Et bestyrelsesmedlem i en nonprofit spurgte, hvorfor budgettet til marketing indeholdt en post, der hed "martech". Lederen af marketing holdt en pause. Alle i rummet havde hørt begrebet i e-mails fra leverandører. Ingen kunne definere det uden at nævne tolv produkter. Klarheden kom, da de omformulerede martech som operativsystemet for hvert digitalt kontaktpunkt, donorer og frivillige oplevede efter det første klik.
Den omformulering hjælper både folk uden speciale og specialister. Martech er ikke ét enkelt køb. Det er det koordinerede økosystem bag moderne gennemførelse af marketing.
Martech forklaret enkelt
Martech kombinerer "marketing" og "teknologi". Det henviser til software, der bruges til at planlægge, gennemføre, automatisere, personalisere og analysere marketing. Begrebet voksede, da antallet af tilgængelige apps til marketing udvidede sig fra dusinvis til tusindvis.
Modul 3 dækkede grundlaget for martech i hvad martech er og hvad martech er, og hvorfor det betyder noget. Modul 9 forklarer martech som fundamentet under platforme til automatisering, funktioner med AI og personalisering drevet af data.
Hvad der hører hjemme i en stak til martech
Tilstedeværelse, du ejer
Hjemmesidebygger, CMS, landingpages og formularer. Ressourcer, du ejer, forankrer hvert automatiseret forløb, fordi du styrer indsamling og budskaber.
Engagement og automatisering
E-mail, SMS, byggere af arbejdsgange og moduler til marketing i CRM udfører kommunikation, der udløses. Detaljeret design af stakken findes i martech til automatisering af marketing.
Data og analyser
Styring af tags, analyser af produkter, dashboards og modeller til tilskrivning gør aktivitet til beslutninger. Overlap med dybde i måling i modulet Målinger og analyser i marketing supplerer analyse af digital marketing forklaret.
Tilstødende kategorier
Planlægning af sociale medier, værktøjer til SEO, apps til design og software til kundesupport sidder ofte tæt på kernestakken. Tag dem med, når de fodrer automatisering eller rapportering, ikke når de arbejder isoleret.
Martech eller adtech
Martech fokuserer på relationer, du ejer, og data om kunder på lang sigt. Adtech fokuserer på at købe og levere pladser til betalte medier. Pixels til retargeting udvisker grænsen, men samtaler om budget forbliver klarere, når du adskiller forbrug på automatisering, du ejer, fra forbrug på betalt tiltrækning.
Hvorfor martech betyder mere med automatisering og AI
Automatisering ganger den kvalitet af data og integration, din martech giver. Funktioner med AI inde i de værktøjer ganger igen. Svage fundamenter giver automatisk spam og upålidelige forudsigelser.
Stærk martech betyder én oplysning pr. kontakt, beskeder der tager hensyn til samtykke, arbejdsgange knyttet til reel adfærd og rapportering, der forbinder til spørgsmål om omsætning.
Små teams vinder ved at holde stakke slanke og forbundne. WEMASY mindsker fragmentering af martech ved at kombinere hjemmeside, indsamling og opfølgning i ét system designet til ejere, der ikke kan vedligeholde kort over integration som i store virksomheder.
Sådan vurderer du leverandører af martech med automatisering i tankerne
Demoer hos leverandører viser ideelle scenarier. Din vurdering bør i stedet stresstest den daglige drift. Spørg, hvordan import af lister håndterer dubletter, hvad der sker, når en arbejdsgang henviser til en slettet side, og om rapportering eksporterer rent til økonomi eller gennemgange i ledelsen. Svarene afslører, om et produkt understøtter drift på lang sigt eller kun begejstring i ugen for lanceringen.
Vilkår i kontrakter påvirker fleksibiliteten i martech mere end lister over funktioner. Årlige bindinger, klipper i prisen efter antal kontakter og gebyrer pr. plads kan straffe vækst eller straffe konsolidering, når du prøver at forenkle. Beregn omkostninger ved den størrelse på listen, du forventer om tolv måneder, ikke dagens antal abonnenter.
Kendskab til martech i hele teamet mindsker skygge-it. Når kun én person forstår stakken, holder automatisering pause under ferier, og nyansatte genopretter regneark, fordi de aldrig fik adgang til de systemer, der betyder noget. Fælles dokumentation og fornuftige tilladelser for roller holder gennemførelsen stabil, når teamet ændrer sig.
Mål din stak op mod resultater, ikke vægge af logoer i branchen. En opsætning med fem værktøjer, der pålideligt indsamler leads og rapporterer konverteringer, slår et landskab med tyve værktøjer, ingen helt stoler på. Modenhed i martech måles i pålidelighed i arbejdsgange og hastighed i beslutninger, ikke antal abonnementer.
Udfas overflødige værktøjer, når der opstår overlap. To platforme, der sender lignende e-mails ud fra adfærd eller tagger de samme hændelser på hjemmesiden, tilføjer omkostninger, forvirrer rapportering og øger risikoen for modstridende beskeder til kunder.
Ofte stillede spørgsmål
Er martech det samme som marketingteknologi?
Ja. Martech er den forkortede betegnelse i branchen for marketingteknologi. Modul 3 introducerede begrebet. Modul 9 bruger det på beslutninger om automatisering og AI. WEMASYs hjemmesidebygger er grundlæggende martech til teams, der starter deres stak.
Hvor mange værktøjer er der i en typisk stak til martech?
Antallet varierer fra en håndfuld for små virksomheder til dusinvis for store virksomheder. Optimér for forbundet dækning af indsamling, automatisering og måling frem for at matche gennemsnit i branchen.
Hvad er spredning i stakken til martech?
Spredning sker, når teams tilføjer løsninger til ét formål for enkelte kampagner uden at udfase gamle værktøjer. Siloer med data og dobbelte abonnementer følger. Gennemgå hvert kvartal op imod aktive arbejdsgange.
Har jeg brug for martech før automatisering af marketing?
Du har først brug for grundlæggende indsamling og en database med kontakter. Automatisering sidder på martech og erstatter det ikke. Læs hvad en platform til automatisering af marketing er for det næste lag.
Hvordan ændrer AI martech?
AI tilføjer generering, forudsigelse og optimering inde i eksisterende kategorier. Det fjerner ikke behovet for integration, styring af samtykke eller tydelig strategi.
Hvor bør jeg starte med at bygge martech?
Start med din hjemmeside som nav, tilføj e-mail og grundlæggende automatisering, og udvid så CRM og analyser, efterhånden som mængden vokser. Hele trinene til at samle det afslutter denne bog i sådan bygger du en stak til marketingteknologi.