Intet i analytics ser katastrofalt ud i starten. Følgere dribler ind. Annoncer kører. Så læser du indbakken i chatten: ubesvaret i dagevis. Medlemmer af grupper slår lyden fra på dine links til promovering. Artikler åbnes én gang og dør. Problemet var ikke platformen. Det var en bunke små fejl, som alle blev ved med at nedprioritere, til kanalen føltes død.
Fejl at undgå på WeChat er forudsigelige, når du ser dem hos andre brands: at behandle WeChat som et feed i Vesten, at lancere, før verificeringen er færdig, at oversvømme grupper, at forsømme service på mandarin og at sende brugere på mobil til ødelagte sider. Dette sidste kapitel i modulet om WeChat samler de fejl, der spilder mest tid og budget, så du kan rette dem, før de vokser.
Fejl i strategi og opsætning
At åbne en konto uden en ejer af servicen garanterer en tavs indbakke efter din første kampagne. Giv navngivne personer ansvar for dækning i åbningstiden i Kina, før du promoverer QR-koden.
At vælge den forkerte type Official Account låser dig til grænser for opslag og mønstre for notifikationer, der måske ikke passer til din model. Beslut sammen med lederne for salg og support og ikke kun marketing.
At forvente virale målinger fra Vesten fører til forkerte konklusioner. Stabil chat og brug af mini programs, der gentages, definerer ofte succes her.
Fejl i indhold og fællesskab
At udgive artikler kun på engelsk eller oversat af maskiner signalerer lav indsats. Invester i gennemgang af en modersmålstalende for tonen og ikke kun grammatikken.
At spamme gruppechats med links ødelægger et fællesskab hurtigere end nogen konkurrent. Del værdi, besvar spørgsmål, og hold tilbud til sjældne tilfælde.
Uregelmæssig udgivelse lærer følgere at ignorere dig. En stille måned efter et udbrud ved lanceringen ligner opgivelse.
Fejl i teknik og måling
Langsomme landingssider eller sider hostet i udlandet spilder betalte og organiske klik. Test indlæsningstiden på mobilnetværk på fastlandet og ikke kun på wi-fi på kontoret i udlandet.
Kun at følge antal følgere skjuler brud i tragten. Mål beskeder, konverteringer og kvaliteten af kohorter efter kilde.
At ignorere frameldinger efter kampagner fortæller dig, hvilke tilbud eller toner der vred folk, som frivilligt havde tilmeldt sig. Gennemgå udsving i frameldinger inden for 48 timer efter hver udsendelse i stedet for at affeje dem som støj.
Kør en revision af fejl hvert kvartal, selv når tallene ser fine ud. Spørg support, hvilke klager der gentager sig, gennemgå frameldinger efter hver kampagne, og test QR-koder, der er trykt for mere end seks måneder siden. Små brud vokser stille på WeChat, fordi så meget aktivitet sker i privat chat og ikke i offentlige kommentarer.
Gennemgå hele modulet fra introduktion til WeChat for virksomheder, hvis du skal genopbygge det grundlæggende, og brug rettelser med analyse på WeChat, så forbedringerne holder.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er den mest almindelige fejl, som udenlandske brands begår på WeChat?
Den mest almindelige fejl er at lancere kampagner, før kundeservice på mandarin og veje til landing på mobil er klar. Trafikken kommer, tilliden brydes, og det tager længere at komme sig, end en forsinket lancering ville have gjort.
Kan du komme dig efter et ry som spammer i grupper på WeChat?
Det går langsomt. Nulstil regler, fjern medlemmer, der kun promoverer, og udgiv ægte hjælp i uger, før du sælger igen. Nogle grupper kommer sig aldrig og må starte forfra med strengere standarder.
Bør du slette gamle artikler på WeChat, der klarer sig dårligt?
Opdater eller omdiriger forældede artikler i stedet for at lade forkerte priser eller politikker stå live. Arkivér kun, når information kan vildlede købere eller overtræde gældende regler.
Hvordan ved du, hvornår du helt skal sætte WeChat på pause?
Sæt promovering på pause, når jura, service eller levering ikke ærligt kan understøtte købere i Kina. En sovende konto skader mindre end aktive løfter, du ikke kan holde.
Hvilke rettelser af landingssider forhindrer spildt trafik fra WeChat?
Brug tekst på mandarin, layout til mobil, hurtig hosting og tilbud, der matcher løftet i chat eller artikel. WEMASY's hjemmesidebygger hjælper teams med hurtigt at udgive rettede sider, når analytics viser frafald efter klikket.
Hvilket kapitel bør nye medlemmer af teamet læse først?
Start med introduktion til WeChat for virksomheder, derefter hvem der bør være på WeChat, før du hopper videre til avancerede taktikker.