Tag en hvilken som helst liste over forskellige typer sociale medieplatforme, og du finder det samme format: platforme rangeret efter samlet antal brugere. Det tal fortæller, hvor folk er. Det siger ingenting om, hvor dit brand passer ind.
Listen over sociale medieplatforme ser hvert år nogenlunde ens ud i toppen. Men det, der adskiller den ene type fra den anden, er ikke størrelsen. Det er, hvordan platformen virker, hvilket indhold den belønner, og hvad dit publikum egentlig laver, når det er der. Et brand, der vælger platform alene ud fra antal brugere, er som at vælge en placering til en reklamesøjle ud fra, hvor mange der bor i byen.
Denne artikel gennemgår de vigtigste typer af sociale medieplatforme, hvad der kendetegner hver kategori, og hvordan du tænker over, hvilke typer der passer til det sted, dit brand bør være.
Hvad er de vigtigste typer af sociale medieplatforme?
Sociale medier er ikke én ting. Begrebet dækker en bred vifte af sociale netværk og apps, som hver arbejder efter en anden model. Nogle er bygget op om forbindelser mellem folk, der kender hinanden. Nogle viser indhold via en algoritme til folk, der aldrig har hørt om dig. Nogle fungerer som en søgemaskine til video. Nogle er bygget udelukkende op om private grupper og direkte beskeder.
Når du forstår forskellene, før du vælger fokus, sparer du dit brand for at bruge måneder på en platform, der aldrig passede til dig.
Sociale netværk
Den oprindelige kategori. Det er brede platforme bygget op om forbindelse, delte opdateringer og fællesskab. Brugerne forbinder sig med folk, de kender, melder sig ind i grupper om fælles interesser og følger sider fra brands, offentlige personer og organisationer. Publikum dækker alle grupper og aldre, hvilket gør disse platforme til den mulighed med den bredeste rækkevidde.
Brands bruger dem til kendskab, opbygning af fællesskab og til at forblive synlige over for et eksisterende publikum. Gruppefunktioner giver et brand mulighed for at drive sit eget fællesskab, hvor medlemmerne stiller spørgsmål, deler resultater og støtter hinanden. Fordi publikum er så bredt, kan næsten ethvert brand med et generelt forbrugerpublikum finde en tilstedeværelse, der er værd at bygge her.
Platforme til kortformatvideo
Disse platforme er bygget op om korte videoer, som vises via en algoritmisk feed. Opdagelsesmodellen er anderledes end på sociale netværk: indhold vises til brugerne ud fra forventet engagement, ikke ud fra hvem de følger. Det betyder, at et brand uden følgere kan nå et stort publikum, hvis indholdet rammer det, algoritmen har lært om sine brugere.
For brands er kortformatvideo en af de organiske kanaler med størst rækkevidde lige nu. Indhold, der klarer sig godt, er som regel lærerigt, underholdende eller bag kulisserne. Fordi algoritmen bestemmer distributionen, betyder engagement mere end produktionsværdi. Et klip optaget med telefonen, der holder på opmærksomheden i 45 sekunder, slår en poleret video, som folk springer over efter ti.
Platforme til langformatvideo
Disse platforme organiserer indhold omkring længere videoer og har en søgefunktion, hvilket får dem til at virke mere som en søgemaskine end en social feed. Brugerne kommer med en hensigt og søger efter vejledninger, anmeldelser, demonstrationer og forklaringer på bestemte emner. De leder efter noget bestemt, de browser ikke passivt.
Brands bruger dem til indhold med lang levetid. En godt lavet vejledning eller produktgennemgang kan give visninger og leads i årevis efter udgivelsen. Det er anderledes end på feedbaserede platforme, hvor indhold lever i timer eller dage. For brands med tålmodighed til at bygge et indholdsbibliotek vokser værdien af langformatvideo over tid.
Professionelle netværk
Disse platforme er bygget op om karriereidentitet, kontakter i branchen og professionelt indhold. Publikum er i arbejdstilstand, når de bruger dem, og det ændrer, hvad der virker. Tankelederskab, iagttagelser fra branchen, cases og professionelle milepæle falder i hak. Underholdende indhold klarer sig som regel dårligere.
