Et regionalt revisionsfirma fordoblede sit budget til annoncer efter et stærkt kvartal med tilmeldinger til webinarer. Seks måneder senere skrumpede avancerne. En gennemgang af analyse af marketing viste, at de fleste deltagere i webinarer aldrig bookede samtaler. Betalt søgning, der så stillere ud på overfladen, gav tre gange flere kvalificerede leads til halv pris.
Det skift er, hvad analyse af marketing muliggør. Den forbinder forbrug, adfærd og omsætning, så du kan skalere det, der virker, og holde op med at finansiere det, der kun ser vellykket ud.
Hvad analyse af marketing dækker
Analyse af marketing er indsamling, analyse og fortolkning af data fra kanaler i marketing og kontaktpunkter hos kunder. Den spænder over målinger af kendskab som rækkevidde og visninger, målinger af engagement som klik og tid på siden, målinger af konvertering som leads og salg og målinger af fastholdelse som andel af gentagne køb.
Den sidder over rapporter for enkelte kanaler. E-mail viser åbninger. Annoncer viser pris pr. klik. Din hjemmeside viser indsendte formularer. Analyse af marketing kombinerer de signaler til et sammenhængende billede af resultater i forhold til mål for forretningen.
Disciplinen understøtter valg af målinger i marketing, fordeling af budget og den slags mål for marketing, du sætter i begyndelsen af hvert kvartal.
Analyse af marketing eller andre typer analyse
Analyse af hjemmesider
Analyse af hjemmesider fokuserer på adfærd på siden: kilder til trafik, veje mellem sider og hændelser med konvertering. Den er afgørende, men ufuldstændig alene, fordi mange kontaktpunkter sker uden for siden gennem e-mail, annoncer og samtaler i salg.
Data om salg og økonomi
Lukket omsætning, størrelse på aftaler og værdi af kunden over hele livet ligger ofte i systemer til CRM og regnskab. Analyse af marketing bliver strategisk, når den forbinder kampagner med de resultater længere nede, ikke kun aktivitet øverst i tragten.
For et dybere teknisk fundament, så start med analyse af marketing eller analyse af hjemmesider og hvad analyse af hjemmesider er i vores bog om analyser.
Hvorfor analyse af marketing betyder noget for små virksomheder
Begrænsede budgetter gør spild smertefuldt. Analyser hjælper dig med at besvare tre praktiske spørgsmål hver måned: hvilke kanaler der bringer kvalificeret efterspørgsel, hvilke budskaber der konverterer, og hvilke kunder der bliver længe nok til at retfærdiggøre prisen for at skaffe dem.
Den bygger også ansvar. Når teamet deler et lille sæt aftalte målinger, flytter debatter sig fra mening til hypoteser, der kan testes. Du kan køre en ændring af en landingpage, en test af emnelinje i e-mail eller et skift i budget og vide, om resultaterne blev bedre.
Marketing drevet af data kræver ikke software som i store virksomheder. Ensartet sporing, en rytme for gennemgang hver måned og tydelige definitioner af leads og kunder dækker de fleste tidlige behov.
WEMASY holder adfærd på hjemmesiden og indsamling af leads i ét forbundet system, så analyse af marketing afspejler vejen fra første besøg til forespørgsel uden manuel sammensyning mellem værktøjer.
Sådan kommer du i gang med analyse af marketing
Definér først dit primære resultat for forretningen: forespørgsler, prøveperioder, køb eller kunder, der er fastholdt. Arbejd baglæns til de handlinger i marketing, der bør give det. Følg kun målinger, der påvirker beslutninger i dette kvartal.
Gennemgå tendenser hver måned og afvigelser hver uge. Par tal med sammenhæng fra salg og support, så du forstår, hvorfor en måling flyttede sig, ikke kun at den ændrede sig.
Byg en enkel plan for måling, før du tilføjer værktøjer. Skriv dit primære resultat for forretningen, de aktiviteter i marketing, der bør give det, og de målinger, der forbinder de to, op. Del dokumentet med alle, der rører ved kampagner, så definitioner forbliver ens, når nye folk kommer til, eller kanaler ændrer sig.
Start med én kanal og ét mål for konvertering i stedet for at måle alt på én gang. En lokal virksomhed med ydelser kan følge telefonopkald og indsendte formularer fra organisk søgning, før den udvider til betalte sociale medier. Et produkt med abonnement kan fokusere på starter af prøveperioder og aktivering i uge ét, før det lægger kohorter for fastholdelse oven på. Dybde på et snævert sæt slår overfladisk dækning af hver fane i dashboardet.
Dit næste skridt i dette modul er værktøjer til analyse af marketing, du bør kende, der kortlægger landskabet af software til de begreber.
Ofte stillede spørgsmål
Har jeg brug for analyse af marketing, hvis jeg kun kører en lille hjemmeside?
Ja. Selv én hjemmeside har gavn af at vide, hvilke sider der driver forespørgsler, og hvilke kilder til trafik der spilder tid. WEMASYs hjemmesidebygger understøtter sider og formularer, der er designet omkring målbare handlinger fra første dag.
Hvad er forskellen på analyse af marketing og marketing drevet af data?
Analyse af marketing er praksis med måling. Marketing drevet af data er vanen at bruge de data til at vælge taktik, budgetter og budskaber. Analyser leverer beviser. Marketing drevet af data bruger dem.
Hvilke målinger i analyse af marketing bør jeg følge først?
Start med trafik pr. kilde, andel der konverterer på vigtige sider, pris pr. lead for betalte kanaler og andel fra lead til kunde, hvis data fra salg findes. Vores guide til målinger i marketing hjælper dig med at udvide listen bevidst.
Hvordan adskiller analyse af marketing sig fra business intelligence?
Business intelligence spænder ofte over hele virksomheden: økonomi, drift og produkt. Analyse af marketing fokuserer på at skabe efterspørgsel, resultater for kanaler og at skaffe kunder. Værktøjerne kan overlappe, men spørgsmålene er forskellige.
Kan analyse af marketing virke uden et CRM?
Du kan følge målinger øverst og midt i tragten med værktøjer til hjemmesiden og kampagner alene. Data fra CRM bliver vigtige, når du måler kvaliteten af leads, andel af lukkede aftaler og tilskrivning af omsætning. Integrationer af analyser forklarer, hvordan du forbinder systemer, efterhånden som du vokser.
Hvor ofte bør jeg gennemgå analyse af marketing?
Skan hver uge for pludselige fald eller toppe. Gennemgå tendenser hver måned mod mål i planen. Gennemgang hvert kvartal passer til beslutninger om budget og mix af kanaler, medmindre du kører betalte kampagner med højt forbrug, der har brug for hurtigere tjek.