Syv og fyrre ulæste badges på din startskærm, men den besked, der faktisk fanger din opmærksomhed, er banneret, der glider hen over den app, du allerede har åben. Ingen tilladelsesdialog. Ingen låseskærm. Bare en lille besked i det værktøj, du bruger lige nu.
Det er in-app-beskeder i praksis. De når folk under en aktiv session, når de allerede er optaget af dit produkt. Her er, hvad de er, og hvornår du skal bruge dem.
Hvad er in-app-beskeder?
In-app-beskeder er beskeder, der vises inde i en applikation, mens brugeren har den åben. De kommer som bannere, pop-ups, badges, tooltips eller en beskedcentral i appens brugerflade.
I modsætning til push-notifikationer kræver in-app-beskeder ikke en separat tilladelsesdialog. De er en del af selve appoplevelsen. Brugeren ser dem, fordi vedkommende allerede er inde i dit produkt.
Almindelige eksempler på in-app-beskeder
In-app-beskeder kan have mange former, alt efter hvad brugeren skal gøre næste gang.
1. Tips til nye brugere
Guid nye brugere gennem de vigtigste funktioner med trin for trin-hjælp, der dukker op, mens de udforsker appen.
2. Nyheder om funktioner
Fremhæv et nyt værktøj eller en opdatering med et banner øverst på skærmen. Brugeren kan lukke det eller trykke for at læse mere.
3. Aktivitetsbeskeder
Vis, når nogen kommenterer, liker eller reagerer på brugerens indhold. Sociale apps og fællesskabsapps bruger dem meget.
4. Påmindelser om kontoen
Bed brugeren om at udfylde sin profil, bekræfte sin e-mail eller opdatere betalingsoplysninger, før vedkommende kan bruge en funktion.
In-app-beskeder i forhold til push-notifikationer
In-app-beskeder fanger brugere, der allerede er aktive. Push-notifikationer når folk, der slet ikke er i appen.
Brug in-app-beskeder til vejledning, mersalg og tips i sammenhængen under en session. Brug push-notifikationer til at hente folk tilbage, når de ikke har åbnet appen i flere dage.
De to kanaler virker bedst sammen. En push-besked får nogen til at åbne appen. En in-app-besked guider dem mod den handling, du ønsker, når de er kommet ind.
Til hjemmesider uden en egen app fylder web push-notifikationer en lignende rolle for at få folk tilbage uden for browsersessionen.
Ofte stillede spørgsmål
Kræver in-app-beskeder tilladelse fra brugeren?
In-app-beskeder kræver ikke en separat tilladelse fra browser eller enhed, sådan som push-beskeder gør. De vises i appens brugerflade som en del af produktoplevelsen. Du skal stadig bruge dem med omtanke, så brugerne ikke føler sig afbrudt eller overvældet.
Kan hjemmesider bruge in-app-beskeder uden en app?
Hjemmesider kan vise beskeder på siden, som bannere, modalvinduer og beskeder, der glider ind, mens en besøgende browser. De virker som in-app-beskeder, men bor på din hjemmeside i stedet for inde i en mobilapp. WEMASY's hjemmesidebygger understøtter bannere med nyheder og pop-ups, der guider besøgende under deres session.
Hvad er forskellen på in-app-beskeder og e-mail?
In-app-beskeder når brugerne under en aktiv session med det samme og i den rette sammenhæng. E-mail når dem senere, ofte timer eller dage efter, at de er gået. In-app-beskeder passer til vejledning i øjeblikket. E-mail passer til længere opdateringer og detaljerede oplysninger.
Hvor mange in-app-beskeder er for mange?
Vis én hovedbesked pr. session, medmindre brugeren selv udløser flere beskeder gennem sine handlinger. Mange pop-ups oven på hinanden ved login frustrerer brugerne og får flere til at stoppe. Prioritér den ene vigtigste handling, du vil have dem til at udføre.
Skal jeg bruge bannere eller pop-ups til in-app-beskeder?
Bannere virker mindre påtrængende og passer til opdateringer med lav prioritet. Pop-ups tager opmærksomheden til vigtige handlinger, som at gøre opsætningen færdig eller bekræfte et køb. Vælg det format, der passer til, hvor hastende beskeden er.
Hvordan måler jeg, hvor godt in-app-beskeder virker?
Følg visninger, klikrater og andelen, der lukker beskeden, for hver type besked. Sammenlign, hvor mange brugere der udfører den ønskede handling efter at have set beskeden, med dem der ikke gør. Drop beskeder, som mange lukker, og som giver få konverteringer.