Du byggede din hjemmeside af én grund: at få besøgende til at handle. En booking. En konsultation. En forespørgsel om tilbud. Et salg. Men de fleste besøgende gør det aldrig. De læser. De kigger rundt. De forstår dit tilbud. Så forlader de siden. Al den trafik, al den interesse, og der sker ikke noget. En forespørgselsformular er broen mellem "interesseret" og "handler". Uden en forsvinder potentielle kunder.
Tag en besøgende, der oprigtigt kan lide det, du tilbyder. De har læst dit indhold. De forstår dine ydelser. De overvejer, om det passer. Så beslutter de, at de vil vide mere. De vil kontakte dig. Men hvis din hjemmeside ikke gør det let, hvis der ikke er en tydelig formular, ingen klar knap til "kontakt os", ingen enkel måde at vise interesse på, så gider de fleste ikke. De tager et andet sted hen i stedet.
En forespørgselsformular fjerner det besvær. Den giver besøgende én klar handling. De skriver deres navn og e-mail. De fortæller, hvad de er interesserede i. Du får besked med det samme. Du svarer hurtigt. Det øjeblik, hvor en besøgende går fra passiv interesse til aktivt engagement, er der, hvor aftaler bliver lavet. Uden formularen ved du aldrig, hvem der var interesseret.
Hvad der gør en formular til leadgenerering anderledes end andre formularer
Se på, hvordan de mest effektive formularer til leadgenerering virker, og du ser noget tydeligt. De har ét job. Gøre interesse til handling. De spørger ikke om en hel profil. De verificerer ikke identitet og behandler ikke betalinger. De samler de færreste oplysninger, du skal bruge for at følge op. Den besøgende går fra "jeg er interesseret" til "jeg har sendt mine oplysninger". Det er det hele. Det er hele formålet.
Det er derfor, en kontaktformular og en formular til leads er forskellige. En kontaktformular svarer på en besked, som nogen sender. En formular til leads henvender sig til en, der har rakt hånden op. Kontaktformularer reagerer. Formularer til leads starter salgssamtaler. Kontaktformularer besvarer spørgsmål. Formularer til leads skaber muligheder.
Designet af din formular til leads afgør, om besøgende faktisk handler. Hvis formularen føles let og ligetil, udfylder de fleste den. Hvis den føles lang, spørger om unødvendige oplysninger eller ser ud, som om den tager tre minutter at udfylde, gider de ikke. Hvert ekstra felt er en grund til, at nogen ikke gennemfører.
Hvilke felter får besøgende til at handle
Hvert felt, du tilføjer, er en hindring for handling. Færre felter giver flere indsendelser. Undersøgelser viser, at hvis du går fra fire felter til tre, kan andelen, der gennemfører, stige med op til 50 %. Det er ikke en lille forbedring. Det er forskellen på en besøgende, der handler, og en, der opgiver formularen. Reglen er enkel: Spørg kun om det, du skal bruge for at følge op. Ikke mere.
Navn
Fornavn er nok i de fleste situationer. Du bruger det til at gøre dit svar personligt. "Hej Sarah," virker bedre end "Hej." Det tager to sekunder at udfylde og fortæller dig, at personen er ægte og villig til at tage kontakt.
E-mailadresse
Det er din vigtigste måde at svare på. Det er det eneste felt, der bør være obligatorisk. E-mail er mere pålidelig end telefon, fordi folk deler e-mailadresser frit, men kun giver telefonnumre, når de føler sig trygge. De fleste besøgende vil hellere have en e-mail end et opkald.
Hvad de er interesserede i
En rullemenu eller et valg med radioknapper, hvor de kan vælge, hvilken ydelse, hvilket produkt, hvilken funktion eller hvilket emne de vil vide mere om. Det giver dig sammenhæng, så dit svar bliver konkret og ikke generelt. I stedet for at sende det samme svar til alle svarer du på det, de rent faktisk interesserer sig for. Det ene felt forbedrer kvaliteten af din opfølgning markant.
Valgfrit felt til besked
Et kort tekstfelt, hvor de kan skrive detaljer, hvis de vil. Det er afgørende, at det er valgfrit. Folk, der har et bestemt spørgsmål, kan forklare det. Folk, der bare vil have generel information, kan sende uden at skrive noget. Den fleksibilitet giver flere indsendelser fra folk med forskellige grader af interesse.
