Din ledelse spørger, om WeChat hører med i næste kvartals plan. Halvdelen af rummet forestiller sig øjeblikkelig adgang til en milliard købere. Den anden halvdel bekymrer sig om papirarbejde til verificering, udgifter til oversættelse og endnu en indbakke, ingen følger. Begge reaktioner er ufuldstændige. WeChat er stærkt for det rette brand og en dyr distraktion for det forkerte.
Hvem der bør være på WeChat, kommer ned til, hvor køberne er, behovet for samtale og at være klar i driften og ikke til hype om markedets størrelse. Her får du et praktisk filter, så du kan sige ja, ikke endnu eller nej med begrundelser.
Hvilke brands har mest gavn af WeChat?
Brands med meningsfuld omsætning eller strategisk interesse på det kinesiske fastland står øverst. Det omfatter eksportører, luksushuse, globale forhandlere, universiteter, der rekrutterer kinesiske studerende, hospitaler, der betjener turister, der rejser for at få behandling, og softwarefirmaer, der sælger til kinesiske virksomheder. Hvis din pipeline allerede omfatter kinesiske leads, er WeChat ofte der, hvor de leads forventer opfølgning.
Kategorier, hvor tillid betyder meget, får ekstra løftestang. Økonomisk rådgivning, sundhed, børnepasning, tjenester til immigration og premium rejser kræver alle beroligelse over tid. WeChats model, hvor beskeder kommer først, understøtter den relation bedre end et statisk opslag en gang om ugen på et vestligt netværk.
Brands med berøringspunkter uden for nettet i Kina hører også til her. Hoteller, restauranter, museer og butikker kan forbinde trykt materiale, emballage og samspil med medarbejdere med en følger eller en session i et mini program via QR-koder. Løkken mellem på nettet og uden for nettet er en naturlig del af, hvordan WeChat bruges hver dag.
Hvem bør vente eller springe WeChat over?
Hvis du ikke har kunder, der taler kinesisk, ingen partnere i regionen og ingen plan for tre år om at gå ind på markedet, så udsæt WeChat. At bygge en Official Account, der er tom, sender et svagt signal og æder stadig kræfter til at overholde regler.
Brands, der ikke kan svare på beskeder inden for én arbejdsdag, bør ikke skalere promovering endnu. WeChat forstærker, hvor hurtigt du svarer. En kampagne, der leder henvendelser ind i en indbakke, ingen følger, skader tilliden hurtigere end ingen kampagne.
Stærkt regulerede kategorier har brug for en juridisk gennemgang, før de udgiver. Påstande, der er i orden i ét land, kan fejle i et andet. Hvis din juridiske afdeling ikke kan støtte tekst, der er tilpasset lokalt, så ret det fundament, før du jagter rækkevidde.
Sådan beslutter du dig med et enkelt pointkort
Giv point fra lav til høj på fire områder: at dine købere findes i Kina, behovet for løbende samtale, evnen til at producere indhold på mandarin og evnen til at klare service via chat. Fire høje betyder, at du skal starte nu. To høje betyder, at du skal køre en pilot med et snævert tilbud og stram geografi. For det meste lave betyder, at du skriver WeChat ned som en mulighed i fremtiden og investerer andre steder i dag.
Sammenlign den beslutning med din bredere plan for sociale medier i sådan vælger du den rigtige platform på sociale medier. Hvis du går videre, er næste skridt opsætning af din Official Account på WeChat.
Ofte stillede spørgsmål
Skal en virksomhed i USA, der kun er lokal, åbne WeChat?
En virksomhed i USA, der kun er lokal, uden kunder, der taler kinesisk, har sjældent brug for WeChat tidligt. Undtagelser er restauranter i byer med mange, der taler kinesisk, eller kulturelle institutioner, der har besøg af grupper. Lad kundernes faktiske sprog og oprindelse styre beslutningen.
Hører B2B-virksomheder til på WeChat?
B2B-virksomheder, der sælger ind i Kina, hører ofte til på WeChat, fordi beslutningstagere koordinerer leverandører gennem chat og deler artikler internt. Lange salgsforløb passer til kanalen, når du udgiver nyttigt indhold om branchen og svarer hurtigt på tekniske spørgsmål.
Er WeChat umagen værd uden en fysisk tilstedeværelse i Kina?
Mange brands på tværs af grænser driver forretning uden butikker i Kina. Du har stadig brug for pålidelig forsendelse, politik for returnering, support på mandarin og betalinger, der overholder reglerne. WeChat understøtter relationen. Driften skal opfylde løftet. WEMASY's hjemmesidebygger hjælper dig med at præsentere politikker og detaljer om produkter klart på den hjemmeside, der bakker op om din tragt på WeChat.
Kan velgørende organisationer og skoler bruge WeChat effektivt?
Universiteter, sprogskoler og velgørende organisationer med kinesiske interessenter bruger WeChat til opdateringer om optagelse, påmindelser om events og kontakt med tidligere elever. Det passer godt, når din målgruppe allerede organiserer grupper i appen.
Hvad er en fornuftig pilot for et brand, der er usikkert?
Kør en pilot over tre måneder med én Official Account, tolv artikler, beskeder, der bliver fulgt, og ét mål for konvertering som bookinger af konsultationer. Mål henvendelser og kvaliteten af salg og ikke kun følgere alene.
Hvornår bør du vælge en anden kinesisk kanal i stedet?
Hvis din målgruppe er yngre og opdager først, kan platforme med korte videoer lede kendskabet, mens WeChat tager sig af opfølgningen. De fleste modne brands bruger flere berøringspunkter. Start med introduktion til WeChat for virksomheder, før du deler budgettet.