En virksomhed melder sig ind på Nextdoor, slår en rabat op tre dage i træk, ignorerer et spørgsmål i kommentarerne og undrer sig over, at kvarteret blev stille. En anden virksomhed bruger seks måneder på at være hjælpsom og slår så en generisk meme op fra hele landet, der ikke har noget med lokalt liv at gøre, og ser engagementet falde fra den ene dag til den anden. Begge begik fejl, der kunne have været undgået.
Fejl at undgå på Nextdoor er til at forudse, når du forstår kulturen. Naboer tåler virksomheder, der bidrager. De slår lyden fra for virksomheder, der sender. Dette sidste kapitel i modulet samler de fejltrin, vi oftest ser, og de erstatninger, der holder dit lokale omdømme intakt.
Fejl i opslag og promovering
At slå for meget promovering op er den værste fejl. Ugentlige opslag med udsalg lærer naboer at ignorere dig. Erstat det med forholdet mellem nyttigt og promovering fra indholdstyper på Nextdoor.
Generisk indhold uden et lokalt anker signalerer, at du har kopieret en kalender for hele landet. Hvis opslaget kunne gælde enhver by, så skriv det om med sammenhæng til kvarteret, eller spring det over.
For mange hashtags og emojis får opslag fra virksomheder til at ligne spambots. Hold formateringen ren og som samtale.
Fejl i engagement og tillid
At ignorere kommentarer og beskeder fortæller naboer, at du ikke er til at stole på. Svar inden for en arbejdsdag som minimum, hurtigere ved hastende emner om vejret eller sikkerhed lokalt.
At skændes offentligt med kritikere forstærker skaden. Hold dig rolig, tilbyd veje til en løsning, og tag komplekse sager privat.
Falsk begejstring fra medarbejdere, der foregiver at være naboer, ødelægger troværdigheden, når det opdages. Lav aldrig falske græsrødder af anbefalinger.
Fejl i opsætning og måling
Ufuldstændige profiler med ødelagte links spilder anbefalinger. Gør opsætning af profil for virksomheden på Nextdoor færdig, før du skubber indhold eller annoncer.
At køre bred målretning af annoncer med små budgetter brænder penge af uden at lære noget. Start snævert som beskrevet i Nextdoor Ads til lokal annoncering.
Aldrig at måle resultater lader dig gætte. Følg det grundlæggende fra analyse og resultater på Nextdoor, og spørg kunder, hvordan de fandt dig.
At behandle Nextdoor som en kanal for et nationalt brand slår tilbage, når hvert opslag ignorerer lokal sammenhæng. Kampagner i hele landet hører hjemme andre steder. Feeds i kvarteret belønner dem, der driver virksomhed, og lyder, som om de bor, hvor de arbejder.
At slå det samme tilbud op hver helligdag uden nyt materiale får naboer til at føle, at de står på en mailingliste. Skift billeder, knyt tilbud til lokale events, og drop tekst, der har kørt uændret i to år.
At rette de vaner kræver ikke et nyt brand. Det kræver, at du respekterer, at Nextdoor er en samtale i kvarteret og ikke en bane til reklameskilte. Når du behandler det sådan, giver modulet, du lige har gennemført, dig en fuld drejebog fra introduktion til avancerede taktikker, og naboer begynder at nævne dig, fordi du har fortjent det.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er den hurtigste måde at miste tilliden hos naboer på Nextdoor?
Gentagen selvpromovering uden deltagelse i fællesskabet er den hurtigste vej. Naboer tilgiver en stille profil lettere end en høj, der kun sælger.
Skal du slette et opslag, der fik negative reaktioner?
Når du sletter, fjerner du sjældent hukommelsen. Et gennemtænkt opslag bagefter eller et svar, der tager fat i bekymringen, genopbygger ofte tilliden bedre end at foregive, at opslaget aldrig skete.
Er det en fejl at linke til hjemmesider, der ikke er mobilvenlige?
Naboer browser på telefoner. Langsomme eller ødelagte hjemmesider på mobil spilder anbefalinger og klik på annoncer. WEMASY's hjemmesidebygger udgiver lokale sider, der er klar til mobil, og som indlæses hurtigt fra feeds i kvarteret.
Kan du automatisere alle svar på Nextdoor?
Fuld automatisering lyder effektivt, men giver en robotagtig tone, som naboer lægger mærke til. Brug skabeloner for at være hurtig, men tilpas detaljer som navne, kvarterer og konkrete problemer.
Hvilken fejl begår franchiser oftest?
Firmastemme i lokale feeds. Naboer vil have lederen i deres gade og ikke en fjern afdeling for marketing. Gør stemmen lokal, eller delegér den for hvert sted.
Hvor bør du starte forfra, hvis du allerede har begået de fejl?
Sæt opslag med promovering på pause i to uger, udgiv tre rigtigt nyttige lokale opdateringer, ret huller i profilen, og svar personligt på alle åbne kommentarer. Læs så at bygge tillid i det lokale fællesskab på Nextdoor igen, og byg op derfra.