Brands, der målretter andre virksomheder, indkøbschefer eller beslutningstagere i branchen, finder professionelle netværk produktive på en måde, andre platformtyper ikke kan matche. Publikum sorterer sig selv efter rolle og branche, hvilket gør organisk målretning mere præcis end på almindelige sociale netværk. Kapitlet om at forstå dit publikum på sociale medier viser, hvordan du bekræfter, om dit publikum er aktivt her.
Diskussionsfora og interessefællesskaber
Disse platforme organiserer indhold omkring emner, ikke personer. Brugerne stiller spørgsmål, deler meninger og stemmer på svar i fællesskaber bygget op om bestemte interesser. Kulturen er skeptisk over for reklameindhold. Brands, der prøver at markedsføre direkte, bliver afvist. Brands, der deltager ærligt og tilfører værdi, opbygger troværdighed over tid.
Den primære brug for de fleste brands er at lytte. Disse platforme viser ærlige, ufiltrerede meninger om produkter, problemer og brancher. Når du læser, hvad din målgruppe spørger om og klager over, lærer du mere om deres egentlige bekymringer end gennem nogen spørgeundersøgelse.
Platforme til visuel inspiration
Disse platforme er organiseret omkring billeder og visuelt indhold, ofte knyttet til produkter. Brugerne browser, gemmer og deler visuelle idéer. Indhold har en langt længere levetid end på feedbaserede platforme, fordi opslag dukker op i visuelle søgeresultater måneder eller år efter, de blev udgivet.
Brands i visuelle kategorier som bolig, mode, mad og design får gode resultater her, fordi publikum kommer med købshensigt. De leder efter idéer, produkter og inspiration, ikke bare efter noget at scrolle i for at fordrive tiden.
Platforme til beskeder og fællesskaber
De er bygget op om direkte beskeder, gruppechats og private fællesskaber. For brands har de to formål. Kundeservice foregår her, når kunder kontakter brands via direkte beskeder. Private fællesskaber lader brands opbygge en mere engageret indre kreds af kunder, hvor tonen er mere intim end på broadcast-sociale medier, og samtalen går begge veje.
Platforme til skabere og abonnementer
En nyere kategori bygget op om direkte relationer mellem et brand eller en skaber og publikum. Disse platforme lader brands udgive nyhedsbreve, lydindhold eller lukket materiale, som abonnenterne modtager direkte. Den vigtigste forskel fra andre sociale platforme er, at publikum er ejet, ikke lånt. En liste over nyhedsbrevsabonnenter forsvinder ikke, når en algoritme ændrer sig, eller en platform går af mode.
Brands bruger disse platforme til at opbygge en direkte linje til deres mest engagerede publikum, uden om de begrænsninger i rækkevidde, der gælder for alle andre platformtyper.
Hvordan tjener de forskellige platformtyper forskellige brandmål?
Hver type platform svarer til et forskelligt trin i, hvordan en person bevæger sig fra ikke at kende dit brand til at købe hos det.
Sociale netværk og platforme til kortformatvideo er stærkest til kendskab. De når det bredeste publikum, også folk, der aldrig har hørt om dig. Diskussionsfora og professionelle netværk understøtter overvejelsen: publikum kommer med spørgsmål og hensigt, og det rigtige indhold former, hvordan de vurderer deres muligheder.
Platforme til visuel inspiration og langformatvideo har den længste levetid for indhold og understøtter både overvejelse og købsbeslutninger. Platforme til beskeder og skabere tager sig af det dybeste lag: direkte kommunikation med et publikum, der allerede bekymrer sig nok til at abonnere eller række ud.
Ingen enkelt type dækker hele rejsen. Brands, der bruger en bevidst blanding, hvor én platformtype tager sig af kendskab og en anden af fællesskab eller konvertering, opbygger som regel mere holdbare publikummer end brands, der kun fokuserer på én kanal. Kapitlet om at bygge din strategi for sociale medier viser, hvordan du afgør, hvilken kombination der passer til dine mål.
Hvordan passer din hjemmeside sammen med de forskellige platformtyper?
Hver type social medieplatform, uanset om den er bygget op om video, professionelt netværk eller visuel inspiration, fungerer i sidste ende som en måde at lede opmærksomheden hen mod en destination. Den destination er din hjemmeside.
