Gratis bookinger tiltrækker udeblivelser. Fakturaer, der sendes efter reservationen, bliver ignoreret. Betaling i telefonen æder medarbejdernes tid og forsinker bekræftelsen. Hvert hul koster omsætning og skaber kaos i kalenderen.
En betalingsløsning til booking lukker de huller ved at tage penge i det øjeblik, der reserveres. Kunden betaler, tiden låses, og begge sider har en tydelig historik. Sådan sætter du online betaling til booking op til depositum, fuld forudbetaling og ophold på hoteller.
Hvad en betalingsløsning til booking gør
En betalingsløsning er den tjeneste, der behandler transaktioner med kort og digitale tegnebøger under betaling. I et bookingforløb sidder den mellem din reservationsformular og din bankkonto. Kunden skriver sine betalingsoplysninger, løsningen tjekker, at der er dækning, og dit system bekræfter først bookingen, når betalingen er gået igennem.
Løsninger tager sig af sikkerhed og regler, så kortdata aldrig gemmes på din server i almindelig form. Den beskyttelse er vigtig for kundernes tillid og for at overholde standarderne i betalingsbranchen.
Hoteller, feriehuse og ydelser af høj værdi bruger ofte en model som en betalingsløsning til hoteller: tag et depositum ved booking og tag resten ved indtjekning. Servicevirksomheder kan tage hele gebyret på forhånd til kortere aftaler.
Sådan sætter du en betalingsløsning til booking op
Trin ét: vælg dine regler for betaling. Beslut, om du tager fuld betaling, et fast depositum eller et depositum i procent. Skriv regler for refusion og afbestilling, før du forbinder en betalingsløsning.
Trin to: forbind en udbyder af betaling gennem dit bookingsystem. De fleste bookingværktøjer har et panel med indstillinger, hvor du knytter din konto som erhvervsdrivende og bekræfter din virksomheds identitet.
Trin tre: knyt betaling til status for booking. Indstil forløbet, så forsøg uden betaling ikke holder lager. Tiden skal først reserveres, når betalingen er gået igennem, eller når en godkendt spærring er lykkedes.
Trin fire: vis totaler tydeligt før betaling. Vis pris på ydelse, skatter, gebyrer og beløb for depositum på én skærm med et overblik. Overraskende gebyrer i sidste trin giver opgivne bookinger og tilbageførsler af betalinger.
Trin fem: send oplysninger om betalingen i bekræftelsen på mail. Beløbet, de sidste fire cifre i betalingsmetoden og reglerne for refusion skal stå ved siden af detaljerne om aftalen. Kapitlet om bekræftelse af booking på mail handler om den besked.
Om betalingsmønstre i formularer, se formularer til betaling og donation. Betaling ved booking følger lignende principper for betaling med lager knyttet til tider.
Gode råd til betaling af depositum ved booking
Depositum mindsker udeblivelser uden at tage hele beløbet på forhånd. Skriv reglen om depositum på bookingsiden i et almindeligt sprog. Kunder accepterer lettere depositum, når de forstår, hvad der sker, hvis de afbestiller i tide.
Forskellen på at godkende og at trække betalingen betyder noget for gæstfrihed. Nogle virksomheder godkender et kort ved booking og trækker betalingen ved indtjekning. Andre trækker depositum med det samme. Tilpas metoden til din likviditet og dine frister for afbestilling.
Håndtér betalinger, der fejler, venligt. Vis en tydelig fejlbesked, og lad kunden prøve igen uden at miste den valgte tid i nogle minutter. Fejl uden besked taber bookinger.
Afstem betalinger hver dag i din første måned i luften. Sammenlign rapporter fra betalingsløsningen med bookinger i dit administrationspanel. Uoverensstemmelser, der opdages tidligt, forhindrer tab af omsætning.
Opsætning af betaling fuldender den centrale løsning til booking: kalender, side, bekræftelser, formularer og betaling. Det sidste kapitel om sådan sætter du et bookingsystem op til en lille virksomhed binder alle delene sammen.
Ofte stillede spørgsmål
Har jeg brug for en separat konto som erhvervsdrivende til betaling ved booking?
De fleste betalingsløsninger har opsætning af en sådan konto med eller guider dig igennem den under oprettelsen. Nogle bookingsystemer samler behandling af betalinger, så du kun forbinder én gang i dit administrationspanel. Tjek tidspunkt for udbetaling og gebyrer, før du går live.
Skal hver online booking kræve betaling på forhånd?
Ikke altid. Læge- og personlige ydelser booker ofte uden betaling og tager betaling ved besøget. Ydelser med mange udeblivelser og gæstfrihed har gavn af depositum eller forudbetaling. Tilpas reglen til, hvad en udeblivelse koster dig, og hvad kunderne forventer.
Kan WEMASY behandle betalinger til booking på min hjemmeside?
WEMASY understøtter betaling i forløb med booking og formularer, der er forbundet til dine sider i hjemmesidebyggeren . Kunderne betaler på dit domæne uden at blive sendt videre til en anden betalingsside med et andet brand.
Hvordan virker refusion, når en kunde afbestiller en betalt booking?
Indstil automatisk refusion til afbestillinger inden for dine regler. Delvis refusion ved sen afbestilling skal følge de regler, der står på din bookingside. Manuel behandling af refusion giver ujævne oplevelser for kunderne.
Hvilke betalingsmetoder skal en betalingsløsning til booking tage imod?
Kort er grundlaget. Digitale tegnebøger og lokale betalingsmetoder øger konverteringen på nogle markeder. Slå de metoder til, dit publikum faktisk bruger, ud fra tidligere ønsker fra kunder og data om opgivne bookinger.
Er en bookingmotor noget andet end en betalingsløsning?
Ja. Bookingmotoren styrer tilgængelighed og reservationer. Betalingsløsningen behandler transaktioner. De arbejder sammen under betaling. Læs hvad er en bookingmotor for den side af reservationerne i forbindelsen.