Du lægger telefonen fra dig, efter du har tjekket status på din ordre. Ti minutter senere glider et lille banner ned fra toppen af skærmen. Din pakke er sendt. Du har ikke åbnet nogen app. Beskeden kom til dig.
Det er en push-notifikation, der gør sit arbejde. Push-notifikationer når folk der, hvor de allerede er, på deres egne enheder, med en kort besked og en klar grund til at kigge. Her er, hvad push-notifikationer er, og hvorfor de har betydning for din virksomhed.
Hvad er push-notifikationer?
Push-notifikationer er korte beskeder, der sendes fra en app, hjemmeside eller tjeneste direkte til brugerens skærm. De dukker op, selv når brugeren ikke aktivt bruger den app eller hjemmeside, der sendte dem.
Definitionen på en push-notifikation er enkel. En server sender en besked. Enheden modtager den og viser en notifikation. Brugeren ser en titel, en kort tekstlinje og nogle gange en handling, som at åbne en side eller se en opdatering.
Push-notifikationer er mere end markedsføring. De omfatter ordreopdateringer, påmindelser om aftaler, beskeder om din konto og nyheder om indhold, som brugeren har bedt om at følge.
Hvorfor har push-notifikationer betydning?
Indbakker bliver fyldt op. Opslag på sociale medier drukner i feeds. Push-notifikationer skærer igennem begge dele ved at lande på låseskærmen eller skrivebordet, hvor opmærksomheden allerede er.
For virksomheder giver push-notifikationer en direkte linje til folk, der har sagt ja. Det samtykke er vigtigt. Den, der tillader notifikationer, har fortalt dig, at vedkommende vil have opdateringer til tiden, ikke tilfældig spam.
Typer af push-notifikationer
Ikke alle push-notifikationer virker på samme måde. Leveringen afhænger af, hvor brugeren har tilmeldt sig.
1. Push fra mobilapps
Disse beskeder kommer fra installerede apps på telefoner og tablets. Brugeren skal downloade appen og give tilladelse.
2. Web push
Disse beskeder kommer fra hjemmesider, som brugeren har besøgt i en browser. Der skal ikke downloades nogen app. Læs mere i hvad web push-notifikationer er.
3. Browsernotifikationer
Det er beskeder, der hænger sammen med browserens tilladelser på computer eller mobil. De overlapper med web push, men kan også omfatte beskeder på systemniveau fra sider, du følger.
Hver type passer til en forskellig målgruppe. Mange virksomheder starter med web push, fordi besøgende allerede kommer til deres hjemmeside. App-push virker, når du har en egen mobilapp med faste brugere.
Push-notifikationer hænger sammen med strategier for markedsføring med push-notifikationer og in-app-beskeder, så du kan se hele billedet af, hvordan beskeder når din målgruppe.
Ofte stillede spørgsmål
Skal brugerne sige ja til push-notifikationer?
Push-notifikationer kræver næsten altid et udtrykkeligt samtykke. Brugeren skal klikke på tillad i en browserdialog eller give adgang i en apps indstillinger. Hvis du sender beskeder uden tilladelse, skader du tilliden og bryder ofte reglerne om privatliv.
Hvad er forskellen på push-notifikationer og sms?
Sms'er sendes gennem telefonselskabets netværk og koster typisk penge pr. besked. Push-notifikationer sendes over internettet gennem en app eller en browser. Begge når mobile enheder, men push-notifikationer er gratis at sende i stor skala, når brugeren først har sagt ja.
Kan en hjemmeside sende push-notifikationer uden en app?
Hjemmesider kan sende web push-notifikationer gennem moderne browsere uden at kræve, at man downloader en app. Den besøgende ser en tilladelsesdialog, mens vedkommende browser, og efter et ja kommer beskederne til browseren på computer eller mobil. Læs hvad web push-notifikationer er for hele forklaringen.
Hvordan kommer jeg i gang med push-notifikationer på min hjemmeside?
De fleste virksomheder tilføjer en web push-tjeneste til deres hjemmeside og viser de besøgende en tilladelsesdialog. Med WEMASY's hjemmesidebygger kan du udgive de sider, hvor du vil bede om tilmelding, og tilføje scriptet fra den pushtjeneste, du vælger.
Er push-notifikationer kun til salg og tilbud?
Tilbud er én måde at bruge dem på, men push-notifikationer virker også til opdateringer om ordrer, beskeder om nyt indhold og påmindelser om konti. Når du blander nyttige opdateringer med et enkelt tilbud nu og da, holder du abonnenterne engagerede uden at de føler sig spammet.
Hvad sker der, hvis nogen ignorerer mine push-notifikationer?
Ignorerede beskeder skader ikke dit afsenderomdømme, sådan som ignorerede e-mails kan, men de er et tegn på faldende interesse. Følg åbningsraterne, og send sjældnere til abonnenter, der er holdt op med at klikke. En kampagne til at vinde kunder tilbage kan få stille abonnenter med igen, før de melder sig fra.