Du tager telefonen, mens en kunde sidder med farve i håret. Hun vil have en klipning og striber næste torsdag hos Maya, ikke hos den nyuddannede. Du bladrer i papirkalenderen, streger et navn ud og håber, at ingen har booket tiden online for fem minutter siden.
Bookingsoftware til saloner gør op med gætterierne. Det er et system, der gemmer hver frisørs ledige tider, bruger varigheden på ydelserne og tager imod aftaler fra din hjemmeside, dine sociale links og receptionen. Kunderne ser rigtige ledige tider. Dit team ser én kalender, uanset om bookingen kom fra Instagram eller et opkald fra en, der kom forbi. Her er, hvad salonbooking betyder i praksis, og hvorfor saloner tager det i brug tidligt.
Hvad er bookingsoftware til saloner?
Bookingsoftware til saloner er et digitalt system til tidsbestilling, der er lavet til skønhedsvirksomheder. Det kobler frisører til ydelser, afsætter tid til farven, der skal sidde, og sender bekræftelser uden at nogen skal kopiere noget manuelt.
En delt kalender ved ikke, hvor lang tid en ydelse tager. Bookingsoftware til saloner ved, at en balayage tager to timer, og en pandehårsklip tyve minutter. Det forhindrer, at den samme stol bliver dobbeltbooket, og skjuler frisører, som ikke udfører bestemte ydelser.
De fleste værktøjer til saloner gemmer også kundehistorik, præferencer for produkter og datoer for allergitest. Den viden følger med aftalen, så frisøren er forberedt, når kunden kommer.
Hvorfor saloner har brug for mere end en kalender
Saloner sælger tid, der er knyttet til personer og færdigheder. En almindelig kalender behandler alle aftaler ens. Bookingsoftware til saloner behandler hver ydelse som en regel med varighed, pris og krav til, hvem der udfører den.
Onlinebooking fanger kunder uden for åbningstid. Én, der scroller klokken 22, kan booke lørdag formiddag uden at vente på, at du åbner. Det hænger sammen med det bredere argument i hvorfor alle virksomheder har brug for onlinebooking.
Automatiske påmindelser mindsker udeblivelser ved dyre farvebehandlinger. En tabt tid koster mere end en tabt klipning, fordi farve binder en stol i flere timer.
Funktioner, der betyder noget for salonejere
1. Kalendere for hver frisør
Hver behandler har sin egen kalender med egne fridage og mærker for, hvad vedkommende kan. Kunderne booker den frisør, de stoler på, og ikke en tilfældig ledig tid.
2. Liste over ydelser med tid til behandling
Opret ydelser med grundtid plus pauser til behandling. Farve kan binde en stol, mens frisøren tager sig af en anden kunde i ventetiden.
3. Kundeprofiler og besøgshistorik
Notér blandinger, allergier og tidligere ydelser. Noterne dukker op ved ankomsten, så samtalen starter med viden og ikke med gentagelser.
4. Depositum til lange aftaler
Tag delvis betaling ved bookingen til farve og hårforlængelse. Depositum giver færre afbud i sidste øjeblik på dine travleste dage.
Salonbooking hører til i samme familie som almindelig software til tidsbestilling, med regler for skønhed oven på. Hvis du har en herrefrisør eller et spa ved siden af, kan du sammenligne, hvordan bookingsoftware til herrefrisører håndterer køer uden aftale anderledes end saloner, der arbejder med aftaler først.
Ofte stillede spørgsmål
Kan bookingsoftware til saloner håndtere flere afdelinger?
De fleste værktøjer til saloner understøtter mere end ét sted med fælles kundeposter eller en særskilt kalender for hvert sted. Personalet kan flytte mellem afdelinger, mens kunderne booker om i deres faste salon. Test opsætningen til flere afdelinger i prøveperioden, før du flytter levende kalendere.
Skal saloner kræve depositum for alle ydelser?
Depositum passer bedst til lange farvebehandlinger og særlige begivenheder, hvor en udeblivelse koster omsætning. Enkle klipninger bliver ofte bekræftet uden betaling, så det er nemt at booke. Tilpas reglerne for depositum efter dine regler for udeblivelser i stedet for at bruge én regel til alle ydelser.
Hvordan booker kunder en tid i salonen på min hjemmeside?
Udgiv en bookingside, der er linket fra din liste over ydelser og dine sociale profiler. Med WEMASY kan du tilføje siden via hjemmesidebyggeren, så kunderne bliver på dit domæne fra de begynder at kigge, til de har fået en bekræftelse.
Hvilke oplysninger skal salonbooking indsamle?
Start med navn, telefon og valg af ydelse. Tilføj spørgsmål om allergi og allergitest i et opfølgende trin, når tiden er bekræftet. Vejledningen om formularer til booking og aftaler forklarer, hvilke felter der hører til i hvert trin.
Er salonbooking noget andet end aftalesoftware til frisører?
Begreberne overlapper. Salonbooking betyder ofte hele virksomhedsværktøjet med personale, ydelser og betalinger. Aftalesoftware til frisører fremhæver den del, kunden møder. Læs hvad er aftalesoftware til frisører for et nærmere kig på aftaledelen.
Hvordan sætter jeg onlinebooking op til min salon?
Start med at kortlægge dine ydelser og frisørernes kalendere, og slå så onlinebooking til for én ydelse for at teste forløbet. Følg sådan sætter du online tidsbestilling op for en vejledning, der også passer til saloner.