En driftsdirektør arvede tolv abonnementer på marketing efter en fusion. To værktøjer til e-mail, tre dashboards med analyser og ingen fælles id for kontakter. Kampagner så travle ud. Ingen kunne svare på, hvilken teknologi der faktisk flyttede pipeline. Løsningen startede med et enkelt spørgsmål: hvilken opgave er hvert system ansat til i et automatiseret forløb hos kunden?
Det spørgsmål adskiller marketingteknologi fra at hamstre software. Teknologi bør understøtte arbejdsgange, der kan gentages, og målbare resultater, ikke hobe sig op, fordi en demo så imponerende ud.
Marketingteknologi i tiden med automatisering
Marketingteknologi omfatter ethvert digitalt system, der bruges til at tiltrække, engagere, konvertere og fastholde kunder. I modul 3 introducerede hvad marketingteknologi er begrebet strategisk. Modul 9 fokuserer på, hvordan teknologien muliggør automatisering, personalisering og beslutninger med hjælp fra AI.
Skiftet fra manuelle kampagner til automatiske systemer ændrede kriterierne for køb. Integration, kvalitet i data og fleksibilitet i arbejdsgange betyder nu lige så meget som lister over funktioner.
Lag af teknologi, der driver automatiseret marketing
Systemer til nettet og indhold
Hjemmesider, landingpages og nav til indhold er der, hvor hensigt begynder. Teknologi her skal understøtte hurtig udgivelse, indsamling med formularer og sporing af hændelser, som automatisering længere nede læser.
Systemer til kommunikation
E-mail, SMS og platforme til beskeder leverer automatiske forløb. De afhænger af præcise segmenter og registreringer af samtykke.
Systemer til orkestrering
Platforme til automatisering af marketing og moduler til marketing i CRM definerer udløsere, forsinkelser, forgreninger og overleveringer. Det lag gør statiske lister til dynamiske forløb.
Systemer til intelligens
Analyser, værktøjer til tilskrivning og i stigende grad funktioner med AI fortolker resultater og foreslår optimeringer. Måling hænger sammen med tilskrivning i marketing forklaret og modulet Målinger og analyser i marketing.
Hvordan marketingteknologi understøtter AI
Funktioner med AI inde i marketingteknologi har brug for strukturerede data og tydelige arbejdsgange for at give værdi. Forudsigelse af tidspunkter for afsendelse, varianter af indhold og modeller til scoring af leads bruger alle historiske data om engagement.
Teams med rodede stakke får støjende forslag fra AI. Teams med forbundet indsamling, automatisering og rapportering får nyttig acceleration. Læs hvad AI i marketing er for grænser for kapacitet og risici.
Sådan vælger du teknologi, der holder
Foretræk platforme, der eksporterer data og integrerer med din hjemmeside uden skrøbelige tilpassede scripts. Dokumentér ejerskab: hvem vedligeholder segmenter, hvem godkender arbejdsgange, hvem gennemgår levering af e-mails.
Undgå at duplikere den samme opgave på tværs af værktøjer. To produkter til automatisering, der kæmper om én liste, skaber mere arbejde, end hver af dem sparer.
WEMASY griber marketingteknologi an som ét forbundet system til tilstedeværelse på nettet, formularer og opfølgning, så små teams undgår den skat på integration, som stakke i store virksomheder forudsætter, at du har råd til.
Mønstre for integration, der holder stakke pålidelige
Indbyggede integrationer mellem din hjemmeside, dit CRM og din platform til e-mail bør være standardvejen. Mellemlag med API fylder huller, når ingen indbygget forbindelse findes, men hver tilpasset bro tilføjer et punkt, der kan fejle, og som nogen skal overvåge. Dokumentér, i hvilken retning data flyder, hvor ofte synkronisering kører, og hvad der sker, når en oplysning er i konflikt mellem systemer.
Genkendelse af identitet er det skjulte arbejde bag polerede demoer af automatisering. Den samme person kan dukke op som en indsendt formular, en tilmeldt til et webinar og en tilmelding til en prøveperiode, før de bliver en kontakt i CRM. Marketingteknologi føles kun sømløs, når de oplysninger smelter sammen til én profil med ensartede tags og markeringer af samtykke.
Sikkerhed og kontrol af adgang hører tidligt hjemme i samtaler om stakken. Værktøjer til marketing rummer data om kunder, sender eksterne beskeder og forbindes ofte til systemer til fakturering eller produkt. Begræns pladser som administrator, gennemgå tilladelser for apps fra tredjeparter hvert kvartal, og udfas integrationer knyttet til kampagner, der sluttede for måneder siden.
Versionsstyring af ressourcer, kunder ser, mindsker også risiko i teknologi. Når automatiske e-mails linker til sider, der ændrer sig uden varsel, støder emner på brudte løfter. Koordinér opdateringer af sider med ejere af arbejdsgange, så udløsere, forsinkelser og opfordringer til handling henviser til indhold, der er live.
Før et enkelt kort over systemer, der opdateres, når abonnementer ændrer sig. Nyansatte og partnere hos bureauer kommer hurtigere i gang, når de kan se, hvilket værktøj der ejer e-mail, analyser, annoncer og oplysninger om kunder.
Vejledning i at samle stakken fortsætter i sådan bygger du en stak til marketingteknologi, det afsluttende kapitel i denne bog.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er marketingteknologi i enkle ord?
Marketingteknologi er den software, marketingfolk bruger til at nå kunder online og måle resultater. I modul 9 er fokus teknologi, der understøtter automatisering og beslutninger drevet af data. WEMASYs hjemmesidebygger dækker grundlæggende teknologi uden kompleksitet som i store virksomheder.
Hvordan adskiller dette kapitel sig fra indholdet om marketingteknologi i modul 3?
Modul 3 introducerede marketingteknologi og martech bredt. Dette kapitel forklarer, hvordan den teknologi muliggør automatisering, AI og forbundne forløb i moderne stakke.
Hvilken marketingteknologi har nystartede virksomheder brug for først?
En troværdig hjemmeside med analyser, indsamling af e-mails og grundlæggende automatisering. Tilføj CRM og avanceret automatisering, når antal leads og overleveringer til salg retfærdiggør det.
Omfatter marketingteknologi platforme til annoncer?
Ja. Værktøjer til betalte medier er en del af de fleste stakke. Automatisering synkroniserer ofte målgrupper til platforme til annoncer til retargeting. Hold roller for adtech og martech adskilt, når du planlægger integrationer.
Hvordan mindsker jeg omkostninger til marketingteknologi?
Gennemgå abonnementer op imod aktive arbejdsgange. Udfas værktøjer, der duplikerer et andet systems opgave. Saml, hvor én platform dækker indsamling, e-mail og rapportering tilstrækkeligt.
Hvor passer personalisering ind i marketingteknologi?
Motorer til personalisering og værktøjer til dynamisk indhold sidder ved siden af platforme til automatisering. De bruger de samme data om kontakter og adfærd. Se personalisering i marketing forklaret.