Story-visningerne ser sunde ud, indtil du opdager, at gennemsynsraten sidder fast på tredive procent. Abonnenterne voksede sidste måned, men trafikken til hjemmesiden fra Snapchat rykkede sig ikke. Uden de rette målinger føles Snapchat som en sort boks, hvor indsatsen forsvinder i visningstal, der ikke hænger sammen med forretningsresultater.
Snapchat-statistik og indsigt findes i den indbyggede rapportering for offentlige profiler, i Ads Manager til betalte kampagner og i statistikken på din hjemmeside, når links har korrekt sporing. Hvert lag svarer på forskellige spørgsmål om målgruppe, indholdskvalitet og konvertering.
Denne artikel forklarer, hvilke målinger brands bør følge, hvordan du læser Snapchats egne rapporter, og hvordan du forbinder platformens data med resultater på din hjemmeside.
Hvilke målinger tæller for organisk Snapchat?
Antal abonnenter og nettovækst
Samlet antal abonnenter viser størrelsen på det Story-publikum, du kan nå. Nettovækst i abonnenter pr. uge viser, om erhvervelse og fastholdelse er sunde. Pludselige stigninger skyldes ofte kampagner eller viralitet på Spotlight. Plateauer tyder på, at indhold eller promovering skal fornyes. Følg nye abonnenter minus afmeldinger, når det er muligt, for at se kvaliteten af fastholdelsen.
Story-visninger og unikke seere
Story-visninger tæller samlede åbninger, mens unikke seere tæller forskellige konti. Sammenlign unikke seere med antallet af abonnenter for at estimere rækkeviddeprocenten blandt følgerne. Hvis kun tyve procent af abonnenterne ser med, fortjener indholdet eller rangeringen opmærksomhed. Stigende visninger med uændrede abonnenter tyder på bedre engagement i den eksisterende base.
Gennemsynsrate
Gennemsynsraten er den procentdel af seerne, der ser alle Snaps i en Story. Den er et af de stærkeste signaler om indholdskvalitet på Snapchat. Lavt gennemsyn på lange Stories tyder på problemer med tempoet eller svage første Snaps. Gennemgå gennemsyn efter Story-tema for at finde de formater, der holder på opmærksomheden.
Screenshots og svar
Screenshots viser indhold, der er værd at gemme eller dele offline. Svar måler samtaleengagement. Mange screenshots på tilbuds-Snaps kan tyde på, at folk samler på kuponer. Mange screenshots på lærerige Snaps viser værdi som opslagsmateriale. Svar bekræfter fællesskabets sundhed ud over passive visninger.
Spotlight-visninger og profilbesøg
Spotlight-målinger viser, hvor godt du bliver opdaget blandt ikke-abonnenter. Profilbesøg fra Spotlight viser interesse for at abonnere. Sammenlign Spotlight-visninger med nettovæksten i abonnenter i samme periode for at estimere omsætningen fra opdagelse til følge.
Hvilke målinger tæller for betalt Snapchat?
Eksponeringer, rækkevidde og frekvens
Eksponeringer tæller annoncevisninger, rækkevidde tæller unikke brugere. Frekvens viser gennemsnitlige visninger pr. bruger. Stigende frekvens med forværret pris pr. resultat tyder på kreativ træthed eller mættet målgruppe. Sæt et loft over frekvensen i retargeting, så du ikke irriterer varme målgrupper.
Swipe-up-rate og pris pr. klik
Swipe-up-raten måler, hvor ofte seerne bruger opfordringen til handling. Prisen pr. klik varierer med mål og marked. Sammenlign swipe-up-raten på tværs af kreative varianter for at finde vindende åbninger og tilbud. Lav swipe-up med højt gennemsyn tyder på interesse uden en overbevisende opfordring.
Konverteringer og pris pr. erhvervelse
Køb, tilmeldinger og appinstallationer sporet med pixel kobler annoncer til forretningsresultater. Prisen pr. erhvervelse bør vurderes mod kundens livstidsværdi og avance. Snapchat spiller ofte en rolle i kendskabsfasen, hvor assisterede konverteringer optræder i forløb med flere kontaktpunkter og ikke kun i sidste klik.
Abonnentpris fra betalte kampagner
Når du optimerer for følgere, så følg prisen pr. abonnent og de efterfølgende organiske Story-visninger fra betalt erhvervede abonnenter. Billige abonnenter, der aldrig åbner Stories, spilder budget. Kvalitet slår kvantitet i abonnentkampagner.
Hvordan bygger du en rutine for Snapchat-rapportering?
