Fjorten dokumenter. Tre runder med gennemgang. En kategori for virksomheden, der ikke passer til din beskrivelse på engelsk. En e-mail om verificering, der kommer klokken 2 om natten lokal tid. At sætte en Official Account på WeChat op prøver tålmodigheden, før du har udgivet en eneste artikel. Den friktion findes med vilje. Tencent vil have verificerede virksomheder og ikke konti til engangsbrug, der er spam.
Her gennemgår vi typer af konti, krav til registrering, opsætning af profilen og den tjekliste for driften, der skal være gjort færdig, før du offentligt meddeler kanalen. Se opsætningen som infrastruktur og ikke som pynt i marketing.
Sådan vælger du den rigtige type Official Account
WeChat tilbyder Subscription Accounts og Service Accounts til de fleste virksomheder. Subscription Accounts kan slå op oftere, men vises inde i en mappe med abonnementer, der er foldet sammen, med blødere rækkevidde for notifikationer. Service Accounts sender sjældnere, men får stærkere synlighed med push og rigere værktøjer til kundeservice. Brands, der vender sig mod virksomheder, vælger ofte Service Accounts, fordi arbejdsgange for handler og support betyder mere end artikler hver dag.
Internationale virksomheder registrerer sig ofte gennem en kinesisk enhed eller en godkendt udbyder af tjenesten, når de mangler lokal registrering. Planlæg tidslinje og gebyrer derefter. Hvis du skynder dig med den forkerte type konto, koster det måneder at rette.
Trin i registrering og verificering
Saml kopier af licenser for virksomheden, breve om tilladelse til brandet, id for den, der driver, et kinesisk mobilnummer til at binde og en bankkonto til betaling ved verificering, hvor det kræves. Navne og kategorier skal passe til din juridiske enhed. Uoverensstemmelser er den værste grund til, at ansøgninger går i stå.
Efter indsendelsen skal du regne med flere ugers gennemgang. Brug ventetiden til at forberede tekst til profilen på mandarin, en velkomstbesked, skabeloner til artikler og manuskripter til kundeservice. Brands, der lancerer den dag, de bliver godkendt, klarer sig bedre end brands, der fejrer godkendelsen og så skynder sig at få indhold.
Hold en fælles mappe med godkendte licenser, breve om tilladelse og materialer til brandet, så fornyelser og fremtidige ændringer af kontoen ikke starter jagten på papirer forfra. Teams i driften undervurderer ofte, hvor tit WeChat beder om opdateret dokumentation efter den første godkendelse.
Det grundlæggende om profil og teknik
Udfyld hvert felt i profilen: logo, visningsnavn, introduktion, telefon til kundeservice og automatisk standardsvar. Upload et klart materiale med QR-kode til tryk og nettet. Test forløbet for at følge på både Android og iOS, som er almindelige på dit marked.
Forbind din hjemmeside, analyse og mini program, først efter at sider på mobil indlæses hurtigt på kinesiske netværk. En følger, der lander på en langsom server uden for landet, spilder det første indtryk. WEMASY's hjemmesidebygger hjælper dig med at udgive hurtige sider til mobil, der passer til det, din konto lover i introduktionen.
Om hvad du skal udgive efter opsætningen, se indholdstyper på WeChat og sådan virker super-appen.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor lang tid tager verificering af en Official Account på WeChat?
Mange brands venter to til seks uger, afhængigt af typen af enhed, kvaliteten af dokumenter og om en lokal partner indsender på deres vegne. Byg kampagner baglæns fra den tidslinje i stedet for at booke datoer for lancering før godkendelse. Med WEMASY's hjemmesidebygger kan du sætte det op direkte på din hjemmeside.
Kan udenlandske virksomheder registrere sig uden et kontor i Kina?
Udenlandske virksomheder registrerer sig ofte gennem et lokalt bureau eller en tilknyttet enhed, der har tilladelse til at repræsentere brandet. Kravene ændrer sig, så bekræft de gældende regler med din juridiske partner, før du indsender. Stol ikke på forældede blogindlæg, når du tager beslutninger om overholdelse af regler.
Hvad er forskellen på Subscription og Service Accounts?
Subscription Accounts passer til udgivelse i stil med medier med større hyppighed. Service Accounts passer til brands, der har brug for stærkere notifikationer, menuer til kundeservice og støtte til handler. Vælg ud fra din model for service og ikke ud fra, hvilken type der lyder mest imponerende.
Har du brug for et kinesisk telefonnummer for at drive kontoen?
Et kinesisk mobilnummer kræves ofte til at binde og til sikkerhed under opsætningen og løbende adgang som administrator. Planlæg, hvem på dit team der skal styre det nummer på lang sigt, for at undgå at blive låst ude, når medarbejdere skifter.
Hvad bør din velkomstbesked indeholde?
Skriv, hvem du er, hvad følgere kan forvente, hvor hurtigt du svarer på beskeder, og ét klart næste skridt som at læse en vigtig artikel eller booke en konsultation. En tom velkomstbesked spilder den første kontakt efter at have fået en følger.
Hvornår bør du forbinde et mini program med din konto?
Forbind et mini program, når brugere har brug for handlinger, der gentages, som booking, at bestille igen eller tjek af loyalitet. For brands, der kun vil skabe kendskab, kan artikler og chat være nok ved lanceringen. Læs indholdstyper på WeChat, før du udvider omfanget.