Sådan bygger du din formular op, så besøgende gør den færdig
Se på formularer, der virker godt, og du ser små designvalg, der lægger sig sammen. En formular, der ser kort ud, bliver udfyldt. En formular, der ser lang ud, bliver forladt. Hver beslutning gør det enten lettere eller sværere at sende formularen.
Hold formularen kort og synlig
På mobil skal hele formularen kunne være på skærmen uden at rulle. På computer skal det være tydeligt ved et hurtigt blik, at det er en kort formular og ikke en lang ansøgning. Brug masser af luft mellem felterne. Saml felter, der hører sammen. Formularen skal se lille ud, selvom den ikke er det.
Mobil kommer først
Design formularen til telefoner først og ikke som en eftertanke. Felter i fuld bredde. Store områder at trykke på til knapper. Ingen vandret rulning. Ingen lille tekst. Hvis din formular kræver zoom eller knib for at blive udfyldt på en telefon, har du mistet indsendelser. Test den på en rigtig telefon og ikke bare i din browser.
Brug formularer i ét trin og ikke i flere
En formular på én side giver bedre resultater end en formular i flere trin, der tvinger folk gennem flere skærmbilleder. Formularer i flere trin giver dig flere data, fordi folk kan ændre deres svar mellem trinnene, men de skaber også steder, hvor folk falder fra. Til at samle leads virker én side med fire til fem felter bedre end tre sider med færre felter på hver side.
Teksten på knappen betyder mere, end du tror
Brug ikke "Send." Sig, hvad der er ved at ske. "Send mig et tilbud." "Få min gratis guide." "Fortæl mig mere om priser." En knap, der beskriver resultatet, virker bedre end en almindelig knap til at sende. Den besøgende skal vide præcis, hvad de får, ikke bare hvad de gør.
Hvor du skal placere din formular for at fange handling, når besøgende er klar
Placeringen afgør, om en besøgende handler eller går. Du vil fange dem i det øjeblik, hvor de er mest klar til at tage kontakt.
Nederst på sider om ydelser eller produkter
Den, der læser om dine ydelser, har lært alt, vedkommende skal bruge for at beslutte sig. De er i øjeblikket med den højeste interesse. En formular nederst på den side er det naturlige næste skridt. De har læst dit budskab. Nu giver du dem den lettest mulige måde at handle på. De klikker. De sender. Leadet er fanget.
Efter værdifuldt indhold
Når en besøgende har læst en detaljeret guide, et blogindlæg eller en ressource, stoler de på din viden. De har sænket paraderne. De er klar til at tage kontakt. En formular, der siger "Vil du have hjælp til at bruge det?" eller "Har du brug for en skræddersyet løsning?", virker, fordi du allerede har vist din værdi. Indholdet gjorde arbejdet. Formularen lukker aftalen.
På egne landingpages
Landingpages, der er lavet til bestemte kampagner, findes af én grund: at få folk til at handle. Formularen er den handling. Hvert ord, hvert billede, hvert element på siden skal skubbe den besøgende hen mod at udfylde formularen. Intet andet betyder noget. Ingen menu, ingen sidebjælke, ingen forstyrrelser. Bare det, du tilbyder, og formularen.
Som en pop-up eller en chat
Nogle besøgende er klar til at handle, men forlader måske siden, før de har rullet ned til en formular nederst. En pop-up, der dukker op efter 30 sekunder, fanger dem, før de går. En chat lader dem stille et hurtigt spørgsmål og derefter gå videre til formularen. Begge dele virker, fordi de møder de besøgende i det øjeblik, hvor de er ved at forlade siden.
Hvor hurtigt du svarer, afgør, om den besøgende bliver kunde
Indsendelsen af formularen er ikke slutningen på historien. Den er begyndelsen. Den besøgende har handlet og vist interesse. Det, der sker nu, afgør, om interessen bliver til en kunde.
Tallene er tydelige. Hvis du svarer inden for de første fem minutter, forbedres dine chancer for at få en kunde med 391 % sammenlignet med at vente en time. Selv ét minut betyder noget. Svarer du i minut seks i stedet for minut fem, falder dine chancer til 160 %. Vinduet er lille og hårdt. De fleste leads køler af inden for en time. I morgen er de allerede gået videre til en konkurrent.
