kun at bede folk handle med produktets fordele som motivation lægger du lag af præstation, fremskridt og anerkendelse oven på.
Gamification i erhvervslivet virker, fordi kunderne får små sejre undervejs. Hvert badge, hvert point og hvert gennemført niveau styrker adfærden og bygger fart mod større handlinger som køb, anbefalinger eller gentagne besøg.
Sådan bygger du en gamificationstrategi
En stærk gamificationstrategi starter med den adfærd, du vil have, og ikke med den spilmekanik, du synes lyder sjov. Arbejd baglæns fra dit mål.
1. Vælg én adfærd, du vil belønne først
Start med én handling som at gennemføre onboarding, give en anmeldelse eller købe en anden gang. Ét tydeligt mål gør oplevelsen enkel for kunderne og målbar for dig.
2. Vælg en mekanik, der passer
Point virker godt til handlinger, der gentages. Statuslinjer passer til processer med flere trin. Badges anerkender milepæle. Vælg den mekanik, der passer til adfærden, og ikke den mest prangende.
3. Gør belønningerne meningsfulde
Et badge, ingen interesserer sig for, gør ingenting. Knyt belønningerne til ægte værdi. Rabatter, tidlig adgang, eksklusivt indhold eller anerkendelse i dit fællesskab giver alle kunderne en grund til at deltage.
4. Vis fremskridt tydeligt
Kunderne skal altid vide, hvor de står. En tæller, en linje eller et statusniveau på deres kontoside holder målet i sigte og giver et skub mod færdiggørelse.
Hvor gamification i markedsføring passer ind på din hjemmeside
Brug gamification de steder, hvor kunderne plejer at falde fra. Onboarding, opfølgning efter kassen og forløb efter køb er naturlige steder at tilføje fremskridtsmarkører og belønninger.
Forbind dine gamificationsmetoder med hvad er gamification for de grundlæggende begreber og med pointsystemer til engagement, når du er klar til at bygge en belønningsstruktur.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er en god første kampagne med gamification i markedsføring?
En velkomstudfordring virker godt. Bed nye kunder om at gennemføre tre trin i deres første uge, for eksempel at sætte profilen op, udforske en vigtig funktion og gøre noget for første gang. Beløn gennemførelsen med en rabat eller en bonus. Så lærer de dit produkt at kende og får en vane på én gang.
Virker gamification i markedsføring for servicevirksomheder?
Servicevirksomheder kan belønne bookede aftaler, anbefalinger af nye klienter, udtalelser og spørgeskemaer med feedback. Mekanikkerne er de samme, selv når produktet ikke er en fysisk vare. Beløn handlinger, der styrker forholdet til klienten.
Hvordan følger jeg resultaterne af gamification i markedsføring?
Mål, hvor mange der gennemfører hver udfordring, hvor mange der bruger deres belønning, og hvor ofte folk besøger dig igen før og efter lanceringen. WEMASY's analytics hjælper dig med at se, om belønnede kunder vender oftere tilbage og gør mere på din hjemmeside.
Kan jeg tilføje gamification til min hjemmeside uden at kode?
Mange hjemmesidesystemer understøtter fremskridtsvisninger, medlemskonti og visning af belønninger med visuelle værktøjer. Med WEMASY's hjemmesidebygger kan du lave sider, der viser kundens fremskridt og belønninger, uden at skrive kode.
Hvordan adskiller gamification i markedsføring sig fra et loyalitetsprogram?
Gamification i markedsføring handler om at motivere bestemte handlinger med spilagtige belønninger. Et loyalitetsprogram handler om at belønne gentagne køb over tid. De to bruges ofte sammen. Et loyalitetsprogram kan bruge gamification i form af niveauer og pointsaldo.
Hvilke fejl i gamificationstrategien skal jeg undgå?
Undgå belønninger, der er for svære at få, komplicerede regler, ingen forstår, og at lancere uden at fortælle om programmet. Kunderne skal vide, at spillet findes, forstå, hvordan man spiller det, og tro på, at belønningen er indsatsen værd.