Dit seneste blogindlæg fik fem hundrede visninger. Det lyder ikke dårligt. Men kun fire skrev en kommentar, to klikkede på et link, og ingen delte det. Din forside havde to tusind besøg i sidste uge, men den gennemsnitlige besøgende blev i elleve sekunder. Visninger fortæller, at folk kom. De fortæller ikke, om nogen var interesserede.
Engagement rate er et nøgletal, der måler, hvor aktivt folk bruger dit indhold, dine sider eller dine kampagner i forhold til, hvor mange der har set dem. Betydningen skifter lidt efter sammenhængen, men tanken er den samme. Det svarer på spørgsmålet: Af alle, der kom, hvor mange gjorde faktisk noget? Her kan du læse, hvordan du forstår det.
Hvad er engagement rate?
Engagement rate er den procentdel af folk, der bruger dit indhold, i forhold til det samlede antal, der har set det. Handlinger kan være klik, likes, kommentarer, delinger, indsendte formularer, afspilninger af video og tid på siden.
På en hjemmeside handler engagement rate ofte om, hvor mange besøgende der gør noget meningsfuldt ud over at kaste et hurtigt blik. På e-mail og indhold på sociale medier måler den typisk klik, svar eller delinger i forhold til visninger eller modtagere.
Hvorfor er engagement rate vigtig?
Trafik uden engagement er tom. En side med ti tusind visninger og to procent engagement rate er mindre værd end en side med tusind visninger og femten procent engagement rate. Den anden side rammer sin målgruppe. Den første samler bare besøg.
Når du følger engagement rate, kan du se, hvilket indhold der falder i god jord, hvilke sider der skal forbedres, og hvor dine kunders rejse mister fart. Det gør uklare indtryk til data, du kan handle på.
Hvor du møder engagement rate
Forskellige kanaler udregner engagement rate forskelligt, men tanken gælder overalt.
1. Sider på hjemmesiden
Måles ud fra handlinger som scrolledybde, klik, indsendte formularer og tid på siden i forhold til det samlede antal besøg.
2. E-mailkampagner
Udregnes som klik eller svar divideret med antal leverede eller åbnede e-mails. Viser, om din besked får folk til at handle.
3. Indhold til fællesskaber og sociale medier
Handlinger som kommentarer, delinger og reaktioner divideret med den samlede rækkevidde eller antal følgere.
Hvis du vil udregne dine tal, så læs sådan udregner du engagement rate. Hvis du vil se alle de nøgletal, du kan følge, så udforsk nøgletal for kundernes engagement.
Ofte stillede spørgsmål
Er en høj engagement rate altid godt?
Som regel ja, men sammenhængen betyder noget. Et provokerende opslag kan give høj engagement gennem skænderier uden at give et positivt billede af dit brand. Se på kvaliteten af handlingerne, ikke kun på mængden. Det, du vil have, er meningsfuldt engagement, der passer til dine mål.
Hvad er en sund engagement rate for en virksomheds hjemmeside?
Engagement på hjemmesider varierer efter branche og type af side. Tre til fem procent aktiv interaktion pr. besøg er et rimeligt udgangspunkt for sider med indhold. Produktsider og landingssider med tydelige opfordringer til handling ser ofte højere tal. Sammenlign med din egen udvikling over tid frem for gennemsnit i branchen.
Hvordan adskiller engagement rate sig fra konverteringsrate?
Engagement rate måler enhver meningsfuld handling. Konverteringsrate måler et bestemt gennemført mål som et køb eller en tilmelding. Engagement er bredere. En besøgende, der læser tre sider og ser en video, er engageret, selv om vedkommende endnu ikke har konverteret.
Hvordan følger jeg engagement rate på min hjemmeside?
Værktøjer til analytics på hjemmesider måler besøg, tid på siden, klik og indsendte formularer. WEMASY analytics viser dig, hvilke sider der får mest interaktion, så du kan se, hvilke der klarer sig godt, og hvilke der klarer sig dårligt. Brug hjemmesidebyggeren til at justere siderne ud fra det, tallene viser.
Påvirker engagement rate placeringen i søgeresultaterne?
Søgemaskiner tager højde for signaler om brugernes adfærd, når de rangerer sider. Lavt engagement kan tyde på, at en side ikke opfylder de besøgendes hensigt. Engagement rate er ikke en direkte rangeringsfaktor, men den adfærd, den måler, hænger sammen med, hvordan siden klarer sig i søgning.
Hvad er formlen for engagement rate?
Den grundlæggende formel dividerer det samlede antal handlinger med det samlede antal visninger eller besøg og ganger med hundrede for at få en procent. Tallene, der indgår, varierer efter kanal. Læs sådan udregner du engagement rate for formler trin for trin.