Sæt automatiske beskeder op, så du ved, i det øjeblik nogen sender. Gør det til en fast regel at svare inden for 15 minutter, eller som minimum samme dag. Det brand, der svarer først, vinder næsten altid, uanset hvem der har det bedste tilbud. Den besøgende har allerede handlet hos dig. Lad dem ikke vente og undre sig over, om du er opmærksom.
Hvilken tekst og hvilke budskaber får besøgende til at handle
Se på en hvilken som helst hjemmeside med en formular, der giver mange resultater, og du ser det samme. Overskriften og teksten omkring den er konkrete. De fortæller præcis, hvad der sker, når du sender. Et almindeligt "Kontakt os" bliver sprunget over. "Book en gratis konsultation" bliver klikket på.
Fortæl dem præcis, hvad der sker, når de sender
Skriv ikke "Kontakt os." Skriv "Book en gratis konsultation" eller "Få et tilbud med din pris" eller "Tal med en specialist om dine behov." Den besøgende skal kende resultatet, før de binder sig. Hvis de ikke ved, hvad der kommer bagefter, klikker de ikke.
Giv dem en grund, der betyder noget for dem
De fleste besøgende udfylder ikke formularer bare for at være hjælpsomme. De udfylder dem, når de kan se værdi for sig selv. Hvad får de for deres e-mail? En samtale? Et tilbud på prisen? Et opkald inden for 24 timer? Sig det direkte. "Udfyld formularen, så sender vi dig et skræddersyet forslag inden for 48 timer." Folk skal vide, hvorfor handlingen er umagen værd.
Fjern grunde til at tøve
Pas på, hvordan du beskriver formularen. Mærk ikke felter som "obligatoriske". Brug ikke defensive vendinger som "Bare rolig, hvis du ikke ved..." Skriv i stedet med selvtillid. Den besøgende er interesseret. De er klar. Din tekst skal ikke få dem til at tvivle på den beslutning.
Sådan tester du din formular for at få mest muligt ud af den
Tag et hvilket som helst brand, der konsekvent gør besøgende til kunder, og du finder det samme. Deres formular er ikke den samme som for seks måneder siden. De tester. De måler. De ændrer ting. De, der holder op med at teste, er dem, der går i stå.
Test teksten på knappen
Den præcise formulering på din knap betyder noget. "Få et tilbud" virker anderledes end "Send mig et tilbud" eller "Vis mig priserne". Test dem. Ét enkelt ord kan øge antallet af indsendelser med 20 procent eller mere. Det er ikke en lille forbedring, når dit mål er at få flere besøgende til at handle.
Test antallet af felter
Start med tre til fire felter. Test derefter at fjerne ét felt, og følg, hvad der sker. Du mister måske lidt af kvaliteten i oplysningerne, men du får flere indsendelser. Mængde vinder. 100 indsendelser med leads af middel kvalitet slår 30 indsendelser med perfekte oplysninger, hvis du alligevel kun har kapacitet til at følge op på 50.
Test placering og format
Test, om din formular virker bedre øverst på siden eller nederst. Test indlejrede formularer mod pop-ups. Test layout med én kolonne mod flere kolonner. Dit publikum fortæller dig, hvad der virker, ved at sende eller lade være. Test forskellige opsætninger i to uger hver, og mål resultaterne. Vælg det, der giver flest indsendelser.
Følg, hvor besøgende forlader formularen
Hvis din formular har en lav andel af indsendelser, skal du vide, hvor besøgende falder fra. Går de efter at have set det første felt? Efter feltet til e-mail? Skræmmer feltet til beskeden dem? WEMASY's analytics viser dig brugernes adfærd og de steder, hvor de falder fra. Brug de data til at finde og fjerne det, der står i vejen for handling.
Sådan hjælper WEMASY med formularer til leadgenerering
WEMASY's formularbygger lader dig lave forespørgselsformularer med egne felter, valg i rullemenuer, betinget logik og automatiske beskeder. Hver indsendelse går direkte til dit dashboard i hjemmesidebyggeren, hvor du kan se den med det samme og svare hurtigt. Du kan følge, hvilke sider dine leads kom fra, og hvilken kilde til trafik der førte dem til din hjemmeside, så du kan se, hvilke kanaler der giver de bedste leads. Forbind din formular til din e-mailtjeneste, så opfølgningerne sker automatisk, eller klar dem i hånden for at gøre det mere personligt. Hvis du vil forstå, hvordan formularer til leads virker sammen med andre typer formularer, så læs formularer på hjemmesider og hvorfor de er vigtige.