Fjorten målinger på én skærm. Rækkevidde, visninger, følgere, likes, kommentarer, delinger, gemte opslag, klik, sessioner, bounce rate, konverteringer, omkostninger, ROI og stemning. Du byggede det én gang og åbnede det aldrig igen, fordi intet stak ud. Dashboardet blev til tapet.
Et dashboard til sociale medier virker, når det viser færre tal, der knytter sig direkte til beslutninger. Det er ikke en dump af hver tilgængelig statistik. Det er det faste overblik, du og dit team tjekker for at besvare: Er vi på rette spor denne måned? Hvad ændrede sig? Hvad gør vi næste gang? Her er, hvordan du bygger et, der fortjener sin plads i din arbejdsgang.
Hvad er et dashboard til sociale medier?
Et dashboard til sociale medier er en organiseret visning af de KPI'er for sociale medier, du har valgt, over en defineret periode. Det kan bo i et regneark, et værktøj til business intelligence, analytics for din hjemmeside eller et dedikeret system til rapportering for sociale medier. Formatet betyder mindre end klarhed.
Effektive dashboards adskiller ledende indikatorer fra resultater, der kommer bagefter. Ledende indikatorer omfatter rækkevidde, rate for engagement og vækst i følgere. De signalerer, om indhold finder en målgruppe. Resultater, der kommer bagefter, omfatter klik på links, konverteringer og omsætning tilskrevet sociale medier. De bekræfter, om den målgruppe bevægede sig mod mål for forretningen.
Et dashboard med analytics for sociale medier bør kunne være på én skærm uden at scrolle på en bærbar. Hvis interessenter har brug for detaljer, så link til eksporter eller native rapporter i stedet for at proppe hvert diagram ind i hovedvisningen.
Hvilke målinger hører til på dit dashboard?
Start med fire til seks målinger knyttet til mål fra at sætte mål og KPI'er for sociale medier. Et almindeligt startsæt: samlet rækkevidde, gennemsnitlig rate for engagement, klik på links fra sociale medier, sessioner på hjemmesiden fra sociale medier, konverteringer fra sociale medier og nettoændring i følgere.
Tilføj én kolonne til sammenligning, der viser værdier fra den forrige periode. Måned over måned er nok for de fleste små teams. Procentvis ændring fremhæver skift hurtigere end rå tal alene.
Drop målinger, der aldrig ændrer din adfærd. Hvis du aldrig handler på totaler af visninger, så fjern dem. Dashboards forfalder, når de indeholder tal, ingen ejer. Gense listen over målinger hvert kvartal med opdelingen mellem tomme målinger og målinger for forretningen fra tomme målinger i forhold til målinger for forretningen.
Hvordan bygger du et dashboard til sociale medier trin for trin?
Trin ét: skriv det ene spørgsmål ned, dashboardet skal besvare, som "Drev sociale medier mere kvalificeret trafik end sidste måned?" Trin to: vælg målinger, der besvarer det spørgsmål. Trin tre: vælg kilder til data: native eksporter, værktøjer på tværs af platforme fra værktøjer til analytics på tværs af platforme og analytics for hjemmesiden med data fra UTM.
Trin fire: byg layoutet med diagrammer over tendenser til målinger i tidsserier og tiles med oversigt til totaler. Trin fem: sæt et månedligt ritual for opdatering på den samme dag hver måned. Automatisér importer, hvor det er muligt, men verificér tal manuelt de første tre cyklusser.
Trin seks: del med interessenter med enkle labels. "Sessioner fra sociale medier" slår "utm_medium=social sessioner". Dashboardet lykkes, når folk, der ikke arbejder med marketing, forstår det på tredive sekunder.
Farvekod tiles, der misser intervallerne for mål, så problemer dukker op uden at læse hvert tal. Grøn for på rette spor, gul for hold øje, rød for handling nødvendig. Hold reglerne enkle, så dashboardet forbliver til at stole på måned efter måned.
Hvordan holder du et dashboard nyttigt over tid?
Arkivér skærmbilleder hver måned, så du kan se mønstre fra år til år. Kommentér usædvanlige udsving med korte noter: lancering af produkt, kampagne til en højtid, rygte om ændring af algoritmen. Dit fremtidige jeg glemmer sammenhængen uden de noter.
Når strategien skifter, så opdatér dashboardet før næste cyklus for rapportering. Et nyt fokus på video betyder at tilføje gennemsnitlig varighed af visning eller andel der ser til ende og muligvis fjerne en måling for statiske opslag, der ikke længere passer.
Forbind gennemgange af dashboardet med punkter til handling og ikke kun observation. Hver månedlig gennemgang bør ende med ét eksperiment med indhold til den næste måned, testet gennem A/B-test på sociale medier. Gør resultater til opdateringer af strategien i at bruge analytics til at forbedre strategi.
Ofte stillede spørgsmål
Har du brug for særlig software til at bygge et dashboard til sociale medier?
Et regneark med månedlige manuelle opdateringer virker for mange små brands. Dedikerede værktøjer hjælper, når du styrer mange konti eller automatiserer eksporter. Start enkelt, og opgradér, når tiden til vedligeholdelse vokser. WEMASY's hjemmesidebygger indeholder paneler med analytics for hjemmesiden, der er nyttige til siden med konverteringer på dit dashboard.
Hvor mange KPI'er bør et dashboard til sociale medier indeholde?
Fire til seks KPI'er kan være på én skærm uden rod. Flere målinger udvander fokus. Hvert tal bør knytte sig til en beslutning, nogen på dit team kan træffe.
Bør organiske og betalte sociale medier optræde på det samme dashboard?
Separate paneler eller faner holder beslutninger klare. Organisk og betalt reagerer på forskellige håndtag. Blandede totaler skjuler, om kreativt indhold eller budget forårsagede en ændring.
Hvordan tilføjer du data om konverteringer til et dashboard for sociale medier?
Træk antal konverteringer ud fra analytics for hjemmesiden filtreret på medium social eller tags for kampagner. Sporing af konverteringer fra sociale medier forklarer opsætningen.
Hvad er forskellen på et dashboard og en rapport om sociale medier?
Et dashboard er det levende eller tilbagevendende overblik over KPI'er. En rapport tilføjer en fortælling, der forklarer, hvorfor tal flyttede sig, og hvad der sker nu. Mange teams tager et skærmbillede af dashboardet og tilføjer tre punkter til interessenter.
Hvor ofte bør du redesigne dit dashboard?
Gennemgå målinger hvert kvartal, og redesign layoutet højst en eller to gange om året. Konstante ændringer af layoutet bryder historisk sammenligning. Opdatér labels og kilder, når platforme ændrer definitioner.