Fire besøgende åbner den samme forside på samme tid. Én ser et tilbud på skiudstyr, fordi hun er i Colorado. En anden ser strandudstyr, fordi han er i Florida. En tredje ser en begivenhed i en lokal butik i Chicago. Den fjerde, der besøger siden fra udlandet, ser oplysninger om international forsendelse. Samme side, fire relevante oplevelser.
Lokationsbaseret personalisering bruger geografiske data til at tilpasse, hvad besøgende ser på din hjemmeside. Det er en af de enkleste former for personalisering, fordi sted er let at finde og ofte hænger tæt sammen med relevans. Her er, hvordan du bruger det godt.
Hvad er lokationsbaseret personalisering?
Lokationsbaseret personalisering tilpasser indholdet på hjemmesiden efter den besøgendes geografiske placering. Geotargeting kan virke på land-, region-, by- eller kvarterniveau, alt efter hvad din virksomhed har brug for.
Lokationsbaseret markedsføring på din hjemmeside kan vise priser for en region, lokale åbningstider, tilbud for et bestemt område eller indhold på den besøgendes sprog. Målet er, at alle besøgende skal føle, at din hjemmeside er bygget til deres område.
Sådan virker lokationsbaseret personalisering
Når en besøgende indlæser din side, finder din hjemmeside deres omtrentlige sted via IP-adresse eller browserindstillinger. De regler, du har sat, afgør, hvilken version af indholdet der vises for hvert sted.
Du laver indholdsvarianter til forskellige regioner og fastlægger de geografiske grænser for hver. En besøgende i nord kan se vintertilbud, mens en besøgende i syd ser andet sæsonindhold.
Praktisk brug af lokationsbaseret personalisering
Personalisering efter sted virker for både lokale og landsdækkende virksomheder. Her er almindelige eksempler.
1. Lokale kontaktoplysninger
Servicevirksomheder viser telefonnummer, adresse og hold for det nærmeste kontor ud fra den besøgendes by eller region.
2. Tilbud og begivenheder i regionen
Fremhæv salg, workshops eller lokale arrangementer for et bestemt sted kun for besøgende i det område.
3. Forsendelse og tilgængelighed
Webshops viser korrekte forsendelsespriser, leveringstider og lagerstatus ud fra den besøgendes sted.
Lokationsbaseret personalisering passer godt sammen med målgruppesegmentering og er en naturlig del af din bredere personaliseringsstrategi.
Kom i gang med personalisering efter sted
Start med at finde de forskelle mellem steder, der betyder mest for din virksomhed. Betjener du flere byer, så vis den nærmeste afdeling og lokale kontaktoplysninger. Sender du i hele landet, så vis forsendelsespriser og leveringstider, der passer til regionen.
Lav to eller tre lokationsbaserede indholdsvarianter til din forside eller din vigtigste landingsside. Sæt geografiske regler for hver version, og test med besøgende fra forskellige regioner for at sikre, at det rigtige indhold vises.
Kombinér sted med anden segmentering, når det giver værdi. En tilbagevendende besøgende i en bestemt region kan se en invitation til en lokal begivenhed, mens en førstegangsbesøgende i samme region ser en generel introduktion til dine ydelser.
Praktiske tips til bedre resultater
Start småt, og mål alt. Vælg én side, én målgruppe og én ændring. Lad den køre i to uger, før du konkluderer noget. Personalisering og budskaber bliver begge bedre gennem gentagelse, ikke ved at lancere alt på én gang.
Tænk på dine besøgende ved hver beslutning. Målet er, at de hurtigere finder det, de leder efter, ikke at vise, hvor mange data du har samlet. Relevante og hjælpsomme oplevelser skaber tillid. Overpersonaliserede eller dårligt timede beskeder ødelægger den.
Gennemgå dine resultater hver måned, og justér ud fra, hvad data viser. Engagementstal som tid på siden, klikrate og gennemførte konverteringer fortæller, om din tilgang virker. Brug signalerne til at beslutte, hvad du skal udvide, hvad du skal rette, og hvad du helt skal holde op med.
Tag dig tid til at lære af hver ændring. Skriv ned, hvad du prøvede, hvilke resultater du så, og hvad du vil justere næste gang. Den vane gør hvert forsøg til en lærdom, der vokser over tid. Virksomheder, der gennemgår og finpudser løbende, klarer sig bedre end dem, der sætter personalisering eller budskaber op én gang og aldrig kigger på dem igen.
Dine konkurrenter afprøver sandsynligvis de samme metoder, men få gør det godt. Klart indhold, hurtige svar og ægte hjælpsomhed adskiller dig mere end nogen teknisk funktion alene. Fokusér på at tjene dine besøgende bedre ved hver kontakt, så følger engagementet med.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor præcis er stedsbestemmelse på hjemmesider?
Stedsbestemmelse via IP-adresse er som regel nøjagtig på by- eller regionsniveau, men ikke præcis nok til targeting på gadeniveau. Det virker godt til regionalt indhold, lokale kontaktoplysninger og oplysninger om forsendelse. Stol ikke på det til personalisering på præcis adresse.
Kan besøgende vælge deres sted selv?
Det er god praksis at tilbyde en stedsvælger, især til besøgende, der bruger privatlivsværktøjer, som skjuler deres IP-adresse. Lad besøgende ændre det fundne sted, så de altid ser relevant indhold, også når den automatiske registrering fejler.
Virker personalisering efter sted for virksomheder, der kun er online?
Også virksomheder uden fysiske lokationer får gavn af lokationsbaseret indhold. Vis priser og forsendelsesoplysninger, der passer til regionen, kontakttider tilpasset tidszonen eller udtalelser, der er lokalt relevante. Sted giver sammenhæng, selv når du ikke har en butik.
Hvordan tilføjer jeg lokationsbaseret indhold til min hjemmeside?
Lav indholdsvarianter til hver region, og sæt geografiske visningsregler. WEMASY's hjemmesidebygger lader dig bygge sektioner til bestemte steder og styre, hvilke regioner der ser hvilken version.
Er der privatlivsproblemer ved geotargeting?
Generel stedsbestemmelse via IP-adresser er almindelig praksis og kræver typisk ikke udtrykkeligt samtykke. Vær åben i din privatlivspolitik om, hvordan du bruger stedsdata. Undgå at gemme præcise stedsdata, medmindre den besøgende selv giver dem.
Hvordan adskiller personalisering efter sted sig fra flersproget indhold?
Personalisering efter sted tilpasser indhold efter geografi, hvilket kan omfatte sprog, men også priser, tilbud og lokale oplysninger. Flersproget indhold oversætter specifikt din hjemmeside. Du kan kombinere begge ved at vise oversat indhold til besøgende i bestemte regioner.