En produktside har ét job. Den skal gøre en besøgende til en køber. Hvert element på siden hjælper enten til, eller også er det i vejen.
Det er på produktsiderne, købsbeslutningerne bliver truffet. Forsiden henter besøgende ind. Kategorisiderne leder dem hen til den rigtige afdeling. Men på produktsiden beslutter de sig for at købe eller forlader siden. En webshop kan have et stærkt brand og et rent design alle andre steder og alligevel miste salg på produktsider, der ikke virker.
Her kan du læse, hvad der får en produktside til at virke. Elementerne, der driver beslutninger, de fejl, der dræber salget, og hvordan en god side ser ud på mobil, hvor de fleste købsbeslutninger nu bliver truffet.
Hvad skal en produktside kunne?
Købere kan ikke holde dit produkt, prøve det eller se det på nært hold. Produktsiden skal gøre alt det for dem. Den skal svare på alle de spørgsmål, en køber kan have, før vedkommende er tryg ved at klikke på "læg i kurv".
Spørgsmålene er til at forudse. Hvordan ser det ud fra alle sider? Hvilken størrelse eller variant har jeg brug for? Hvad kan det egentlig? Hvad koster det med fragt? Hvad sker der, hvis det ikke er det rigtige? Hvem har ellers købt det, og hvad syntes de?
En produktside, der lader nogen af spørgsmålene stå ubesvaret, lader salg ligge.
Produkttitel
Produkttitlen skal være klar og kunne søges. Det er det første, en køber læser, og en af de vigtigste ting, søgemaskiner bruger til at forstå, hvad dit produkt er.
Tag de vigtigste egenskaber med i titlen: hvad produktet er, hvad det er lavet af, eller hvad det kan, og en relevant beskrivelse, der adskiller det. "Løbesokker i merinould, halvlange" er mere brugbart end "Præstationssokker". Købere, der kigger igennem søgeresultater eller kategorisider, skal vide præcis, hvad produktet er, før de klikker.
Proppen ikke titlen med søgeord. Skriv først og fremmest til køberen. En titel, der læses naturligt og indeholder den vigtigste beskrivelse, slår en titel, der er fyldt op med ekstra ord.
Produktbilleder
Billeder er det vigtigste element på en produktside. Købere afgør ud fra det, de ser først, om de læser videre. Dårlige billeder underminerer alle de andre elementer på siden.
Alle produktsider skal have flere billeder. Standardminimum er fire til seks. Vis produktet forfra, fra flere vinkler, et nærbillede af vigtige detaljer og mindst ét livsstilsbillede, der viser det i brug eller i sin sammenhæng. For tøj skal du vise det på en model. For værktøj eller ting til hjemmet skal du vise dem der, hvor de bruges. For mad eller forbrugsvarer skal du vise produktet tydeligt med emballagen.
Video giver endnu mere tillid til produkter, hvor det hjælper at se bevægelse, størrelse eller samling. Den behøver ikke være lavet på højt niveau. Et klart demonstrationsklip optaget med en telefon er mere brugbart end ingen video overhovedet.
Billedkvalitet betyder noget. Komprimerede, slørede eller dårligt belyste fotos signalerer en webshop, der ikke tager sig af sin præsentation. Hvis køberne ikke kan zoome ind for at tjekke en detalje, køber de ikke noget, hvor den detalje betyder noget, som stoffets struktur, finish eller pasform.
Produktbeskrivelse
En produktbeskrivelse, der opremser egenskaber uden at forklare, hvad de betyder for køberen, er en forpasset chance. Gode beskrivelser starter med resultatet. Hvad får køberen ud af at eje dette produkt?
Gå derefter over til detaljerne. Mål, materialer, vægt, kompatibilitet, hvad der er i kassen. Hvis køberne sandsynligvis vil have spørgsmål til, hvordan produktet virker, eller om det passer til deres situation, så svar på dem i beskrivelsen.
Skriv enkelt. Hver sætning skal fortjene sin plads. Undgå fyldord, reklamesprog og tillægsord, der ikke giver information. Du kan læse en hel gennemgang af, hvordan du skriver produkttekster, der sælger, i hvordan du skriver produktbeskrivelser, der sælger.
Pris og varianter
Prisen skal være tydelig og fremtrædende. Købere skal ikke lede efter den. Placer den tæt på produkttitlen og billederne, så vidt muligt over skærmens fold.
