Et opslag med stærkt engagement beviser næsten intet om omsætning, hvis du aldrig følger, hvad der sker efter klikket. De fleste brands holder op med at måle ved kanten af platformen. De brands, der vokser, behandler besøget på hjemmesiden som midten af historien og ikke enden.
Sporing af konverteringer fra sociale medier er processen med at registrere, når en besøgende fra et link på sociale medier fuldfører et mål, du definerede: at indsende en formular, lægge i kurven, gennemføre kassen eller se en side med priser længe nok til at tælle som hensigt. Det gør opfølgning af resultater på sociale medier fra rapporter om aktivitet til rapporter for forretningen. Her er, hvordan du sætter det op og læser det uden et teknisk team.
Hvad er sporing af konverteringer på sociale medier?
Sporing af konverteringer betyder at definere en værdifuld handling på din hjemmeside og tælle, hvor ofte besøgende fra sociale medier gennemfører den handling. Definitionen af en konvertering afhænger af din virksomhed. For et brand inden for service kan en booket konsultation være konverteringen. For en webshop er et gennemført køb konverteringen. For en udgiver kan en tilmelding med e-mail tælle.
Sporing kræver to forbundne dele. For det første analytics på din hjemmeside, der registrerer sessioner og begivenheder. For det andet links med tags eller begivenheder med pixel, der knytter de sessioner tilbage til det opslag eller den kampagne på sociale medier, der startede dem. Når begge er på plads, kan du besvare, hvilket opslag med tips om tirsdagen sendte fire indsendte formularer, mens et foto af et produkt ikke sendte nogen.
Data om konverteringer bor på din hjemmeside og ikke inde i appen til sociale medier. Analytics for platformen viser klik. Din hjemmeside viser, om de klik betød noget. Den forskel er grunden til, at sporing af konverteringer sidder i centrum af seriøs måling på sociale medier.
Hvorfor ændrer sporing af konverteringer, hvordan du slår op?
Uden konverteringer optimerer teams til synlige målinger som likes og kommentarer. Indhold, der underholder, vinder over indhold, der sælger, selv når salg er målet. Sporing af konverteringer afslører, hvilke formater der faktisk flytter folk mod et køb eller en henvendelse.
Det forkorter også debatten. Når data viser, at opslag med vejledninger konverterer dobbelt så godt som grafikker med tilbud, skifter kalenderen for indhold uden gætteri. Når et viralt opslag sender trafik, men nul tilmeldinger, lærer du, at hooken virkede, men oplevelsen ved landing eller tilbuddet ikke gjorde.
Sporing af konverteringer understøtter også klogere beslutninger om budget. Tid brugt på at lave indhold, der konverterer højt, har et klarere afkast end tid brugt på at jagte rækkevidde alene. Kombinér resultater med beregning af ROI på sociale medier, når du har brug for at retfærdiggøre forbrug over for interessenter.
Hvordan sætter du sporing af konverteringer op trin for trin?
Trin ét: vælg én primær konvertering pr. kvartal. Flere mål udvander fokus. Trin to: bekræft, at analytics for hjemmesiden er installeret på hver side på vejen, især sider med tak eller bekræftelse efter formularer og kasse.
Trin tre: tag links på sociale medier med konsistente UTM-parametre som beskrevet i sporing med UTM og attribution. Trin fire: markér begivenheden for konvertering i din analytics, enten som en URL for destination, et klik på en knap eller en egen begivenhed, afhængigt af hvad din opsætning understøtter.
Trin fem: vent på nok trafik til at drage konklusioner. Små konti har måske brug for seks til otte ugers data, før mønstre stabiliserer sig. Gennemgå konverteringer efter navn på kampagne hver måned, og match resultater tilbage til de opslag, der brugte de tags.
Hvordan læser du data om konverteringer uden at overreagere?
Sammenlign konverteringer pr. hundrede sessioner fra sociale medier og ikke kun rå totaler. Et opslag, der sendte ti besøg og to konverteringer, klarede sig bedre end et opslag, der sendte to hundrede besøg og tre konverteringer. Raten betyder noget, når mængden af trafik svinger.
Segmentér efter landingsside. Det samme opslag klarer sig forskelligt, hvis det sender folk til en artikel på bloggen i forhold til en side om et produkt. Ret siden, før du giver opslaget skylden, når klik er høje, men konverteringer er lave.
Følg adfærd på mobil adskilt, hvis de fleste i din målgruppe på sociale medier browser på telefoner. Formularer, der virker på computer, men fejler på mobil, skaber falske negative i dine rapporter. For signaler om engagement før klikket, se at måle kvaliteten af engagement.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad tæller som en konvertering på sociale medier?
Enhver handling, du definerede som værdifuld, før sporingen startede. Almindelige eksempler er indsendte formularer, køb, tilmeldinger med e-mail og klik til en side med priser. Vælg én primær konvertering pr. kvartal, så rapporter forbliver fokuserede. Med WEMASY's hjemmesidebygger er det ligetil at udgive formularer og landingssider, du kan følge som punkter for konvertering.
Kan du følge konverteringer uden UTM-tags?
Din analytics viser måske generiske henvisninger fra sociale medier, men du kan ikke knytte resultater til bestemte opslag eller kampagner. Tags tilføjer den detalje, der gør beslutninger om indhold mulige. Sporing med UTM og attribution dækker siden med navne.
Hvor mange konverteringer har du brug for, før du stoler på data?
Der er intet fast tal, men mønstre bliver pålidelige hurtigere, når du sammenligner rater på tværs af lignende opslag i stedet for at dømme ét opslag med to besøg. Led efter tendenser over seks til otte uger på små konti.
Hvorfor stemmer klik fra sociale medier ikke med sessioner på din hjemmeside?
Nogle brugere opgiver, før siden indlæses. Blokering af annoncer og indstillinger for privatliv fjerner sporing ved nogle besøg. Browsere i apps opfører sig anderledes end Safari eller Chrome på mobil. Forvent, at klik overstiger sessioner, der kan følges, en smule.
Bør konverteringer erstatte målinger af engagement?
Nej. Engagement viser, om indhold vandt opmærksomhed. Konverteringer viser, om den opmærksomhed gav resultater. Tomme målinger i forhold til målinger for forretningen forklarer, hvordan du balancerer begge.
Hvordan hænger sporing af konverteringer sammen med ROI?
Konverteringer leverer siden med resultater i regnestykket for ROI. Giv hver type konvertering en værdi, gang med mængden fra sociale medier, og sammenlign med din tid og dit forbrug på annoncer. Den fulde formel er i beregning af ROI på sociale medier.