Forskellige platformtyper sender forskellige slags besøgende. En besøgende, der fandt dig via et professionelt netværk, kommer med mere kommerciel hensigt end en, der fandt dig via en kortformatvideo. Det er lige så værdifuldt at vide, hvilken type platform der sender de besøgende, der faktisk konverterer, som at vide, hvilken platform der sender mest trafik. Læs mere om, hvordan sociale medier og din hjemmeside arbejder sammen, i Sociale medier og din hjemmeside.
WEMASY's Analytics og indsigt viser præcis, hvilke sociale kanaler der sender trafik til din hjemmeside, og hvordan de besøgende opfører sig, når de er kommet. Dataene fortæller dig, hvilke platformtyper der er tiden værd, og hvilke der ikke giver resultater. WEMASY's hjemmesidebygger giver dig den destination, der er værd at pege folk hen imod. Se, hvad der er med i hver plan, på /pricing.
Ofte stillede spørgsmål
Hvis jeg er et servicebrand uden noget visuelt at vise, kan platforme til kortformatvideo så stadig virke for mig?
Ja. Kortformatvideo er ikke begrænset til produktbrands. Servicebrands klarer sig godt med lærerigt indhold, optagelser bag kulisserne af deres proces, kunders resultater forklaret på almindeligt sprog og svar direkte til kameraet på almindelige spørgsmål. Formatet belønner klarhed og engagement, ikke fotografering eller produktbilleder. En konsulent, der forklarer et begreb på 60 sekunder, kan slå et forbrugsvarebrand med et helt produktionshold. Med WEMASY's hjemmesidebygger kan du sætte det op direkte på din hjemmeside.
Skal et brand deltage i diskussionsfora eller kun bruge dem til research?
Start med at lytte. Brug tid på at læse samtalerne, forstå tonen og finde ud af, hvad fællesskabet værdsætter, før du slår noget op. Direkte promovering bliver hurtigt afvist i de fleste fora. Når du forstår kulturen, opbygger du troværdighed ved at deltage og besvare spørgsmål ærligt uden at styre mod dit brand, og det kan reklameindhold aldrig gøre.
Hvornår giver det mening at tilføje en platform til skabere eller abonnementer?
Når du har et publikum på andre platformtyper, der er engageret nok til at ville have mere direkte fra dig. Platforme til skabere er ikke stedet, hvor du bygger et publikum op fra bunden. Det er stedet, hvor du uddyber relationen til folk, der allerede stoler på dig. Brands, der prøver at starte på et nyhedsbrev eller en abonnementsplatform uden et eksisterende publikum, ser typisk meget langsom vækst.
Hvis jeg kun har tid til én platformtype, hvilket trin i købsrejsen skal jeg så prioritere?
Næsten altid kendskab. Et brand, som ingen har hørt om, kan ikke få gavn af konverteringsfokuserede platforme, fordi der endnu ikke er et publikum at konvertere. Kortformatvideo eller sociale netværk skaber den genkendelse, der gør alle andre platformtyper mere effektive senere. Undtagelsen er et B2B-brand med et bestemt publikum, hvor et professionelt netværk kan give både kendskab og overvejelse på samme tid.
Virker professionelle netværk kun for B2B-brands?
For det meste, ja. Forbrugerbrands, der målretter et generelt publikum, finder sjældent stærkt organisk afkast på professionelle netværk. Undtagelsen er brands, hvis produkt eller tjeneste er knyttet til nogens professionelle identitet, karriereudvikling eller drift af virksomhed. Et værktøj til projektstyring, en økonomiapp til freelancere eller en uddannelsesudbyder har alle en legitim grund til at opbygge en tilstedeværelse på professionelle netværk, selv om de ikke sælger til virksomheder.
Hvis algoritmen på en platform til kortformatvideo ændrer sig, mister et brand så alt, det har bygget der?
Rækkevidde på algoritmedrevne platforme er lånt, ikke ejet. En ændring i algoritmen kan mindske et brands rækkevidde fra den ene dag til den anden, uanset hvor stor følgerskaren er. Derfor er det en risiko at behandle sociale medier som den eneste destination. Brands, der bruger sociale platforme til at opbygge et publikum og derefter flytter publikummet til ejede kanaler, et nyhedsbrev, en hjemmeside eller et privat fællesskab, starter ikke forfra, hvis en platform ændrer sin model.