Hvis dit produkt findes i varianter, størrelse, farve, materiale eller antal, så gør det let at vælge variant. Brug tydelige navne, visuelle farveprøver, hvor det passer, og gør den valgte variant tydelig, så køberne er sikre på, at de lægger den rigtige i kurven.
Når en variant ændrer prisen, så opdater den viste pris med det samme, når køberen vælger den. Overraskelser i kassen giver frafald. Åbenhed på hele produktsiden mindsker den risiko.
Hvis nogle varianter er udsolgt, så vis det tydeligt i valget af variant, i stedet for at lade købere lægge varer, der ikke findes, i kurven og møde en fejl i kassen.
Knappen "læg i kurv"
Knappen "læg i kurv" er der, hvor salget sker. Dens placering og synlighed påvirker direkte, hvor mange købere der gennemfører.
Den skal være over folden på computer og kunne nås uden meget scrolling på mobil. Brug en farve, der skiller sig ud fra resten af siden og er let at trykke på på en touchskærm. Teksten på knappen skal være utvetydig: "Læg i kurv" eller "Køb nu". Undgå tekster, der er uklare eller kræver eftertanke.
Især på mobil betyder knappens størrelse noget. En lille eller tynd knap er sværere at ramme præcist og lægger lidt ekstra besvær på den vigtigste handling på siden. Gør den stor nok til, at man let kan trykke på den med tommelfingeren.
Social bevisførelse
Købere stoler på andre købere. En produktside med anmeldelser og vurderinger konverterer bedre end en identisk side uden. Det er en af de mest pålidelige forbedringer, en webshop kan lave.
Vis stjernevurderinger tæt på produkttitlen, så købere ser dem med det samme. Under beskrivelsen eller længere nede på siden kan du vise hele anmeldelser med markering af bekræftede køb. Hvis købere har delt billeder eller videoer af produktet i brug, så vis dem som indhold fra brugerne. Rigtige købere, der viser produktet i virkelige situationer, mindsker den usikkerhed, der stopper et køb.
Hvis et produkt endnu ikke har anmeldelser, kan du overveje at lancere med en lille gruppe købere, der kan give tidlig feedback. En tom anmeldelsessektion på et nyt produkt er ikke skadelig i sig selv, men det er en forpasset chance for at skabe tillid.
Tillidssignaler
Tillidssignaler tæt på knappen "læg i kurv" tager fat i de bekymringer, købere har lige i det øjeblik, de skal betale. De mest nyttige dækker de vigtigste indvendinger.
- Et resumé af returpolitikken, som "gratis returnering inden for 30 dage", svarer på frygten for at sidde med noget forkert
- Et skøn over leveringstiden, som "sendes inden for 1 til 3 hverdage", svarer på frygten for at vente for længe
- Ikoner for sikker betaling tager hånd om bekymringer om betalingssikkerhed
- En pengene-tilbage-garanti, hvis du giver en, fjerner risikoen ved det første køb helt
Gem dem ikke nede i bunden af siden eller i FAQ. Sæt dem på produktsiden tæt på købsknappen, hvor de ses i det øjeblik, beslutningen træffes.
Relaterede produkter
Afsnit med relaterede produkter tjener to formål. De giver købere, der ikke helt er overbeviste af det aktuelle produkt, et alternativ at udforske. De giver også købere, der er klar til at købe, en mulighed for at lægge mere i ordren.
Placer relaterede produkter under det vigtigste indhold om produktet, efter beskrivelsen og anmeldelserne. Så er fokus fortsat på selve produktet, og alternativerne vises først, når køberen har haft en chance for at vurdere det.
Hold afsnittet med relaterede produkter fokuseret. Fire til otte produkter er nok. For mange muligheder udvander afsnittets nytte og giver for mange valg. Vis produkter, der virkelig supplerer, eller som er fra den samme kategori, og ikke tilfældige varer fra hele webshoppen.
Design af produktside til mobil
På mobil skal layoutet på produktsiden passe til scrolling med én hånd og tryk inden for tommelfingerens rækkevidde. Billedkarrusellen skal kunne swipes naturligt. Valg af variant skal være store nok til at kunne rammes præcist. Knappen "læg i kurv" skal blive synlig eller være til at nå, mens køberen scroller gennem beskrivelsen og anmeldelserne.
En fast knap til "læg i kurv", der bliver ved med at stå nederst på skærmen, mens køberne scroller, er en af de mest effektive forbedringer af produktsider på mobil. Købere kan læse beskrivelsen, tjekke anmeldelser og lægge i kurven uden at scrolle tilbage op. På længere produktsider mindsker det besværet mellem at beslutte sig og at købe.
