Dit brand slår op på de netværk, du kender. En kunde i Shanghai scroller i et helt andet sæt apps. En shopper i Seoul tjekker en beskedtjeneste før e-mail. Nogen i Moskva bruger mere tid på et regionalt netværk end på noget, du nogensinde har åbnet på din telefon. Samme internet, forskellige vaner i hverdagen.
Globale platforme for sociale medier er de dominerende netværk i hvert land og hver region og ikke kun de apps, der er populære på dit hjemmemarked. Når du forstår det kort, har du taget det første skridt, før du udvider, indgår partnerskab i udlandet eller sælger til kunder, der bor et andet sted. Her forklarer vi, hvordan internationale sociale medier ser ud, hvorfor regionale platforme betyder noget, og hvordan dette modul gennemgår de store markeder. Her er stedet at starte.
Hvad er globale platforme for sociale medier?
Globale platforme for sociale medier er de netværk, hvor folk i et givet land eller en given region bruger det meste af deres sociale tid. På nogle markeder fører en håndfuld internationale apps. På andre vinder lokale apps, bygget til det sprog, den kultur og de vaner på telefonen, med stor margin.
Tænk på det som et kort og ikke som en enkelt rangliste. Kina, Japan, Sydkorea, Rusland og dele af Sydøstasien har hver stærke lokale ledere. Østeuropa og Mellemøsten bruger ofte beskedapps meget til kommunikation fra brands. Vesteuropa og Nordamerika ser mere velkendte ud for amerikanske marketingfolk, men selv der er mønstre i brugen og normer for indhold forskellige fra land til land.
For en virksomhed er globale platforme for sociale medier de kanaler, du skal vise dig på, hvis du vil være synlig, der hvor dine kunder faktisk er. Hvis du kun slår op på de apps, du selv bruger privat, lader du hele markeder være urørt.
Hvorfor betyder regionale platforme noget for dit brand?
Rækkevidde er den oplagte grund. Hvis dine målrettede købere bor på et marked, hvor en lokal app har hundreder af millioner af brugere, betyder det at ignorere den app, at du ignorerer den vigtigste samtale i det land. Dine konkurrenter, der dukker op der, får den opdagelse, den tillid og de salg, du misser.
Tillid er den anden grund. Lokale platforme føles ofte mere hjemlige for brugerne. Formater til indhold, værktøjer til betaling og kultur blandt skabere er bygget til den målgruppe. Et brand, der tilpasser sig de normer, ser ud, som om det hører til. Et brand, der kun krydsopslår engelsk indhold fra et andet netværk, ser ofte ud som en outsider.
Overholdelse af regler og adgang er en tredje grund. Nogle markeder begrænser eller blokerer apps, der er almindelige andre steder. Hvis du kun stoler på én global app som din eneste internationale kanal, kan det fejle uden varsel. En regional strategi spreder den risiko over de netværk, der faktisk virker på hvert sted.
Hvordan er dette modul organiseret?
Dette modul bevæger sig fra platforme for bestemte markeder til strategi på tværs af markeder. Du lærer, hvordan de store regionale netværk virker i Kina, Rusland, Japan, Korea og andre områder. Derefter lærer du at vælge platforme efter region, lokalisere indhold, tilpasse på tværs af kulturer, køre internationale annoncer og bygge en koordineret global tilstedeværelse.
Hvis du sælger eller planlægger at sælge i Kina, så start med strategi for marketing på Douyin og kapitlerne om Xiaohongshu og Bilibili. Hvis du stadig er i gang med at beslutte, hvor du skal fokusere, så spring frem til at vælge platforme efter marked og region, når du har skimmet de regionale kapitler.
Til den bredere beslutning om, hvorvidt sociale medier overhovedet hører til i din plan, se at vælge den rigtige platform for sociale medier i modulet om det grundlæggende. For brands, der går ind i Kina gennem den største super-app, passer modulet WeChat for virksomheder naturligt sammen med kapitlerne om Kina her.
Ofte stillede spørgsmål
Er globale platforme for sociale medier det samme som internationale sociale medier?
Internationale sociale medier er praksis med at nå målgrupper på tværs af lande. Globale platforme for sociale medier er de bestemte netværk, der dominerer i hvert af de lande. Du har brug for begge begreber: en strategi for at gå til udlandet og viden om, hvilke apps der betyder noget på hvert marked.
Har små virksomheder brug for en global strategi for sociale medier?
Du har brug for en, når dine kunder, leverandører eller partnere bor på andre markeder, eller når du planlægger at sælge der inden for det næste år. Hvis din målgruppe udelukkende er lokal, så fokusér først på lokale kanaler. Vend tilbage til dette modul, når udvidelsen bliver reel og ikke hypotetisk.
Kan du bruge det samme indhold på alle internationale platforme?
Sjældent. Sprog, format og kulturelle forventninger er forskellige, selv når emnet er det samme. Nogle centrale budskaber fra brandet kan forblive ens, men måden, du præsenterer dem på, bør tilpasses. Kapitlerne om lokalisering og indhold på tværs af kulturer viser, hvordan du gør det uden at starte forfra hver gang.
Hvor mange internationale platforme bør et brand styre på én gang?
De fleste små teams bør mestre ét nyt regionalt marked, før de tilføjer et andet. Vælg det land med den klareste mulighed for omsætning, lær de to øverste netværk at kende, og byg en arbejdsgang, der kan gentages. Hvis du spreder dig tyndt over seks lande, får du som regel seks svage tilstedeværelser i stedet for én stærk.
Hvor bør internationalt indhold på sociale medier linke tilbage til?
Link til en side på hjemmesiden, der matcher sproget og tilbuddet i opslaget. En global forside på ét sprog mister ofte besøgende, der forventede lokale detaljer. WEMASY's hjemmesidebygger hjælper dig med at udgive fokuserede landingssider til hvert marked uden at bygge hele din hjemmeside om.
Hvad er den største fejl, brands begår med globale sociale medier?
At behandle international udvidelse som en opgave med oversættelse i stedet for en strategi for kanaler. Hvis du kopierer opslag over på et andet sprog uden at vælge den rigtige lokale platform eller det rigtige format, klarer det sig sjældent. Start med, hvor din målgruppe bruger tid, og tilpas så budskabet.