Tre hundrede besøgende landede på din forside i går. Din analytics viser tallet tydeligt. Men hvor mange scrollede forbi det første skærmbillede? Hvor mange klikkede på din vigtigste opfordring til handling? Hvor mange kom tilbage i dag? Antal besøg alene fortæller dig næsten intet om, om de tre hundrede mennesker faktisk blev engagerede.
Nøgletal for brugernes engagement er de målinger, der er særlige for hjemmesider, og som viser, hvordan de besøgende bruger dine sider. De går længere end antal besøg og viser mønstre i adfærden. Nøgletal for engagement på hjemmesider hjælper dig med at forstå, hvad der virker, hvad der mister folk, og hvor du skal sætte ind for at forbedre. Her er de vigtigste nøgletal at kende.
Hvad er nøgletal for brugernes engagement?
Nøgletal for brugernes engagement måler, hvordan de besøgende bruger din hjemmeside. De følger handlinger som tid på siden, sider set pr. besøg, scrolledybde, klikrate (CTR), indsendte formularer og tilbagevendende besøg.
Analytics for brugernes engagement samler de signaler over tid, så du kan se udviklingen, sammenligne sider og forbinde adfærd med forretningens resultater.
De vigtigste nøgletal for engagement på hjemmesider
De nøgletal findes i de fleste dashboards til analytics og dækker det grundlæggende i engagement på hjemmesider.
1. Gennemsnitlig varighed af besøg
Hvor længe de besøgende bliver på din hjemmeside pr. besøg. Længere besøg tyder ofte på dybere interesse, selv om sammenhængen betyder noget på hjemmesider med kun én side.
2. Sider pr. besøg
Hvor mange sider en besøgende ser, før vedkommende går. Flere sider tyder på, at den besøgende udforsker i stedet for at forlade siden med det samme.
3. Bounce rate
Andelen af besøgende, der går efter kun at have set én side. En høj bounce rate på sider med indhold kan tyde på, at forventningerne og indholdet ikke passer sammen.
4. Klikrate (CTR)
Andelen af besøgende, der klikker på et bestemt link eller en bestemt knap. Måler, hvor stærke dine opfordringer til handling er.
5. Scrolledybde
Hvor langt ned på en side de besøgende scroller. Viser, om folk bruger hele dit indhold, eller om de stopper halvvejs.
Sådan læser du nøgletal for brugernes engagement samlet
Intet enkelt tal fortæller hele historien. En side med høj bounce rate, men lang varighed af besøg, kan være en enkeltstående ressource, der fuldt ud besvarer den besøgendes spørgsmål. En side med lav bounce rate, men kort varighed af besøg, kan tyde på, at de besøgende farer vild i navigationen.
Se på tallene i sammenhæng. Sammenlign sider med hinanden. Følg ændringer over tid i stedet for at hænge fast i absolutte tal.
Hvis du vil se det større billede, så læs nøgletal for kundernes engagement. Hvis du vil vide mere om varighed af besøg, så se hvad er gennemsnitlig varighed af besøg.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er det vigtigste nøgletal for brugernes engagement på en virksomheds hjemmeside?
Det afhænger af dit mål. På hjemmesider med indhold betyder varighed af besøg og sider pr. besøg mest. Til leadgenerering er andelen af indsendte formularer og klikrate på opfordringer til handling de vigtigste. Vælg det nøgletal, der hænger direkte sammen med det, du vil have de besøgende til at gøre.
Hvordan får jeg adgang til analytics for brugernes engagement på min hjemmeside?
De fleste hjemmesidesystemer har et dashboard til analytics, der følger de nøgletal automatisk. WEMASY analytics viser varighed af besøg, bounce rate, sider pr. besøg og data om de besøgendes adfærd uden en særskilt opsætning af analytics.
Hvad er en god bounce rate for en virksomheds hjemmeside?
Bounce rate varierer meget efter type af side. Blogindlæg ser ofte tres til firs procent. Landingssider med ét mål kan ligge på fyrre til tres procent. Servicesider ligger typisk mellem tredive og halvtreds procent. Sammenlign dine sider med hinanden i stedet for at jagte ét tal for alle.
Kan jeg forbedre nøgletal for brugernes engagement ved at ændre designet på min hjemmeside?
Layout, navigation, hastighed på siden og opbygning af indhold påvirker alle engagementet. Klare overskrifter, synlige opfordringer til handling og hurtig indlæsning forbedrer igen og igen varigheden af besøg og klikrate. Med WEMASY's hjemmesidebygger kan du justere designelementer og måle effekten gennem indbygget analytics.
Hvordan adskiller nøgletal for brugernes engagement sig fra nøgletal for kundernes engagement?
Nøgletal for brugernes engagement handler specifikt om adfærd på hjemmesiden. Nøgletal for kundernes engagement dækker alle kontaktpunkter, blandt andet e-mail, support, køb og fællesskab. Tal for brugere er en del af det bredere billede af kundernes engagement.
Hvor ofte skal jeg tjekke nøgletal for engagement på hjemmesiden?
Månedlige gennemgange fanger de vigtige tendenser uden at give daglig bekymring over normale udsving. Tjek hver uge, når du har lavet ændringer på hjemmesiden eller lanceret kampagner. Hvis du vil have en praktisk guide til at følge med, så læs sådan følger du resultaterne af din hjemmeside.