Ét brand udgiver en lang artikel hver uge og undrer sig over, at salget står stille. Et andet brand sender tre korte opdateringer, svarer på hver besked inden for en time og ser stabile genbestillinger gennem et link til et mini program. Samme platform. Forskellige indholdstyper. Det andet brand tilpassede formatet til opgaven i stedet for at behandle WeChat som ét enkelt feed.
Indholdstyper på WeChat dækker artikler i Official Account, chat med kundeservice, mini programs, beskeder efter skabeloner og de delinger i Moments, der spreder dit arbejde gennem personlige netværk. Her forklarer vi, hvad hvert format gør, hvornår du bruger det, og hvordan du kombinerer dem uden at overbelaste dit team.
Hvad er de vigtigste indholdstyper på WeChat?
Artikler i Official Account er lange opslag med billeder, indlejret video og links. De er dit lag til at undervise og fortælle historier. Købere læser dem før et dyrt køb, eller når de har brug for detaljeret vejledning om produktet.
Kundebeskeder er chats mellem to eller i små grupper, som brugerne starter. Her lander spørgsmål før salget, ændringer af ordrer og klager. Hastighed og klarhed betyder mere end finpudsning her.
Mini programs er lette apps inde i WeChat til kataloger, booking, loyalitet og kassen. De passer til handlinger, der gentages, hvor det ville frustrere brugerne at skrive URL'er i chatten hver gang.
Beskeder efter skabeloner og udsendelser når følgere med opdateringer om forsendelse, påmindelser om aftaler eller advarsler på kontoen. De kræver omhyggelige regler for tilladelse og må aldrig føles som spam.
Deling i Moments er ikke et format, du udgiver direkte som konto for et brand på samme måde som enkeltpersoner. Din rækkevidde her opstår, når følgere deler din artikel eller dit tilbud med deres venner. Indhold, der er værd at dele privat, opfører sig anderledes end indhold, der kun er bygget til siden for din konto.
Sådan vælger du det rigtige format til hvert mål
Brug artikler, når du har brug for dybde: sammenligninger, vejledninger, historier fra grundlæggere og undervisning i kategorien. Brug chat, når nogen er klar til at beslutte, men har brug for at blive trygge. Brug mini programs, når den samme bruger kommer tilbage hver uge for at bestille igen, booke eller tjekke point.
En almindelig fejl er at lancere et mini program, før du har artikler, der forklarer, hvorfor nogen skal åbne det. En anden fejl er at udgive artikler uden vej ind i chat eller et mini program, når læseren er klar til at handle. Kortlæg hvert indlæg til det næste skridt.
Start enkelt, hvis dit team er lille: to artikler om måneden, overvåget chat og én vigtig landingsside, der er linket fra hvert opslag. Tilføj et mini program, når transaktioner, der gentages, retfærdiggør udvikling. Læs sådan virker WeChat som super-app for at se, hvordan lagene hænger sammen, og fortsæt så med visuel strategi på WeChat for, hvordan artikler bør se ud.
Ofte stillede spørgsmål
Kan du få succes på WeChat med kun artikler?
Kun artikler kan fungere for brands med meget undervisning, der lukker salg gennem chat eller partnere offline. De fleste brands for produkter tilføjer til sidst mini programs eller strukturerede beskeder, fordi kunder, der vender tilbage, vil have hurtigere veje end at læse lange opslag igen.
Hvor lang bør en artikel i en Official Account på WeChat være?
Nyttige artikler er ofte 800 til 1.500 kinesiske tegn om emner for forbrugere og kortere til hurtige advarsler. Værdi betyder mere end længde. En stram forklaring med klare billeder slår et oppustet essay, som brugerne opgiver halvvejs.
Hvad er forskellen på en udsendelse og en besked efter skabelon?
Udsendelser er opdateringer til mange følgere inden for kontoens regler. Beskeder efter skabeloner udløses af brugerens handlinger som et køb eller en booking. Skabeloner føles mere personlige, fordi de svarer på noget, brugeren har gjort.
Bør hver artikel linke til et mini program?
Link, når det næste skridt er en transaktion. Artikler med undervisning kan slutte med opfordringer til chat eller en enkel side til mobil. Hvis du tvinger alle læsere ind i et mini program, når de kun ville have information, skaber du friktion.
Hvordan gør du indhold nemt at dele i Moments?
Brug praktiske tips, stærke visuelle elementer og tilbud, som folk ville anbefale til en ven. Udtalelser og tydelige besparelser rejser ofte længere end abstrakte sloganer for brandet. WEMASY's hjemmesidebygger hjælper dig med at udgive de sider til mobil, som de delte links skal lande på.
Hvor mange indholdstyper bør en ny konto lancere med?
Start med artikler og overvåget chat. Tilføj servicebeskeder efter skabeloner, når driften kan understøtte dem. Læs opsætning af Official Account, før du udvider til mini programs.