To personer besøger det samme blogindlæg på din hjemmeside. Den ene læser for første gang og har brug for en grundlæggende introduktion. Den anden har læst fem af dine artikler og vil have avancerede tips. Hvis begge ser det samme indhold, forlader den ene siden kedet og den anden forvirret.
Personalisering af indhold løser den skævhed. Det tilpasser ord, billeder og tilbud på dine sider, så hver besøgende får oplysninger, der passer til, hvor de er i deres forløb. Her er, hvordan personalisering af indhold virker, og hvorfor det har betydning for engagement.
Hvad er personalisering af indhold?
Personalisering af indhold er at ændre bestemte indholdselementer på din hjemmeside ud fra data om den besøgende. I stedet for at udgive én version af en side til alle laver du variationer og viser den rigtige til den rigtige person.
Personaliseret indhold kan omfatte overskrifter, brødtekst, billeder, produktlister, anbefalinger fra kunder eller call to action. Målet er relevans. Når indholdet taler direkte til en besøgendes situation, lytter vedkommende.
Hvordan virker personalisering af indhold?
Din hjemmeside samler signaler om hver besøgende. De kan omfatte, om vedkommende er ny eller vender tilbage, hvilke sider vedkommende har set, hvor vedkommende kom fra, eller oplysninger, vedkommende har delt i en formular.
Ud fra de signaler afgør regler, hvilken version af indholdet der vises. En ny besøgende fra en søgemaskine kan se en lærerig introduktion. En tilbagevendende besøgende fra din e-mailliste kan i stedet se et direkte tilbud.
Eksempler på personalisering af indhold for små virksomheder
Du behøver ikke et stort produktkatalog for at bruge personaliseret indhold. Her er praktiske eksempler, som enhver virksomhed kan prøve.
1. Cases for en bestemt branche
Et rådgivningsfirma viser cases fra sundhedssektoren til besøgende, der kom ind på sider om sundhed, og cases fra detailhandlen til besøgende, der kiggede på indhold om detailhandel.
2. Call to action efter fase
Førstegangsbesøgende ser knapper med læs mere. Tilbagevendende besøgende, der har set priserne, ser i stedet knapper med book et opkald eller start gratis.
3. Tilbud med lokal relevans
En servicevirksomhed fremhæver lokale arrangementer, regionale priser eller kontorer i nærheden ud fra den besøgendes omtrentlige placering.
Personalisering af indhold bygger på grundlaget fra personalisering af hjemmesider. Hvor personalisering af hjemmesider dækker hele oplevelsen, fokuserer personalisering af indhold på de bestemte budskaber og medier, der ændrer sig. Læs derefter om dynamisk indhold for at forstå den teknologi, der får de udskiftninger til at ske automatisk.
Hvornår personalisering af indhold gør størst forskel
Personalisering af indhold giver de stærkeste resultater på sider, hvor besøgende vurderer en beslutning. Din forside, dine ydelsessider, din side med priser og vigtige landingpages er oplagte, fordi besøgende kommer med forskellig viden og forskellige hensigter.
En førstegangsbesøgende, der læser om dine ydelser, har brug for tryghed og viden. En tilbagevendende besøgende, der allerede har læst dine cases, har brug for en direkte vej til at kontakte dig eller købe. Hvis du viser det samme indhold til begge grupper, føler den ene altid, at den ikke bliver set.
Start med at personalisere ét element på din side med mest trafik. En ny overskrift eller en anden call to action-knap er nok til din første test. Mål svaret, lær, hvad der virker, og udvid derfra.
Praktiske tips til bedre resultater
Start småt, og mål alt. Vælg én side, én målgruppe og én ændring. Lad den køre i to uger, før du konkluderer noget. Personalisering og budskaber bliver begge bedre gennem gentagne forsøg, ikke ved at lancere alt på én gang.
Tænk på dine besøgende i hver beslutning. Målet er at hjælpe dem med at finde det, de har brug for, hurtigere, ikke at vise, hvor mange data du har samlet. Relevante, hjælpsomme oplevelser opbygger tillid. For meget personalisering eller dårligt timede beskeder nedbryder den.
Gennemgå dine resultater hver måned, og justér ud fra det, tallene viser. Tal for engagement som tid på siden, klikrater og gennemførte konverteringer viser, om din tilgang virker. Brug dem til at beslutte, hvad du skal udvide, hvad du skal rette, og hvad du helt skal holde op med.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er forskellen på personalisering af indhold og personalisering af hjemmesider?
Personalisering af hjemmesider dækker hele den besøgendes oplevelse, også layout, navigation og sidens opbygning. Personalisering af indhold fokuserer specifikt på budskaber, billeder og tilbud på de sider. Tænk på personalisering af hjemmesider som rammen og personalisering af indhold som det, der er inden i den.
Skal jeg have meget indhold for at begynde at personalisere?
Du kan starte med kun to versioner af ét element, som en overskrift eller en call to action-knap. Lav en generel version til nye besøgende og en specifik til tilbagevendende. Små tests viser ofte, hvilke segmenter der svarer bedst, før du investerer i flere variationer.
Kan personaliseret indhold skade SEO?
Søgemaskiner indekserer som regel standardversionen af din side. Personaliserede variationer, der vises til bestemte besøgende, giver som regel ikke problemer med dobbelt indhold, hvis de er sat rigtigt op. Hold dit primære sideindhold klart og værdifuldt for alle besøgende og for søgemaskiner.
Hvordan laver jeg personaliserede indholdsblokke uden kode?
Visuelle redigeringsværktøjer lader dig bygge flere indholdssektioner og sætte regler for, hvornår hver vises. Med WEMASY's hjemmesidebygger kan du duplikere en sektion og tilpasse teksten til en bestemt målgruppe.
Hvilke tal viser, at personalisering af indhold virker?
Følg klikrater på personaliserede call to action, tid på siden og konverteringer pr. segment. Sammenlign resultaterne før og efter personaliseringen på samme side. Stigende engagement hos de målrettede segmenter viser, at dine variationer rammer rigtigt.
Skal alle sider have personaliseret indhold?
Ikke alle sider har brug for det. Start med sider med meget trafik, hvor besøgende tager beslutninger, som din forside, din side med priser eller dine vigtigste ydelsessider. Lær af strategi for personalisering for at prioritere, hvor personalisering giver mest værdi.