Det, der ødelægger en produktside
Nogle problemer med produktsider er åbenlyse. Dårlige billeder, ingen anmeldelser, uklare priser. Andre er mere subtile, men lige så skadelige.
For meget tekst uden visuelle pauser
Købere skimmer. De læser ikke linje for linje. Tætte afsnit sender dem videre til en renere side et andet sted.
Ingen tilpasning til mobil
En produktside, der virker på computer, men går i stykker på mobil, mister størstedelen af din trafik, før en beslutning er truffet.
Skjult eller manglende information om vilkår
Købere, der ikke kan finde din returpolitik, spørger ikke. De går og køber i en webshop, hvor den er let at finde.
Udsolgte varianter, der ikke er markeret
Intet frustrerer en køber mere end at lægge noget i kurven og opdage i kassen, at størrelsen eller farven ikke findes.
Langsom indlæsning
Hvert ekstra sekund, en produktside bruger på at indlæse, mindsker konverteringen. For store billeder er den mest almindelige årsag.
Forvirrende valg af variant
Hvis en køber ikke let kan se, hvilken størrelse, farve eller mulighed vedkommende har valgt, tager de ikke risikoen ved at købe det forkerte.
Sådan håndterer WEMASY produktsider
WEMASY's webshopsystem har produktsider med billedgallerier, valg af variant, anmeldelser, leveringsinformation og pladser til tillidssignaler indbygget. Layoutet er automatisk tilpasset mobil. Du tilføjer indholdet, og systemet tager sig af strukturen.
Se, hvad der er med i hvert abonnement, på siden med WEMASY's priser.
Læs også: Sådan vælger du en webshopplatform og Hvad er en kategoriside, og hvordan designer du en.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor mange billeder skal en produktside have?
Mindst fire til seks billeder pr. produkt. Vis produktet fra flere vinkler, tæt på vigtige detaljer, og tag mindst ét livsstilsbillede med, der viser det i sin sammenhæng. For tøj skal du vise det på en model. For værktøj eller udstyr skal du vise det i brug. Flere billeder mindsker usikkerheden, og mindre usikkerhed giver flere køb. Med WEMASY's hjemmesidebygger kan du sætte det op direkte i din webshop.
Skal produktbeskrivelser være lange eller korte?
Lange nok til at svare på alle de spørgsmål, en køber kan have, og korte nok til at kunne læses. For enkle produkter er nogle få klare sætninger plus de vigtigste specifikationer nok. For komplekse eller dyre produkter er en længere beskrivelse, der dækker fordele, brug og det, der adskiller produktet, berettiget. Opbyg den med korte afsnit og en opsætning, der kan skimmes, så købere kan finde den information, de vil have, uden at læse hvert ord.
Hvor skal returpolitikken stå på produktsiden?
Tæt på knappen "læg i kurv". Købere vil gerne kende deres risiko, før de binder sig. Et kort resumé som "30 dages gratis returnering" tæt på købsknappen tager hånd om den bekymring på præcis det rette tidspunkt. En hel returpolitik nederst på siden er nyttig, men erstatter ikke et synligt resumé på selve produktsiden.
Forbedrer produktvideoer faktisk konverteringen?
Ja, for de fleste typer produkter. Video hjælper, når købere skal forstå størrelse, bevægelse, samling eller hvordan noget virker i praksis. Selv et kort klip optaget med en telefon kan være nok. Kravet er ikke produktionskvalitet, det er klarhed. En ægte demonstration skaber mere tillid end en poleret reklamevideo, der ikke viser produktet i brug.
Skal jeg vise konkurrenters produkter i afsnittet med relaterede produkter?
Nej. Afsnittet med relaterede produkter skal kun vise dit eget lager. Formålet er at holde køberne i din webshop, enten ved at vise dem et alternativ eller ved at foreslå noget, der supplerer. Hvis du peger købere hen mod en sammenligning, selv indirekte, spolerer det formålet.
Hvad er forskellen på knappen "læg i kurv" og knappen "køb nu"?
"Læg i kurv" fører køberen til kurvsiden, hvor de gennemgår ordren og derefter går videre til kassen. "Køb nu" springer kurven over og går direkte til kassen. Begge har deres brug. "Læg i kurv" virker bedst i webshops, hvor købere ofte køber flere varer. "Køb nu" virker bedst til impulskøb eller køb af én vare. Mange webshops har begge muligheder, med "læg i kurv" som hovedknap og "køb nu" som en ekstra mulighed.