En stifter af en nystartet virksomhed sad til et møde med en partner, hvor hvert slide nævnte martech. Diagrammer af stakke, pile for integration og forkortelser fyldte skærmen. Ingen definerede ordet. Efter opkaldet spurgte stifteren, om martech var en kategori af produkter, en budgetpost eller bare en moderigtig betegnelse for værktøjer, de allerede brugte.
Det ærlige svar er enklere, end slidene antydede. Martech er det samlede navn for systemer til marketingteknologi. Det er ikke ét produkt. Det er det økosystem, dit team samler for at gennemføre digital marketing i stor skala.
Martech defineret
Martech henviser til den software, de platforme og de integrationer, der bruges til at planlægge, gennemføre, automatisere og måle aktiviteter i marketing. Begrebet vandt frem, da antallet af tilgængelige apps til marketing voksede fra dusinvis til tusindvis.
Når nogen siger, at de vurderer martech, mener de som regel, at de gennemgår en del af eller hele deres stak til marketing: værktøjer til hjemmesider, analyser, e-mail, automatisering, forbindelser til CRM eller platforme til annoncer.
Sådan er stakke til martech organiseret
Fundamentet
Platform til hjemmesiden, analyser og sporing af identitet udgør basen. Uden det lag mangler andre værktøjer et troværdigt nav og ensartet måling.
Laget til engagement
E-mail, automatisering og styring af sociale medier hører hjemme her. De værktøjer gør strategi til tilbagevendende kommunikation og planlagt distribution.
Laget til indsigt og optimering
Dashboards til rapportering, værktøjer til test og modeller for tilskrivning hjælper teams med at afgøre, hvad de skal skalere eller skære. Dybde i analyser findes i hvad analyse af hjemmesider er.
Martech eller adtech
Adtech fokuserer på at købe og levere pladser til annoncer. Martech fokuserer på relationer, du ejer, indhold, automatisering og data om kunder. Grænserne udviskes, hvor værktøjer til betalte sociale medier og programmatisk køb forbindes til CRM og systemer til e-mail, men forskellen hjælper, når du kategoriserer forbrug.
Almindelige udfordringer med martech
Spredning i stakken er det hyppigste problem. Teams tilføjer løsninger til enkelte formål for én kampagne og udfaser dem aldrig. Siloer med data følger. Marketing kan ikke se hele sammenhængen i forløbet. Salg kan ikke se, hvilket indhold et emne har læst.
En anden udfordring er at købe kapacitet, før man er klar. Software til automatisering hjælper, når du har mængde i listen og tydelige udløsere. Den tilføjer ekstra arbejde, når du har halvtreds abonnenter og intet dokumenteret forløb til pleje.
Start med klarhed om kategorier fra værktøjer til onlinemarketing, du bør kende. Tilføj værktøjer, når smerten i arbejdsgangen er specifik og tilbagevendende.
Sådan bygger du en slank stak til martech
Dokumentér kundens forløb fra første kontakt til gentaget køb. Skriv op, hvilke værktøjer der understøtter hvert trin. Fjern overlap. Foretræk systemer, der deler data af sig selv.
Små virksomheder klarer sig ofte godt med en integreret platform plus en eller to specialiserede apps. WEMASY griber martech an som ét system til tilstedeværelse på nettet, indsamling og opfølgning, så teams undgår at sy skrøbelige integrationer sammen.
At forstå, hvad martech er, betyder mindre end at vide, hvorfor det betyder noget for resultater. Fortsæt med hvad martech er, og hvorfor det betyder noget for et overblik ud fra forretningen.
Sådan udvikler martech sig, når din virksomhed vokser
Stakke i en tidlig fase centrerer sig om hjemmeside, e-mail og analyser. Stakke i vækstfasen tilføjer forbindelser til CRM, regler for automatisering og værktøjer til annoncer for bestemte kanaler. Stakke i den modne fase investerer i tilskrivning, platforme til test og datalagre. At springe trin over skaber uoverensstemmelser: automatisering som i store virksomheder på en liste med halvtreds personer tilføjer kompleksitet uden afkast.
Planlæg opgraderinger ud fra tærskler for mængde. Når antallet af indsendte formularer overstiger, hvad manuel opfølgning kan klare, tjener automatisering sin pris. Når betalt forbrug krydser en månedlig tærskel, du følger nøje, bliver værktøjer til tilskrivning værd at vurdere. Lad tærskler guide køb frem for cyklusser af hype i branchen.
Gennemgå din stak efter større ændringer i virksomheden, som nye produktlinjer, international ekspansion eller ansættelse af et salgsteam. Værktøjer, der passer til en enkeltmandsvirksomhed, kan knirke under ti sælgere, der deler den samme database med kontakter, uden tydeligere tilladelser og rapportering.
Sammenlign nye værktøjer med din nuværende arbejdsgang på papir, før du prøver dem. Hvis tjeklisten til vurdering ikke svarer til en opgave, du udfører hver uge, så udskyd købet.
Ofte stillede spørgsmål
Er martech kun for store virksomheder?
Nej. Enkeltmandsvirksomheder og små teams bruger martech, hver gang de udgiver en hjemmeside, sender e-mail eller gennemgår analyser. Størrelsen er forskellig, ikke begrebet. WEMASYs hjemmesidebygger dækker grundlæggende martech uden kompleksitet som i store virksomheder.
Hvad er en stak til martech?
En stak til martech er det sæt af værktøjer til marketing, din virksomhed bruger sammen. Stakke spænder fra tre kerneapps til små teams til dusinvis af integrerede systemer i store organisationer.
Hvordan er martech anderledes end marketingteknologi?
De er det samme. Martech er den forkortede betegnelse i branchen. Se hvad marketingteknologi er for den fulde strategiske gennemgang.
Hvor mange værktøjer til martech bruger en gennemsnitlig virksomhed?
Antallet varierer meget efter størrelse og modenhed. Små virksomheder bør optimere for færre forbundne værktøjer frem for at matche gennemsnit i branchen, der omfatter ubrugte abonnementer.
Omfatter martech værktøjer til sociale medier?
Ja. Planlægning, lytning og platforme til annoncer på sociale medier er en del af de fleste stakke. Vejledning om strategi findes i at bygge din strategi for sociale medier.
Hvordan vurderer jeg nye leverandører af martech?
Test mod en reel arbejdsgang, bekræft muligheder for at eksportere data, og kontrollér integration med din hjemmeside og dine analyser. Kør en pilot, før du binder dig til årlige kontrakter, når det er muligt.