Ugentligt organisk dashboard
Gennemgå nettoændring i abonnenter, gennemsnitlige Story-visninger, gennemsnitlig gennemsynsrate, topstory efter gennemsyn, Spotlight-visninger og antal svar. Notér de indholdstemaer, der hører til stærke uger. Del indsigterne med indholdsteamet i almindeligt sprog knyttet til næste uges plan.
Annoncerapportering på kampagneniveau
For hver aktiv kampagne følger du forbrug, rækkevidde, frekvens, primær konverteringsmåling og pris pr. resultat. Sæt annoncesæt på pause, der overskrider acceptable prisgrænser efter en tilstrækkelig læringsperiode. Dokumentér vindende kreative elementer til fornyelsescyklusser.
Attribution på hjemmesiden med UTM-parametre
Tilføj UTM-parametre til alle Story-links og annoncedestinationer: kilde snapchat, medie social eller paid, kampagnenavn, der beskriver indholdet eller tilbuddet. Statistikken på hjemmesiden viser så sessioner, afvisningsrate og konverteringer fra Snapchat adskilt fra andre kanaler. Uden UTM-tags kan Snapchat-trafik se ud som direkte trafik eller blive fejlkategoriseret som henvisning.
Forbind til forretningsresultater
Kobl Snapchat-målinger til tragtens trin: rækkevidde på Spotlight og annoncer til kendskab, Story-gennemsyn og svar til engagement, linkklik og konverteringer til handling. Hvis du kun rapporterer visninger øverst i tragten til ledelsen og ignorerer konvertering, undervurderer eller overvurderer du værdien afhængigt af strategien. Afstem de rapporterede målinger med kampagnemålene.
Benchmarking over tid
Sammenlign måned for måned og ikke dag for dag, fordi brugen af Snapchat varierer med ugedag og sæson. Opbyg interne benchmarks efter halvfems dages konsekvent udgivelse. Eksterne branchebenchmarks hjælper mindre end din egen historiske udvikling for netop denne konto.
For annoncestrategi i sammenhæng, se strategi for Snapchat-annoncer. For indholdsbeslutninger baseret på målinger, se organisk markedsføring på Snapchat. For algoritmesignalerne bag tallene, se sådan virker Snapchats algoritme.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor finder vi Snapchat-statistik for vores offentlige profil?
Den indbyggede statistik findes i Snapchat for Business og i afsnittet med indsigt for offentlige profiler i værktøjerne på mobil og web. Story-målinger, demografi for abonnenter og Spotlight-data ligger der. Ads Manager har rapportering for betalte kampagner separat. Sørg for, at du bruger en offentlig profil og ikke en personlig konto, ellers er statistikken ikke tilgængelig.
Hvorfor viser Snapchat klik, men vores statistik på hjemmesiden viser mindre trafik?
Manglende UTM-parametre, landingssider der ikke indlæses på mobil, og brugere der springer fra, før statistikken udløses, skaber alle huller. Kontrollér, at links virker på telefoner, tilføj ensartede UTM-tags, og sammenlign de samme datoer i begge systemer. Nogle swipe-handlinger åbner i browsere i appen, som statistikken håndterer anderledes end almindelige sessioner.
Hvad er en god gennemsynsrate for Stories?
Det varierer med Story-længde og målgruppe, men mange brandkonti sigter mod halvtreds procent eller mere for Stories under syv Snaps. Kortere Stories bør sigte højere. Sammenlign dit gennemsyn med din egen historik og ikke med eksterne benchmarks. Forbedring over tid betyder mere end absolut perfektion.
Skal vi rapportere Snapchat-ROI til ledelsen?
Rapportér målinger, der passer til de mål, der er tildelt Snapchat. Kendskabskampagner rapporterer rækkevidde og pris for abonnentvækst. Præstationskampagner rapporterer pris pr. køb eller tilmelding. Hvis du blander mål i ét ROI-tal, forvirrer du interessenterne. Supplér platformens målinger med konverteringsdata fra hjemmesiden for at få det fulde billede.
Hvordan følger vi assisterede konverteringer fra Snapchat?
Brug rapportering med flere kontaktpunkter i din statistik, hvor det er muligt, se UTM-assisterede forløb, og sammenlign perioder med og uden Snapchat-aktivitet. Snapchat påvirker ofte overvejelsen før den endelige konvertering på en anden kanal. Sidste-klik-modeller undervurderer bidraget hos unge målgrupper med lange overvejelsesforløb.
Kan WEMASY hjælpe os med at måle Snapchat-trafik på vores hjemmeside?
WEMASY har indbygget statistik på hjemmesider bygget med hjemmesidebygger, så UTM-mærkede Snapchat-links vises i rapporter over trafikkilder sammen med afvisningsrate og konverteringshændelser. Kombinér Snapchats egne målinger med adfærden på hjemmesiden for at se, om Story-seere bliver til kunder.